iPhone 8十連裂都不召回，「前輩」三星手機如今下場慘淡

今天（10月11日），全球又有兩部iPhone 8手機面板開裂！

截至目前，iPhone 8因電池膨脹致使手機開裂的事件報告已達10起，分別發生在中國廣州、日本、加拿大、美國等不同地區。

有意思的是，當 iPhone 8手機面板開裂在全球範圍內發生了5起時，蘋果客服曾甩鍋給運輸方面，稱該問題是運輸不當等非蘋果公司原因造成的。而隨後，蘋果官方在輿論的壓力下宣布介入調查。

短短几日後，iPhone 8手機面板開裂事件在全球範圍內達到了10起，蘋果方面表示，他們初步調查的情況是iPhone 8出現了電池膨脹，而非爆炸這樣的嚴重安全事故，詳細的調查結果將確認後再公布。

但是，一向標榜產品質量的蘋果，為何在新手機屢次開裂後還不宣布召回？有分析認為，iPhone新機電池膨脹事件比起三星Note 7的爆炸事件並不算太嚴重。況且iPhone 8系列銷量上百萬，僅10起開裂，可以說是正常範圍內的電池問題，尚不足以威脅到安全。

但國內知名數碼大V博主@搞機圈的那些事發微博稱，「因為蘋果的營收主要靠的是手機業務，而且蘋果沒有像三星一樣的產業鏈結構，手機業務一旦失守很難捲土重來。蘋果要在全球範圍內召回iphone 8的話，蘋果很可能會面臨崩盤的局面。」

怕崩盤，所以就不認錯不召回么？所謂千里之堤潰於蟻穴，蘋果這次事件一個處理不當，還真有可能面臨極大的危機，三星手機在這方面可以說是蘋果的「前輩」了。去年因三星Note 7爆炸，如今該品牌手機在中國可謂是下場慘淡。

今年，三星手機在中國的市場份額已經從2013年的30%以上跌到了可憐的3%，其高端旗艦三星S8系列僅僅銷售了30萬台，連去年2000萬台銷量的零頭都沒有。

而國內主流電商平台上，三星Note 8銷售情況也非常不如人意，被外界批評平庸還首發遇冷的iPhone 8系列手機銷量都比其出色。僅從評價數量來看，iPhone 8系列遠大於三星Note 8系列。

究其原因，在去年的三星Note7手機電池爆炸中，三星公司對待中國大陸地區用戶不甚積極的處理態度，以及召回和道歉相對其他地區較晚，傷害到了三星在華的品牌形象，更沒能及時彌補中國消費者的心理創傷。再加上中國本土手機品牌的崛起，又給了中國消費者們果斷「拋棄」三星的底氣。

科技君認為，儘管此次蘋果手機面板開裂與三星Note 7手機電池爆炸不同，但想要繼續爭奪手機市場，必須得給予消費者更多尊重。面對問題若不積極解決，出現錯誤還嘴硬不承認，「店大欺客」其實是損人又不利己。因為品牌名聲禁不起消耗，被傷害的品牌形象也不是幾次危機公關就能挽回的。

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