巨頭湧入，知識服務領域將如何生長？

導讀:隨著「得到」APP、「喜馬拉雅FM」和「蜻蜓」的強勢發展，包括今日頭條、網易、京東等在內的科技巨頭紛紛進軍知識服務領域。在未來三五年，知識服務領域將會如何生長？作為與知識服務領域有著天然聯繫的出版業來說，將會受到哪些影響？當下，出版業是否已經做好了準備，在知識服務領域中，利用自身的強大知識服務基因，在強大互聯網公司湧入的這一領域中生存與發展？

據百道網了解到的最新消息，今日頭條近期也將進入知識付費領域，預計10月下旬以獨立APP（名稱還未對外公布）的形式推出知識付費新產品。日前，網易雲音樂也宣布正式進軍知識付費市場，並上線四款知識服務產品。9月27日，也就是前天，網易與京東共同推出「京易計劃」，在產品矩陣打通、大數據合作、優質內容變現、營銷賦能、聯合打造大事件IP上進行深度合作。京東在知識服務領域也同樣有著更大的布局。預計在10月份，京東知識服務將重磅上線，與喜馬拉雅等知識平台合作，將平台上的內容拿到京東電商平台售賣，從而轉變為知識服務產品大賣家。

更大的互聯網公司將會進入知識服務領域

科技大公司紛紛進軍知識服務領域，在未來三五年內，知識服務將如何發展？這是很多業內人士關注的問題。對此，知識服務專家方軍在接受百道網採訪時表示，內容資訊是互聯網的基礎性領域，也是互聯網創新最先湧現的地方，比如過去的新聞、網路文學、音樂、視頻等等。現在，內容從免費走向付費，是用金錢價格做更好的篩選器，預計隨著市場的擴大，BAT及京東、小米等大型互聯網公司均會進入這一領域。

至於這些公司進入這一領域後的具體做法，方軍認為，可以從歷史來進行預測。「一種可能性是騰訊在網路文學上的做法，即從分銷平台開始，逐步收購，形成閱文集團；第二種可能性是類似音樂行業的做法，比如騰訊、阿里囤積音樂版權，建立壁壘；第三種可能是視頻行業的情況，即規模較大，多家互聯網平台分食市場，同時做渠道平台和視頻出品。」

對於規模相對中等的市場，大型互聯網公司近年來的做法是，自己不直接進入，而採用投資的方式，正如方軍所說：「目前的主要知識服務公司背後均已經有大平台的身影。例如，知乎和在行分答的背後是騰訊，蜻蜓最近的10億融資是有百度的支持，喜馬拉雅FM的背後是阿里。」

關於未來三五年，知識服務市場是否會出現類似於今天三大網店這樣幾家巨頭平台共分天下的格局，方軍認為，「知識付費的產業格局可能會像網路文學，眾多中小平台共存，而不是出版社做產品、三大網店做渠道的產業格局。這是因為，紙質印刷圖書是媒介介質不變，而付費知識產品的介質發生了巨變」。

在知識服務領域，目前最有代表性的是三家平台，其中兩家是UGC+PGC在線移動音頻平台，即規模在伯仲之間的 「喜馬拉雅FM」和「蜻蜓」，以及PGC類型的「得到」平台。

從目前來看，「得到」APP的用戶從數量上雖無法與「喜馬拉雅FM」和「蜻蜓」匹敵，但它的平台收款能力已經得到充分的驗證。據統計，「得到」目前上線專欄共計28個，其中訂閱人數在10W+的專欄有5個，分別是「薛兆豐的北大經濟學課」，訂閱人數為18萬多；「通往財富之路」，訂閱人數接近18萬；「5分鐘商學院」，訂閱人數接近14萬；「萬維鋼精英日課第一季」，訂閱人數超過12.5萬；「武志紅的心理學課」，訂閱人數超過10萬。按每個專欄單價為199元/年計算，5個專欄的收入約為1.5億。而整個專欄的年收入估計將在3億4千萬元以上。目前上線的13個精品課程，購買量為10W+的有3個，預估精品課收入的年收入約在500萬以上。

山雨欲來，出版業做好準備了嗎？

對於與知識服務有著天然聯繫的出版業來說，眾多科技巨頭進軍知識服務領域，勢必會對出版業產生一定影響。至於這一影響是好是壞，國家新聞出版廣電總局數字出版司副司長馮宏聲在接受百道網的採訪中說：

「目前，眾多互聯網企業，甚至較大的科技公司進入知識服務領域，總體而言，我對此持樂觀態度，這些動向，對知識服務的推動是有積極作用的。」馮宏聲認為，新興互聯網內容企業在知識服務領域的快速進入，會激發知識服務這一模式的活力。眾多互聯網企業貼近用戶需求，大膽創新，推出多種形式的產品、多種形態的服務模式，並快速迭代，取得了良好的經濟效益，在一定程度上提高了國人知識學習的便捷性，激發起全民學習的熱情與積極性，在取得社會效益方面也有一定的積極作用。

在肯定這些積極作用的同時，馮宏聲也表示，新興互聯網內容企業仍然存在著諸多問題：對所供應的知識內容把關不嚴，內容質量參差不齊、甚至有明顯違反國家法律法規及部門規章的現象；知識供應機制不完善，參與創作源頭的作者隨意性較強，可持續供應能力較弱；過度強調碎片化供應，知識之間的關聯性把握不準，體系化建設不足；對用戶需求有一定的盲從現象，引導與指導不足；重視直接的知識內容供應，弱化了知識學習方法的提供。他進一步指出，甚至有一些新興互聯網內容企業的行為，受資本逐利訴求的影響，在損害消費者利益的同時，也存在對知識服務市場的破壞性。

馮宏聲說，想要解決這些問題，「既需要企業自身不斷改進，加強自律；也給政府與相關行業機構提出了新課題。即要加強對新現象、新模式的跟蹤與研究，研究如何在管理措施上跟進發展，搭建起面向行業的統一的基礎服務平台，既發揮好新興互聯網內容企業的積極性，更要維護好行業秩序，提高對知識安全、文化安全的保障能力」。

出版業積極應對：百道學習案例

面對這些挑戰，出版業也並非後知後覺。對於作為領導機構的國家新聞出版廣電總局來說，知識服務是其十年來一直謀劃、推動的課題，是信息內容產業發展的方向之一。馮宏聲在8月22日舉行的「2017全球知識服務峰會」上講到，近年來，總局一直在推動新聞出版業參與「互聯網+」建設，促進新聞出版與科技融合。未來，總局將籌建國家知識服務中心，建設國家知識服務平台；鼓勵出版企業承建知識服務分支機構，建設知識資料庫，形成覆蓋全面的知識資源資料庫庫群；以政府採購等方式，調取知識資源，為完成國家文化累積奠定基礎，並面向社會公眾提供免費/低價但精準的知識服務；支持出版企業開展市場化高端知識服務。

馮宏聲副司長在百道學習「新出版與知識服務」的課程板塊，為大家貢獻了十講。 「我也通過深度參與，親身體驗了新形態內容產品的製作過程，弄明白了很多具體的操作環節。」他說，「我十分感謝程三國老總的信任，在百道學習產品的設計過程中，毫無保留地對我開放，並邀請我參與具體的工作，我們對知識如何表達、如何表現與呈現、如何傳播，都進行了操作層面的討論，在完成產品製作的過程中也逐步形成了一套規範化的操作流程與操作標準，並不斷調試和驗證這套方式方法的合理性與科學性。」

在馮宏聲和程三國的討論交流中，他們一致認為，百道學習的定位應該是「為出版企業的運行提供知識服務」。馮宏聲說，「據我所知，下一步，百道團隊將會在適當時候向業內提供關於垂直專業市場知識服務的模式平台以及技術探索的經驗與方法，為行業更多的出版企業開發各個專業領域知識服務市場提供參考。」

百道學習是百道網在8月22日正式推出的出版業知識服務平台。目前已經上線的精品課程包括《新出版與知識服務》《精品出版五十講》《書店商學院》《天天聽好書》，以及免費知識內容《書業視野》。10月黃金周之後，百道學習的三門精品課程《編輯的功課》《暢銷書策劃與運營》《咖啡館商學院》也將上線。

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