為什麼亞馬遜那麼熱衷於發布Echo?
據第三方權威機構VoiceLabs預測:2017年將是語音應用貨幣化的起步元年!
趨勢風口下,目前幾乎國內外所有IT巨頭也都相繼進入了語音交互市場,其中包括谷歌、蘋果、微軟、亞馬遜、Facebook、三星、阿里、百度、騰訊、華為等等;在國內,同樣也陸續出現了思必馳、雲知聲、聲智科技、三角獸、驀然、Rockid等創業公司,語音交互成為人工智慧席捲萬物的突破口已經成為業內共識。
各大巨頭布局智能語音平台,劍指新一代人機交互入口
蘋果、谷歌、微軟等行業巨頭紛紛研發自己的智能語音技術,背後的原因是搶佔最新人機交互入口。每一次交互模式的變革都是計算機行業一次重新洗牌,而語音將成為最新人機交互的主要模式之一。
一來智能語音能夠解決應用程序弊端,整合各個分割的應用程序,打造互聯網新的「操作系統」。其次,隨著智能語音設備使用量快速增加,用戶滲透率顯著提高,語音對話的模式更符合人類自然交互的方式,也成為了各大公司擺脫蘋果和安卓商店生態的絕佳機會。
Echo在歐美為什麼這么火?智能語音正在切入各個行業核心業務
2016年,亞馬遜公司智能音響產品Echo成為了智能家居市場的一匹「黑馬」。亞馬遜於2014年11月在官網低調的推出Echo音響,推出的用意是結合自身電商平台,增加用戶在亞馬遜平台消費。
相比於之前Amazon重點發展的FirPhone手機項目,Echo開發之初並沒有受到太多關注。Echo設計之初要求必須要以語音的方式與用戶進行交互,必須理解用戶的語義並用語音的方式通知用戶。這個想法也貫穿了整個Echo的開發過程,打開了人機交互新的革命方式。
2014年下半年,Echo設計團隊對於Echo的思考有了一個質的飛躍,亞馬遜開始將Echo視為一個物聯網平台,而不僅僅是一個智能音響。這也使得亞馬遜總裁貝佐斯對於Echo的開發更為重視起來。從那個時候起,Echo更多的被看做一個智能家居中控平台。
Echo推向市場之後,陸續開啟大量的第三方功能,例如調節家居照明、預報天氣、創建購物清單、點餐、控制車輛等等。Echo對於命令的辨識率非常高,用戶可以按照自己的語言習慣發布命令,而不需要刻意簡化命令的措辭。比如說「Alexa,我想打開房間的燈」,Echo在幾秒之後就會執行命令。
從期初的默默無聞到成為現在市場上最火熱的產品,我們認為Echo成功的原因主要有以下幾點:
採用語音交互的方法打造產品。語音交互是最新一代的交互形式,蘋果、谷歌很早就在自身手機平台上布局了語音交互。相比於蘋果、谷歌手機的多種交互方式並存,Echo則只供了語音交互一種方式,並且保持了很好的用戶粘性。
Echo最初定位與家庭是語音交互的天然使用場景。在日常生活場景中,由於辦公或者公共環境下,基於安靜或者安全的考慮,用戶往往很難使用語音交互,但是在家庭中,用戶則會毫無阻礙的使用語音交互。並且,Echo只有語音交互一種模式,正好培養了用戶習慣以及用戶粘性。
Echo以音樂為突破口,滿足用戶生活需求。Echo以智能音響的方式出現,正好貼合了用戶生活中的使用需求。據行業報告顯示,智能音響市場現正保持著快速增長的態勢,增速為手機的三倍,並且智能音響行業並沒有手機行業中像谷歌、蘋果那樣的巨頭。而據IDC報告指出,2014年全球無線音響市場規模為69億美元,到了2022年,這一數字將達到385億美元。
系統開放帶來更多的第三方應用。Echo早早的開放了自己的語音系統,使其更多的作為第一個平台搭載更多不同的功能。Echo目標將自己打造為一個平台,而不僅僅是一個智能音響設備。根據CIRP對Echo用戶的統計顯示,只有40%的用戶用它來播放音樂,有1/3的用戶用它來查詢信息或者回答問題。同時有10%的用戶用來控制家電,並且越來越多的用戶正在使用智能音響來鏈接和控制家中的設備。
每一個交互時代,都有對應的應用形式
2007年,喬布斯推出的iPhone手機重新定義了手機,也將計算機帶入了移動互聯網觸屏交互時代,直到現在,用戶絕大部分的交互方式都是通過手機app產生的。現如今,智能語音技術的出現則標誌著自然語言交互時代的開始。
隨著人工智慧的發展和深度學習技術的使用,語音識別準確率已經達到了95%以上。計算機和智能終端的界面正在從「鍵盤+滑鼠」變為「麥克風+按鈕」,也就是自然語言入口的方式。這種轉變實際上是交互模式的變革。
為何巨頭都在布局智能語音?
在智能語音系統行業中,Nuance曾經是行業中絕對的龍頭。但如今,各大IT巨頭都已著力布局自己的智能語音產品。
蘋果早在iPhone4S時代便推出了搭載在手機平台上的語音系統Siri;
谷歌也在很早就推出了語音服務系統GoogleNow,最近又推出了帶有智能語音設備的家居產品Googlehome,並且發布了語音助手GoogleAssistant;
微軟推出了語音系統Cortana、小冰聊天機器人等;
Facebook也已經開始測試旗下智能語音助手「MoneyPenny」;
國內的各大IT巨頭也不甘示弱,紛紛進入智能語音行業。百度開發「百度大腦」以及語音服務系統「度秘」,阿里的人工智慧ET也將語音交互作為重要技能。
交互時代的變革往往是重新建立生態、彎道超車的機會
每一次交互模式的變革都是IT產業的一次重新洗牌。網景瀏覽器的推出,徹底將大眾帶入了互聯網世界,而蘋果iPhone的出現結束了諾基亞、摩托羅拉手機的市場地位,兩家曾經的手機巨頭分別於2014年4月和2011年8月被微軟以及谷歌收購。在即將到來的人工智慧時代,語音無疑是最受投資人和用戶青睞和看好的交互方式。
智能語音能夠解決應用程序弊端。互聯網時代到來之後,應用程序成為了硬體終端必備。不同的應用程序面向不同的用戶,針對不同的需求。互聯網逐漸走向「碎片化」,互聯網入口變得極為分散。同時對於用戶而言,每天要面對大量的應用程序。有需求的時候,打開一個程序,需求改變時又要打開另外一個程序。而智能語音的出現正好可以將分散的入口整合起來。而用戶也不需要在糾結於繁多的應用程序。
結合國內互聯網近10年來飛速發展形成的規模優勢以及高效的人才和資金制度,國內在智能語音行業誕生了一批明星公司。並且掌握核心演算法技術,準確率都已在90%以上。
國內語音公司領跑者科大訊飛旗下訊飛智能語音與人工智慧平台為包括QQ、高德地圖、滴滴出行、攜程、大眾點評、新浪微博等在內的13萬+合作夥伴提供服務,覆蓋終端用戶數超過7億,在線日服務量達15億次。
目前為止,國際智能語音市場,Nuance、谷歌、蘋果、微軟以及科大訊飛分別佔有31.6%、28.4%、15.4%、8.1%以及4.5%的市場份額。科大訊飛已經超越老牌計算機巨頭IBM位列全球第五。
相對於傳統APP機械被動的交互方式,語音也將更符合人類自然交互的習慣,隨著語音圖像識別、自然語言理解等人工智慧技術的進步,這種體驗將愈發完善,;而對於各大巨頭來說,發力智能語音成為了擺脫蘋果和安卓商店生態的絕佳機會,競相在聊天平台中打造第三方應用生態,這在客觀上加快了這一趨勢的形成。
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