數位經濟時代來臨，如何掌握其帶動的新興數位商機？

數位經濟時代來臨，各種嶄新商業模式於全球展開，以台灣為例，在電信與有線電視產業跨業競爭下，數位匯流成為新一波戰局，從搶奪寬頻服務用戶延伸至競爭家庭眼球商機，其中國際OTT(Over-The-Top，通過互聯網向用戶提供各種應用服務)業者以豐富內容資源來台，提供更多元的服務。

過去數位匯流以影音為基礎以提供相關應用，儘管智能家庭談了多年，但由於缺乏明確商業模式，不論是家庭自動控制、居家照護，由於牽涉層面廣，相關設備及使用者介面未到位情況下，發展不如預期。

1. 匯流服務環境建置成為數位經濟的基礎

所謂數位匯流涵蓋電信、網路、傳播(設備+經營+內容(娛樂))，而跨螢互動(如行動裝置+電視)，正展開眼球爭奪戰，也因此加速網路影音視訊(OTT)服務時代來臨，由於OTT強調隨時隨地看電視，相較電信業者投資大量資金建設網路，卻是「笨管道」，在價值鏈上拿到最微小价值，也因此投資回收不成正比。

然而電信業者如何充分利用自有基礎網路、客服等優勢資源開發創新服務，成為未來發展關鍵，除影音服務外，開始向行動支付應用靠攏，期望擺脫笨水管宿命。

各國紛紛面臨電信、廣電和電視匯流議題，3者間界線越來越模糊，以中國為例，工信部積極推進三網融合政策，加上4G、5G及物聯網等技術發展，將引領更大的數位經濟浪潮，從服務模式、金流運作，都將有顛覆性的影響，各類業者不斷調整發展策略，以更多元、更豐富的內容吸引目光，提供具靈活彈性的整合服務。

數位匯流將帶動新興數位商機，尤其在影音技術與智能服務方面，透過生態體系的形成，由最下層的終端硬體裝置，再上一層為通訊網路層，連結雲端平台，到最上層的智能分析。

在雲端化、資訊化、智能化發展趨勢下，最上層的智能分析業者，才能賺到高額利潤；另一方面，透過智能分析，可找出特定分眾族群，以差異化讓其買單。

2. 數位匯流創造新商業模式也改變人們生活方式

業者在面臨數位匯流所帶動的商機，若仍像過去一樣，只做終端硬體產品，難以有大幅度營收成長(利潤是最微薄的)，唯有走向軟硬整合，才有機會創造出新的商業模式。

以中華電信為例，跨入影音服務市場後，為滿足消費者跨螢觀賞需求，因此中華電信打造單一平台，透過與第三方合作，例如KKTV跟福斯FOX+等，以強化內容競爭力；此外，在國際網路及服務平台策略上，規劃叫好、叫座的內容拓展到整個泛華人市場，以創造新的服務價值與收視體驗。

數位經濟藉由雲端、大數據、物聯網、人工智慧(AI)及金融科技等新興技術推出進而創造新的機會點，包括共享經濟、自駕車、無人商店等應用，隨著5G技術的加持而出現關鍵性的變化。5G技術特色在於大頻寬、低延遲、大量連結各式物聯網應用。

圖：貨架重量感測器會偵測商品的變化

source：Amazon

以亞馬遜推出無人便利店為例，一旦消費者進到商店中，就開啟智能分析系統，將消費者過去的歷史記錄(如在網路上消費物品之類別與屬性)連結，直接在商店中傳至消費者手中，以快速買到自己想要購買的商品，透過線上與線下整合，再加上商業分析，可與精準行銷搭配，以行動與互動行銷策略，讓消費者買單意願再次提升。

（文/拓墣產業研究院 謝雨珊）

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