驚！這家房企要為每間房都建個檔案，簡直是地產界的良心
今年以來，身處100到500億規模之間的房企紛紛喊出自己的千億目標，其中就有弘陽。
作為一家深耕南京的區域型房企，2016年弘陽的業績規模達到156.8億，今年弘陽地產更提出5年實現千億規模的戰略目標。
為此，截止到7月底，弘陽已在南京、合肥、滁州、南通、揚州、張家港、江陰、丹陽等多個城市拿下30多個項目，沿長三角從江蘇向安徽擴張。
隨著管理半徑的擴大，如何保證快速擴張中產品質量不受影響？如何提升人均管理效能？
除了一套成熟健全的工程管理體系，「我們能不能像食品行業一樣，有一套產品質量的可追溯體系？只要發現問題，我就能迅速知道是誰做的、用了哪家的材料、誰來驗收的、哪家單位來整改過……」谷雲在思考。
作為弘陽地產運營副總經理，谷雲知道：如果有這套系統，那麼即使弘陽跑得再快，也不怕跑偏。但中國的房地產行業還沒有這樣一套可追溯體系，谷雲就想：我們能不能做一套？
一
如果像食品業一樣
房地產也有可追溯系統…
在谷雲看來，目前中國由於建築業的藍領工人相對缺失，加上整個行業已被最低價中標拖入惡性循環的泥沼，導致建築行業管理相對粗放、供應商誠信機制缺失，最終影響了項目的工程質量。
而對於房地產企業來說，產品的品質提升是一個系統性工程，背後涉及到產品定位、設計、招采、施工及交付查驗多個環節。
如果中國的房地產也能像食品行業一樣，有套「可追溯體系」，那麼將真正從後端倒逼前端的設計階段、採購階段、施工階段和交付驗收階段，最終體系化地提升房屋品質。
但由於整個建築生產過程中主要是通過紙質文件去記錄、交接，很難系統地去進行整理分析。
等到業主入住後發現問題進行投訴報修時，前期的過程數據量已經是幾米高的紙堆，光是靠人工去整理分析，難度太大了。這時房企若想再去追責，就難免遭遇扯皮。
與此同時，因為缺乏對過程數據的實時監控，自然無法支撐事後的「問題可追溯制」落地執行，如此一來，這個項目上出現的問題很可能在下個項目上繼續重複。
二
在線採集全量數據
為結果買一份保險
2016年底，弘陽啟用了明源的移動質檢系統。
「我們希望通過移動質檢這套系統，一方面對施工全過程進行精細化的風險管控；另一方面，通過系統來實現資料和數據的留存，便於弘陽在後期對產品和合作方進行客觀分析、量化評價和針對性改進。」谷雲說。
1.聚焦關鍵場景，用一個APP管好施工過程
首先是產品的過程管控。弘陽希望通過聚焦施工階段的幾個關鍵場景，用移動質檢APP來實現對工地現場的精細化管控。
比如工序驗收與移交，弘陽梳理出與滲漏相關的30幾道工序，包括外牆滲水、衛生間滲水、窗檯滲水等環節的施工工序，預設到移動質檢系統中。
施工方、監理必須在app里記錄現場實際驗收情況，所拍照片自動顯示姓名和時間水印，無法事後補錄。如此一來，弘陽便實現了對關鍵工序過程數據的精準採集。
弘陽也十分重視實測實量。弘陽把日常要求的實測檢查項和檢查標準一鍵導入到移動質檢後台系統中，項目上三方人員就可通過APP錄入實測數據，各方所測各項合格率實時自動匯總。
以前弘陽想做到這一步，但過程中的實測數據量太大了，光是整理分析就讓人頭疼不已。「現在用了移動質檢，實測數據隨時在手機上查看，後台還有更詳細的分析，統計效率提升了至少50%。」谷雲說。
通過APP中實測實量數據的實時統計分析，可以直接反映出不同施工單位的優勢和薄弱項，弘陽就可以憑藉這些數據，給施工單位提出更有針對性的改進意見，最終推動產品質量的穩步提升。
「我們希望在產品的建築過程中預控好風險，就像買一份保險，這是我們使用移動質檢系統的一個方向，而不是純粹只談一個結果。」
2.通過全量數據採集，支撐「產品質量可追溯制」
管好施工過程的同時，弘陽還希望通過全過程數據的自動採集，來匯總前端數據。
但如何確保採集的數據都是真實的？
這就靠第三方和集團巡檢。弘陽現在的實測巡檢也在移動質檢APP上進行，如此一來就能與項目日常實測數據進行對比，這就能輕鬆驗證出那些過程數據是不是真實的？
上圖僅為示例圖
「上這套系統之前，我們的產品發生問題後是無法向前端進行尋根溯源的。現在，我們準備將產品建造整個過程中的數據和維保階段的客戶報修數據結合起來。」
所有的檢查數據、整改記錄，都在這個系統里，可以生產出一戶一檔的記錄。
未來一旦給客戶交付了，在以後的報修過程中就可以形成追溯制。
比如這面牆出現問題，弘陽通過系統就能查到這面牆當時是哪個單位砌的？誰做的檢查驗收？檢查過程中有沒有發現問題？發現問題後是怎麼整改的？……
「多個行業尤其是食品行業有可追溯制，我們希望弘陽的產品也通過信息化工具讓我們的產品也有可追溯制度。」谷雲說。
通過建築施工—內部查驗—正式交付—投訴報修，每個階段都有數據記錄，這樣來實現以房間為單位、以房子的生命周期為時間軸，對每個房子的前生今世都能一手掌握。
三
落地執行後
總包和監理的工作被量化了
但說來容易，真正讓信息化工具在項目上落地，這才是實現一切的基礎和前提。
為此弘陽還是想了很多辦法。
「任何東西在推廣中都會遇到阻力，這就需要制度來規範管理，同時做好培訓工作。」針對於此，弘陽做了三件事：
1、在招采時就把這些條件明確寫進採購合同里，例如「我們的項目需要使用移動質檢這類信息化工具，……」，從源頭上來規範合作方；
2、出台弘陽移動質檢制度以及具體的操作指引；
3、集中培訓，制度先宣講然後再進行培訓。在培訓這塊，弘陽甚至還出台了相關制度，包括：提前給供應商發培訓通知書，到場率沒有達到80%不培訓；培訓後當場考核，考核分為幾個模塊，包括現場檢查、工序移交驗收、實測實量等，單個模塊不通過還需要補考。
到目前為止，弘陽成功已經上線了14個項目，「現在我打開手機，隨時能看到每個項目上的具體情況，包括今天的現場檢查新增了多少問題，已經整改了多少？實測實量的最新樓棟測量情況；這個月又有多少批材料進場？」谷雲說。
PC端還有大屏看板，實時刷新質檢數據，可以掛在工程總或項目部的辦公室
而且，無論是總包、分包還是監理、甲方工程師，所有角色的工作量都被量化了，這也為弘陽的管理模式帶來了一個全新提升。
比如監理這個角色。
「現在我們對監理的工作已經可以量化了，好的監理和差的監理工作量可以拿出來對比，實事求是，」而量化的標準，谷雲認為不是單純地看他每天查了多少條問題，「這個項目管的很好沒什麼問題你不能沒事去找問題啊，這也跟我們的初衷相違背。我們會看一個平均值。」
所以弘陽在給每個角色做工作的量化評估時，選取的是不同維度，像承建商用的就是問題的整改率作為履約評估的依據。
這個過程中，弘陽更多是站在合作共贏的角度對供應商和總包提出改進意見。
「合作過程中總包單位經常出現什麼問題，我們通過幾個項目的積累，積累過後我們下一次和你再合作時，我會站在甲方角度給你提出改進意見。」
【結語】
作為200億左右規模的區域級房企，弘陽要實現5年千億的目標，就必須走向全國。如何實現精細化管控在異地複製？除了人才儲備和管理制度的標準落地，更需要通過一套信息化管控工具來快速實現管理提升。
祝願弘陽在未來5年，用不斷地創新、突破，寫出一個新的千億好故事！
※說營銷無用，那是因為你壓根不懂地產營銷！
※一家小小的防蛀公司，是如何發展成佔據美國物業半邊天的物管公司的？
※地產營銷創新報告免費送！學好了，國慶賣他10個億！
※房企沖千億，一要學中梁、旭輝、陽光城搶人才建團隊！二要搞一個好食堂？
※「吐槽」竟然能獲大獎！地產人快來一吐為快！
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