郵件營銷的十「必須」

1、尊重客戶的選擇。The Agency Inside Harte-Hanks數字領域執行副總裁珍妮特·柯奇士表示：「當消費者選擇渠道、內容和頻率時，他們的偏好應該得到尊重。」

2、有關聯性。Half Price Books執行副總裁道爾·湯姆森認為，「我們不能給居住在亞拉巴馬的人發送發生在得克薩斯的信息。」

3、保持新鮮。Best of the Best郵件營銷經理賈羅德表示，公司必須保證郵件營銷的新鮮感，嘗試新事物，讓它在消費者的郵箱中脫穎而出。

4、對手機用戶要採取不同的思路。Movable Ink營銷副總裁喬丹·科恩認為，以前用戶只需在電腦桌面打開郵件，但用手機查看郵件則是完全不同的體驗，要考慮到消費者是如何回復的。

5、不要擔心註銷。Vocus高級產品經理艾迪·霍華德認為，被註銷沒有關係，因為這意味著你的發件人列表更精確，你不再浪費資源發郵件給那些對你的內容不感興趣的人。

6、保持好的聲譽。Message Systems產品主管凱特認為，聲譽高的IP和域名發件率相對高，因此建立一個好的聲譽是郵件營銷的核心任務。

7、把郵件作為內容的渠道。在線零售商Evo電子商務高級經理南森·德克爾認為，郵件營銷除了關注傳送信息，還應包含各種有趣的信息。

8、觸動扳機。Experian Marketing Services跨渠道營銷戰略客戶主管利茲·古爾德表示，郵件被瀏覽，會有3.4x的收入增長，一封「感謝購物」的郵件會帶來13x的收入增長。

9、要大膽，也要簡潔。Responsys創意服務主管約曼斯認為，使用手機之後，人們使用郵件的時間會減少，因此，你需要文字和圖像的組合來傳遞更多的信息。

10、建立信任。DMA副總裁斯蒂芬妮·米勒表示，郵件營銷中有一種「報告垃圾郵件」按鈕。不管消費者因不滿意、無視還是生氣而按下這個按鈕，都會影響到你的聲譽。

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