驀然認知：在小程序沒幹掉 APP 之前，它要用語音技術取代傳統 APP 的前端 | 創業

從蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 到 智能音箱的創業大潮，一切的一切都在說明，語音交互正在成為人們日常生活中最重要的人機交互方式之一。

具體而言，語音交互主要可以細分為語音識別、自然語言理解、聲音合成等眾多技術，其中語音識別與聲音合成已經相對成熟，但最重要的自然語言理解離成熟卻還有一段距離。

而成立於 2016 年 5 月的 驀然認知便是一家以認知計算、自然語言理解技術為核心的人工智慧公司。然而，同樣覬覦該領域的競爭者可不少：百度、搜狗、科大訊飛、思必馳、雲之聲等等，這些參與者不僅涉及語音理解，還涉及語音識別或聲音合成等相關領域。而在驀然認知所深耕的自然語言理解細分領域，也有諸如三角獸等在內的競爭者。那麼，驀然認知的殺手鐧在哪裡？

小而精 PK 大而全

動點科技此前曾採訪過 思必馳 CMO 龍夢竹，她認為同時具有麥克風陣列、語音識別、語義理解、聲音合成等「大而全」的技術企業將更容易取得競爭優勢。

驀然認知聯合創始人龔思穎則表示，對於一家初創企業而言，由於語音識別與聲音合成已經相當成熟，因此完全沒有必要再做重複性的工作。為此，驀然認知在選擇創業方向時選中了語義理解這個語音交互領域的「難點和制高點」。

然而是不是做得越全對客戶的吸引力就越大呢？這可能需要根據不同的客戶分開來看。

• 首先對於小客戶而言，由於資金以及技術能力上的限制，其採用一站式的解決方案是最好、最經濟的選擇。
• 對於大客戶而言，由於存在著產品更新換代受制於人（技術供應商）甚至企業被綁架的危險。龔思穎認為他們絕對不會採用供應商提供的全鏈條解決方案。

「相應的，大客戶往往會根據自己的需求採購不同企業的技術，有時同一技術甚至還會尋找多家技術供應商，寧願自己花錢做整合，也不願意使用別人現成的一站式解決方案，即使要用也只是用其中一部分技術，大客戶本身也有資金和技術做整合。」龔思穎發現，大客戶最關心的是每一個環節都要掌握在他自己的手中。

「雖然驀然認知創業的時候專註於自然語言理解，但這並不代表我們不能做一站式的解決方案。」據介紹，驀然認知目前正在對接整合鏈條上其他企業的技術，進而為沒有整合能力的小客戶打造一站式的解決方案。

龔思穎強調自己不會做整個鏈條上的所有技術。「首先，每一家公司都有著自己的優勢和專註點，即使有些公司做得大而全，但並不能將整個鏈條上的所有細分技術都能做得足夠優秀，創業最重要的還是專註；其次，這就意味著與整個鏈條上的企業為敵，初創企業不能這麼做。」

據了解，驀然認知目前已經開始為客戶提供信號處理+語音+ 語義+雲端服務自動對接的一站式智能交互解決方案。

對話即應用，幹掉 APP 前端

相信很多人的手機里都有沉睡著長期不用的 APP，偶爾用一次，想刪卻又不能刪。包括谷歌的輕應用（Ephemeral Apps）、微信小程序等都在試圖解決這個問題，讓用戶「無需安裝、用完即走」。然而，現在看來這些嘗試似乎都不算成功。或許，得把取代手機 APP 的重任交給語音助手了。

驀然認知目前正在推「對話即應用」的理念，即利用語音技術取代傳統 APP 的前端，後端對接傳統服務提供商的服務，用戶利用語音即可調用需要的服務，而不用像手機那樣下載各種 APP。

當然，對話即應用已經成為行業趨勢，幾乎每家語音企業都在進行相關布局，那麼驀然認知有什麼不一樣？

龔思穎介紹，驀然認知目前已經對接了 40 多個垂直場景，比如團購信息、FM、計程車、天氣、機票、火車票、視頻、賓館、微信等等，而且其中服務閉環超過 10 個。對於這 40 多個場景，龔思穎強調這些場景並不是簡單的打開某個 APP，而是指在服務里的一切輸入都可以通過語音來實現。「如果只是簡單地通過語音打開某個 APP，那我們的應用場景可能已經有 10 萬條了。」

另外，利用語音輸入取代傳統 APP 前端的輸入，自然語言理解異常重要，而要理解自然語言，知識圖譜又是關鍵。「驀然認知的另一個關鍵技術便是知識圖譜，目前我們已經擁有百億級的知識條目，這在行業內也算是比較大的了。而且我們更加專註於車載與知識家居場景。」

相較於智能音箱，更看好智能電視與智能車載

面對風風火火的智能音箱創業創業潮，驀然認知並不為其所動，龔思穎認為由於智能音箱缺一塊屏，他們不認為音箱會是一個好的智能家居入口。相反，龔思穎更加看好智能電視運用語音交互技術的前景。

「互聯網電視採用語音交互技術非常有必要。由於內容太多，用遙控器上下左右地找某個特定的節目會非常麻煩，同時其又不能像電腦那樣用鍵盤輸入，只能用遙控器控制電視屏上的虛擬鍵盤，這問題又回到了用遙控器選定字母太麻煩上，所以語音輸入對互聯網電視而言非常有必要。」龔思穎說，驀然認知的語義理解技術已經運用於暴風 TV，而仍處於保密階段的電視企業其實還有「好幾家」。

除了智能電視，驀然認知目前另一主打領域便是車載，龔思穎認為在車載環境下使用語音技術是最自然而然、最安全的。據稱驀然認知目前正在與國內某大型車廠以及德資車廠合作試圖將語音技術運用於前端市場。

天下武功，唯快不破

就像文章前面所說的，驀然認知有不少競爭對手。對此，龔思穎認為驀然認知的優勢在於比別人跑得快。「比如去年大家都在討論什麼是語音交互的時候，我們其實已經開始動手做了；後來當別人開始談論多輪交互的時候，我們同樣已經把多輪交互做出來了，多輪不是目的，更好的用戶體驗才是目的，於是我們又第一家接入了訂機票、訂電影票等功能。」

據悉，驀然認知目前有 50 余名員工，今年 1 月，這家公司已完成由經緯創投和源碼資本合投、襄禾資本跟投的 1000 萬美元的 A 輪融資。

題圖來自 123RF

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