基礎熱費改全額繳費被拒 理由是一年只有一次繳費機會

又到一年供熱季，供熱即將來臨，市民忙著繳納熱費，或忙於趕在15日之前辦理基礎熱費。而高新區萬龍麗水灣的陳先生近日遇到一件棘手的事。

9月份高先生在大唐熱力公司辦理了繳納20%的基礎熱費，近日，因家中情況有變，需要今冬正常採暖，在供熱期來臨前，陳先生趕緊到熱力公司辦理更改，想改為繳納全額供熱費，不想去熱力公司辦理時卻遭到拒絕。「拒絕的理由是一年只有一次繳納機會，逾期不候。」陳先生表示很不解，供熱期還沒開始，也沒開栓，為什麼想正常供熱不行。

11日，陳先生撥打12345市長公開電話反映了此事。12日，陳先生接受採訪時表示家中供熱管道已被掐斷，其撥打大唐熱力公司的服務熱線也均未接通。記者後來撥打了陳先生提供的該熱力公司電話得到的也是「系統忙線中，請稍後」的結果。隨後，記者把此問題反映給高新區供熱辦。高新區供熱辦工作人員孫先生表示，這種情況確實存在，供熱辦會首要考慮百姓利益，會儘快聯繫大唐熱力公司的客戶經理，與之協商，看能否在供熱開始前將這樣的用戶家的供熱管道接上，滿足其全額供熱的需求。隨後記者將陳先生的聯繫方式提供給高新區供熱辦孫先生，孫先生表示會聯繫陳先生處理此問題。

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