內行人都知道！買家電線上好，還是線下好？

【天極網家電頻道】隨著互聯網時代來臨，像家電這種大件的家用電器也會在線上賣場佔據了一席之地，而線上銷售的產品及額度也呈逐年上升的趨勢。但是，這類常年陪伴左右，甚至會密切影響到生活質量的產品究竟是否適合線上購買方式？為什麼線下體驗店並沒有因為電商的崛起而出現頹勢？另外，如何才能在各個渠道中，選擇最具性價比的產品，消費者需要的不僅是發達的網路信息，還有內行人通曉的一些購買「常識」。

線上購買與線下購買都有哪些優勢：

近十年內，互聯網經濟強勢崛起，尤其是電商的迅速發展更是改變了人們的消費方式，甚至還有部分人認為，在電子商務地步步緊逼下，實體商業已經走入窮途末路。通過線上購買家電時可以獲得更為豐富的產品資源和價格優惠，是不少人通過線上商城購買大家電產品的主要原因。

網購大家電的優點在於產品種類豐富，用戶可以根據需求的產品功能、價格、品牌等多種選項進行詳細分類，同時根據其他網友的評論獲得更為真實的使用信息。與此同時，通過線上網購時，在支付方式和配送環節顯得更為自由一些。支付方式方面，線上網購支持全額支付、分期付款、貨到付款等多種支付方式。配送上一些大的電商品台開始自營化，幾乎在全國都有貨倉，同城配送、當天送達的誘惑力巨大。

而線下賣場的優勢則在於體驗度非常高，能讓消費者有更直觀的感受，看得見摸得著。相比之下，電商中許多圖片都是經過處理的，與產品實物存在差別。消費者表示，大型家電產品由於無法實際體驗，買完後如果產品存在問題或不適合自己，退換會非常麻煩，所以會選擇實體店消費。

對電商來說，體驗是痛點，售後是短板，網購電視在運輸途中發生損壞怎麼辦？萬一發生此類情況，是找物流還是找賣家？網上比較魚龍混雜，好的商家是可信的，但是如果碰見商家耍賴，糾紛處理還是很麻煩的。有關於售後環節，大型賣場的實體店是很靠譜的，可以避免一些由於運輸產生的問題。

線上線下型號不同,家電廠商葫蘆里賣什麼葯

有一部分的產品，線上線下的產品僅僅是名字不同，產品一模一樣的。對於廠家來說，重新建立生產線是需要投入巨大的資金的，線上線下產品改個名字就好，不會因為線上線下的區別，重新投入資金，設置產品線，那麼原因何在呢？

不損害自身線下市場的同時，廠商尋找新的利潤增長點，擴大銷量，才會選擇線上渠道。事實上不僅電商渠道的產品型號不一樣，同樣賣場渠道、經銷商渠道和專賣店渠道都是有差異的。例如，家電電商渠道剛開始的時候，公司直接把線下的產品搬到線上去賣，結果線下同一型號產品銷量大減，後來公司只將線下產品的型號改了一個字母，型號不同了，原產品銷售不受影響的同時，線上產品銷量也能得到保障。

但公司不同，行業不同，渠道策略和產品策略也不一樣：例如電視，有的時候你看著型號外觀一樣，其實產品批次不同的，屏幕材質也不同，有時候同一型號不同批次的屏幕材質也會不一樣，一般成熟期的產品會適當降低產品品質要求，擴大產量壓低價格，新品剛出來的時候會利用高品質去贏得口碑打開市場，因此，用戶在選購大家電時，需要根據產品的出廠日期做出更精確的判斷。

究竟應該選擇哪種購買渠道？

首先，價格往往是決定購買行為的最大因素之一，對於喜歡貨比三家的消費者來說，網路的價格各加透明，由於低成本運營的關係，線上渠道的價格往往可以壓置很低，加之每年多個電商節的參與，線上家電的價格總是更為誘人一些。

其次，品質是使用家電的核心，實體店的商品看得見，摸得著，無論好與不好，都會呈現在顧客的面前，顧客可以現場感受，可以與服務人員進行相關的交流，這也就是所謂的購物體驗，所以實體店的家電幾乎都是正品。相對比線上商城，由於貨物是送貨上門，所以線上商品的廬山真面目是在到達顧客家裡時才會展現，質量的好與壞已經脫離了銷售現場，翻新機以及壞機層出不窮，消費者在選購之後仍然不能完全放心。

相關專家建議，消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下實體店去體驗一下，不僅可以降低風險，同時還可以向銷售人員了解產品的性能以及是否有一些政策補貼，待全面了解產品過後，再進行價格上的對比，可以有效避免日後使用過程中的問題。

寫在最後：現在，為了解決線上線下渠道的博弈，越來越多的家電品牌通過產品型號、外觀設計、價格甚至品牌的差異化來去個線上線下兩個市場，實現各渠道多元化的同時，保障經銷商的基本利益。與此同時，只有線上與線下搭配售賣的模式，才能讓消費者擁有更多體驗與接觸產品的機會，並且獲得更為實惠的價格。對於家電來說,購買只是第一步,之後的安裝、售後服務、品牌的一些回饋福利，都可能影響用戶的使用體驗，因此購買時需要一番綜合考慮。

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