企業核心價值觀:核心價值觀提煉
1.1 企業核心價值觀
1.4.1價值陳述
企業核心價值觀是指企業在進行經營管理活動時依據的是非標準、遵循的行為準則,是全體員工必須堅持不懈,必須信奉的信條。企業核心價值觀是一個企業本質的和持久的一整套原則,他是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則,如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度,他是企業表明如何生存的主張。
1.4.2核心價值觀提煉
? 企業的價值觀是企業做事所奉行的根本原則。企業所有的文化建設、組織架構、制度設計都必須貫徹這些價值觀。企業核心價值觀是企業判斷是非的根本標準,反映了企業根本和持久的信仰,是企業制度和行為的根本依據,是企業核心能力形成的基礎,是企業中各級管理者和員工行為的準則。
? 提煉核心價值觀的原則:反應公司長遠目標;激勵人心和簡單易懂;能清晰的轉換成行為;真實比形式更重要;體現自己的個性。
? 企業價值觀能夠清晰回答以下問題:「什麼事很重要」、「什麼事不重要」、「我們信奉什麼」、「我們該做什麼」。直觀地說,也就是價值觀制約和支配著遊戲規則。張瑞敏把不合格的冰箱全部砸掉,正是基於他的「質量第一,客戶至上」的價值觀。如果他想的是自己企業的短期利益,這些不合格的冰箱完全可以降價銷售。
? 中國移動的核心價值觀是「正德厚生 臻於至善」。「正德厚生 臻於至善」既體現了中國移動獨有的特質,又闡釋了中國移動歷來的信仰。「正德厚生 臻於至善」就是要求企業以人為本打造承擔責任的團隊,培養精益求精、不斷進取的員工氣質,鍛造勇於挑戰自我,敢於超越自我的精神。
願景陳述
願景是指企業渴望實現的未來景象,是企業對未來長遠發展方向的謀劃,企業願景是大家願意看到的(期望的),大家願意為之努力的(主動的),通過努力可以步步接近的(可接受的)一個大膽的夢想。
1.3.2願景陳述方法
企業願景主要考慮的是對企業有投入和產出等經濟利益關係的群體產生激勵、導向、投入作用,讓直接對企業有資金投資的群體(股東)、有員工智慧和生命投入的群體、有環境資源投入的機構等產生長期的期望和現實的行動,讓這些群體、主體通過企業使命的履行和實現感受到實現社會價值的同時,自己的利益的發展得到保證和實現。
企業陳述願景要思考三個問題:第一個問題,我們的企業是什麼?第二個問題,我們的企業將是什麼?第三個問題,我們的企業應該是什麼?這也是思考企業文化的三個原點。作為企業,要告訴員工我們是什麼?我們為什麼?我們幹什麼?願景要讓員工能夠和企業一起分享對未來的憧憬,讓員工對未來有更深的期待,讓員工獲得一種強大的事業感。
願景的基本特徵:清晰——聽的明白
責任——充滿責任感
熱情——充滿激情
獨特——有特色
追求——有成功的慾望
願景陳述的角度:市場定位——專註區域
客戶價值——客戶認可度
業務/產品——主營業務
質量和技術——提供高品質產品和服務
企業公民責任——所承擔的社會責任
營運績效——盈利能力
使命陳述
企業使命是指企業存在的價值和意義,是企業發展和存在的理由,是企業最根本、最有價值、最崇高的任務和責任。使命闡述了「我為什麼活著」,為企業確立了一個經營的基本指導思想、原則、走向、經營哲學等,影響著經營者的決策和思維。
1.2.2使命陳述方法
使命陳述的基本要素:
用戶——公司的用戶是誰?
產品或服務——公司的主要產品和服務項目是什麼?
市場——公司在哪些地域參與競爭
技術——公司的基本技術和優勢是什麼?
對生存、增長和盈利的關注——公司是否努力實現業務的增長和良好的財務狀況
經營哲學——公司的基本價值觀、信念和道德傾向是什麼?
自我認識——公司最獨特的能力或最主要的競爭優勢是什麼?
對公眾形象的關注——公司是否對社會、社區或環境負責?
對員工的關心——公司是否視員工為珍貴的資產?
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