「息事寧人」的態度，只會慣出越來越多的「賤人」

「息事寧人」的態度，只會慣出越來越多的「賤人」

文 | 晚情

長假前夕特別忙，好友M幾次發消息給我，我都隔很長時間才回復。

放假第一天，便打電話給她敘敘舊，結果，我只說了一句話，她就激動地說了一小時，講的是她這段時間遇到的極品。

M代理了一個家電品牌，幾年做下來，遇到過各種各樣的人。

第一件事，她的店裡有一批樣機要處理，所謂樣機就是擺在店裡的樣品，擺在外面時間長了，就會有點細微劃痕什麼的，一般隔一段時間就要處理，價格只是新機的幾分之一，十分划算，一般一出來就會搶購一空。

有個客戶一下要了一個三件套，在店裡挑好後付款，M便讓人送貨上門了。

結果，送到之後，對方說這機器表面有劃痕，她不接受，M的員工解釋說樣機就是因為不是全新的，所以價格特別低，但對方說當時在店裡沒看清楚，總之，她不能接受。

於是，把東西拉了回來，找了台外表最新的樣機送過去，但對方還是不滿意，說她要全新的。

M表示，樣機是不可能全新的，如果她實在想要全新的，也可以給她換成全新的機子，補上差價就可以了。

於是，對方炸了，投訴到總部，說她以次充好，如果不給她換成全新的機子，她就要上網去曝光了她們的東西質量有問題。

總部明白是怎麼回事，但怕影響品牌，最後還是答應了她的無理要求，用樣機的價格，給了她一套全新的機子。

第二件事，七夕搞活動時，為了促銷，準備了一些贈品，比如菜刀、鍋鏟之類的。

有一位客人說她拿到的贈品質量不好，於是，一個電話投訴到總部去了，總部罰了M200塊錢，並要她立刻給客戶更換贈品。

M嘔得要死，在電話里和我吐槽：

這客戶都不來跟我們說，直接就投訴到總部，一個贈品才幾十塊錢，我被罰了200，還被扣分了。

然後我立刻派人精心挑選了贈品去更換了，結果她又打電話去總部投訴我，理由是新的贈品送過去了，為什麼不把老的贈品一起給她？

員工拿著換回來的贈品給我看，那贈品其實一點問題都沒有，她就是想多要一個，NND，你說怎麼會有這種人？

問題是我是開門做生意的啊，我不能得罪顧客，最後我跟她說，你別投訴了，以後有贈品，我還送給你，她這才心滿意足地不再投訴我了。

你說就幾十塊錢的東西啊，至於嗎？

第三件事，有個顧客，買了她代理的家電，已經使用5年了，現在說效果不好，要求換新的。

M在電話里哇哇大叫：

她買了5年了呀，她要是只買了5天說東西不好用，我絕對不會說什麼，現在東西都被用得差不多可以淘汰了，她說效果不好，要免費換新的。

如果不給她換新的，她打算到處去抹黑我們品牌，我沒辦法，只好答應了她的要求，自己賠錢進去。

但是事情並沒有這樣結束，到了換機子那天，M讓人送了差不多價位的機子過去，對方立刻翻臉，說她要換的是她們最新出的那款，不是這些老型號，如果她們敢不答應，就說她們的東西有安全隱患，看誰還敢再買。

最後，M在辦公室里把對方的祖宗問候了十八代，忍著吐血的抑鬱，讓人送了新機器過去，順便把對方的信息告訴幾個要好的朋友，但凡此人上門，絕對不要做她的生意。

M說得很激動，我知道她鬱悶壞了，若是在10幾歲的年紀，我肯定會說你怎麼就妥協了呢，這種人就應該死活都別讓她得逞。

但現在，我也理解她的做法，可理解歸理解，還是不認同。

前段時間，接連爆出兩個令人義憤填膺的新聞，醫護人員為了搶救患者生命，與時間賽跑，終於把患者從死亡線里拉了回來。

但結局卻不是大家喜聞樂見的患者及其家屬感謝醫護人員的救命之恩，而是向醫院索賠被剪壞的衣服及錢物1500元。

最後，以全體參與救援的醫護人員觥籌1000元賠償作為結束。

另一個新聞也差不多，當醫生把人救了回來後，患者的兒子向醫院索賠，並稱醫院沒有把父親的衣物交到自己手中。

來醫院的家屬只有他一人，幸虧醫院有監控，清楚的顯示了醫生把衣服交到了另一個人手中，他才不情不願地說那人是他的同學。

說好的是一個人來的呢？

這些事在網上引起了熱議，很多人說醫院就不應該妥協，尤其是第二個新聞，應該反過來告家屬勒索。

但其實，醫院這樣的做法，也是不得已，因為這世上，真正明理的人，還沒達到絕對優勢的數量。

太多的人毫無原則，不辯是非的去同情所謂的「弱勢人群」，卻不知道自己起著助紂為虐的作用，未來受害的是真正的弱勢人群。

如果以後醫院不把搶救患者擺在第一位，而把規避責任放在第一位，受害的將是無辜患者。

「賤人」得逞的事例多了，後果是非常嚴重的。

因為扶老人被敲詐，於是，全民不敢輕易伸出援手……

因為救人被反咬一口，於是，全民不敢輕易去幫助別人……

這樣的例子太多太多，很多人指責現在社會人情冷漠，其實，善良之心，人人心中仍然留存。

只是太多的事件告訴我們，善良之舉未必會被善待，於是，紛紛選擇了明哲保身，以期安全。

事實上，這些人作惡的後果，如果放任不管，他們自是毫髮無傷，但其他人卻承擔著信任缺失的危機。

所以，一個真正成熟明理的人，不是盲目地站「弱者」，也不是對弱者落井下石，而是明辨是非，站在公理這一邊。

只有明理的人越來越多，作惡者承擔的後果越重，整體社會對這種行為越來越不包容，這些人才會在心中的魔鬼冒出來時，權衡一下自己是否承擔得起身敗名裂，舉步維艱的後果，才會收斂自己的行為。

別自己選擇了息事寧人，忍氣吞聲後，自我意淫著這些人自由老天來收拾，老天很忙的。

晚情PS：

早上有朋友提醒我說，趕緊給孩子買套好的學區房吧，我驚訝地說太早了吧，她說早什麼呀，這些事情越早做越安心啊，以後競爭可激烈了。於是，我還真查了一下學區房的價格，就果斷放棄了，好不容易努力了幾年，終於脫貧了，不想一朝回到解放前啊！比起那些借錢貸款也要給孩子一切的父母，我發現我是隨遇而安的那種……

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晚情：作家，編劇，雲意軒翡翠創始人，著有《做一個剛剛好的女子》等書，新書《做一個有風骨的女子:不迎合,不媚俗》、《純真如你》正在熱銷中。微博@晚情的小窩，個人公眾平台:傾我們所能去生活（wanqingdepingtai ）

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長按

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