耿彪：付費知識問答曇花一現，分答們的未來在哪裡？

文/耿彪

曾經的分答風光無限，上線短短几個月的時間便迅速得到上億的融資，但是在短暫火爆之後便迅速進入寒冬期，現在的分答已經處於不慍不火的狀態，再也不復昔日的輝煌。後來，知乎等平台也相繼推出了付費問答頻道，不過和分答的處境並無二致。那麼，付費知識問答還有未來嗎？它如何突破現在的這個瓶頸？

從商業的角度來講，每一個商業產品都是以其使用價值最大化為目標，不斷深化產品，同時積累用戶，形成一個商業交易閉環，為行業提供源源不斷的資金流、信息流、用戶流，保證行業的正常運轉。

知識付費模式的興起並非是分答的首創，在此前不少小說平台便已經開始進行了摸索，月票、單章節購買等模式，當時的付費主要是通過和運營商合作的使用手機話費來支付，只是現在的支付方式更便捷。後來酷狗率先於2015年底推出了自媒體付費專欄名為「百花」，但是卻因為當時的用戶對於付費閱讀模式並不認可，而沒有能持續運行下去。

付費知識內容市場依然有很大的運營空間

知識內容平台也是逐利的，就連曾經不食人間煙火的豆瓣也開始商業化，推出了豆瓣時間，並開始推行海外IPO計劃。而今越來越多的用戶願意為知識內容付費，只是平台的運作模式要合理，要符合用戶的期待。

據數據顯示自2015年到2016年以來，知識付費模式的認可度從原先的26%增長至70%，其中80、90後青年為主要群體，佔比達到90%以上，這也與他們當下的處境有關係。這一群體目前的年齡在二十多歲到三十多歲之間，正是積累工作經驗的時候，其中有63%以上的用戶表示付費內容多是用來提升個人的軟實力，為職位晉陞提供支撐。

截止2017年3月份，知識付費市場可估算的經濟規模大約在100到150億左右，2016年可付費用戶群體達到了5000萬的水平，按照平均每人每年消費為1000元的水平，這些人可以產生500億的市場效應，所以，在不斷擴大用戶規模的同時，促進其年消費水平也是行業要持續推進的。

知識付費最關鍵的點在於內容生產者

付費問答僅僅是知識付費行業的一個分支，屬於一個垂直業務。分答則是果殼網旗下的一個項目，在2015年果殼網便已經推出可一對一的專家付費諮詢平台「在行」，後來16年年中推出分答在短短的幾天內便火爆了網路圈。其背後除了當時娛樂圈行業正在升溫，不少明星大V的加入為平台增粉無數，而且其一分鐘的付費問答、一元偷聽的模式在行業內是首創，激起了用戶們的獵奇心理，只是這樣的模式不適合長期的業務發展，很快就冷下來了。

從整體行業的發展預期來看，知識付費是未來的發展方向，但是平台的發展模式還處在進一步的摸索之中，無論是分答還是值乎，其中最關鍵的點還是內容的生產者，也就是所謂的權威的專家、行業領袖等，平台需要他們保持足夠的活躍度，為平台產生源源不斷的內容。

之前今日頭條簽約知乎大V引發了行業的深思，大V們也需要掙錢的，利用金錢來擴充內容生產者大軍的行為雖然被認為有點黑，但是你情我願的事情不存在誰對誰錯，商業競爭的使然。而現在仔細想一下就會發現，今日頭條的做法雖然激進，但是卻很有效，不僅為平台新增了大量的專家、權威人士，還能打擊競爭對手平台，提升自己平台的商業價值。

現在的分答們要做的是如何擴大平台的內容生產團隊，並為用戶提供解決實際問題的內容，這才是付費問答平台要實現的社會價值。

付費問答需要深耕垂直行業業務，尋找新的增長點

付費問答模式可以有多種表現形式，類似於值乎的Live、做語音專題也是很好地形式，通過平台的影響力聚集一批有能力、有能量的明星創作者，為他們提供更好的服務，促進平台內內容的流通，分享、傳播。此外，平台還要及時尋找新的增長點。

1、設置答主等級，死磕精品內容

目前的付費問答降低了進入門檻，讓每個人都能成為問答服務的受益者，但是平台的權威性就被降低了。問答對象太多，選擇誰來提問就成了問題，一些選擇恐懼症患者可能就更麻煩了。所以，平台可以選擇設置不同的等級或者為大V、專家們設置特殊的標記，給予更多的曝光機會，在用戶進行相關問題的提問時便可以優先進行推薦。

其二，將精品的內容進行分類總結，以專題的形式為用戶進行推送。上線智能演算法，根據用戶的瀏覽有痕迹進行實時的內容推薦，急用戶之所急，使得平台更加人性化、智能化。

2、打造平台IP，發掘周邊衍生品

付費問答平台在本質上與直播平台是有很多相似之處的，只不過一個傳播的是視頻信息，一個傳播的是語音、文字信息。直播平台可以有IP，付費問答平台自然也可以有。以語音、文字內容為噱頭打造平台的IP，培養意見領袖，不僅為平台增加了曝光率，還能提昇平台的影響力。

利用平台的衍生力，將周邊產品融入大平台之中，為用戶提供多重購物選擇，也為平台未來成為聚合體而提供一定的基礎支撐，進一步提昇平台的盈利能力。

筆者認為付費問答平台依然有很大的發展空間，如今用戶將大多數時間消耗在上網，碎片化時間有很大的運作機會。分答們在深耕自身平台，發展業務，提升用戶量的同時，還要積極進行周邊衍生品的發掘，利用好一切可利用的資源，時刻準備好等待行業的爆發。

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