傳統行業創新轉型有法可循

文/鄭渝川 書評

數字時代、低碳節能時代的到來，讓許多行業都不得不面對前所未有的挑戰。比如，零售行業就飽受電商企業衝擊，而石油化工行業不僅面臨原油價格不斷下降、產油地政局和社會動蕩不定等風險，而且還需要適應可持續發展和安全方面的要求而進行轉型。

應對挑戰，最為有效的方式是通過創新來增強適應性。我們現在看到的這本《ibm商業價值報告：創新的範式》，出自IBM商業價值研究院，彙集IBM研究機構最新的商業研究分析成果，為各主要行業以及中國企業迎接挑戰，推動創新提供有價值的建議。

傳統行業如何啟動新形勢下的創新？書中以銀行業、保險業、石油化工行業為例，就這些行業企業如何學習全球著名的創新企業的經驗，從而更快的啟動創新提供了建議。

先來看銀行業。該行業目前已經走在一個數字路口，一方面，銀行運作、監管、合規成本越來越高，還被要求承擔金融普惠的責任，另一方面，移動支付、數字貨幣對於銀行業的生存構成了強力挑戰。書中指出，銀行業企業應當學習創新領袖企業的經驗，支持創新的企業結構和功能，實現創新繁榮的文化環境，將想法轉化為創新的流程。首先，要確保創新與業務目標一致，適應技術演進和客戶需求，不斷致力於業務創新，書中為此介紹了美國的第一田納西銀行的經驗，該行藉助預測性分析來衡量金融營銷活動的有效性，極大的提高了市場效率。其次，要創建專業團隊，以創新為中心，鼓勵團隊成員開展創新嘗試，寬容創新失敗。第三，要在對創新的尋求、融資和衡量方面形成清晰的流程。

相比銀行業，保險業缺乏創新動力的情況可能更加突出。這很大程度上是因為保險業比銀行業，獲得了更多的法規保護，潛在的進入門檻也更高。儘管如此，互聯網金融的興起，對於保險業的挑戰也是非常明朗的。保險企業必須適應新挑戰，簡化運營、轉化職能、提高效率並開發新一代客戶所需要的各種卓越功能，比如，基於數字平台的便捷投保、理賠的程序，基於數字化虛擬系統為客戶提供的保險諮詢服務。

在談到石油化工行業的創新時，書作者給出了陶氏化學公司的案例，指出該公司明確制定了節能產品的戰略，確保新產品能夠抵消三倍於所產生的碳排放量。而日本的三井化學公司則通過「物造技藝活動」，竭力與掌握獨特技術的中小企業建立合作關係，圍繞精彩創新項目建立互利互惠的合作關係，使得該公司的產品繼續保持著很強的競爭力。

這本書開篇即指出，中國經濟進入新常態，面臨新機遇和新挑戰，需要通過連續創新從而在充滿不確定性的世界中保持經濟領導力。IBM的調研團隊通過採訪中國企業及在中國市場布局發展的全球性企業的高管了解到，無論所處哪一行業，而今加快創新，都需要在構建新型企業生態系統、創新和調整業務結構以激活創新、推動員工隊伍技能轉型、積極部署新技術、反思創教育結構（改變傳統教育特別是基礎教育和職業教育的質量、內容、管理）等方面著力。

書中也指出，持續的技術創新影響著各行各業的方方面面，特別是讓傳統企業所熟悉的基於產品和服務的模式，轉變為了基於體驗的模式。這必然推動企業改變現有的運作方式，要為此形成新的戰略重點，培養新的專業知識，建立新的工作方式。書中第三章詳細解析了現有企業如何在持續變化中實現管理運營上的持續變革；而第四章則著眼於如何從不同層面推動創新，如何實現分散創新和系統化創新。

第七章專門談到了全球最成功的企業，通過數據分析實現創新的有效經驗，包括確定數據分析在企業流程中的重要地位，由CEO或首席數據官領導，推動企業掌握的數據不斷提升治理，並加強企業數據分析能力的建設，將數據分析推動創新構建為規範化的程序擴散到企業每個業務單元，建立可量化的創新文化。

文章參考：東方出版社《IBM商業價值報告：創新的範式》2017年6月出版，IBM商業價值研究院著

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