中消協回應關注「攜程搭售」，APP與網頁端現區分搭售與否

十一過後，韓雪發博控訴攜程，稱自己作為攜程老用戶，卻依然被套路。「曾經多次發現，並手動取消隱藏在訂票信息下的『預選保險框』。」而此次發聲的導火索是，韓雪訂機票時再次被默認訂付了38元的酒店優惠券。此博一出，再加上媒體的跟進，再次引發攜程的信任危機。

據法制晚報報道，中國消費者協會新聞與公共事務部一位負責人於昨日接受採訪時表示：「中消協已經關注到此事，對於進展，中消協也將密切關注。」

而據雷鋒網了解，早在今年五月，中國消費者協會針對媒體報道攜程存在「搭售」的行為曾進行過調查。中國消費者協會收到攜程旅行網《關於中國消費者協會所調查票務相關問題的整改報告》。攜程網在不同產品標價、項目勾選操作、退款服務等方面存在的問題和不足，對此，攜程網推出四項改進措施。具體為：開通增值服務退訂通道；強化明碼標價、明碼實價；結算確認及成交後雙重提示消費者；在更新、改進技術的同時，提供無默認選項產品供消費者選擇，並且置於明顯位置。

但事實上，這半年攜程依然沒有進行明顯變化，直至近日話題的再次引爆。目前，攜程的客戶端和網頁端已經作出相應有無捆綁提示，分為極速預訂與普通預訂。前者包含優惠券套餐，後者無任何搭售產品。

APP頁面

網頁端頁面

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