天貓回應數百商家聚集阿里討說法：系正常來訪溝通

新浪科技訊 10月13日下午消息，今日，有媒體報道稱，數百天貓商家因面臨被清退，聚集於阿里總部討要說法。針對此事，天貓相關負責部門@天貓客服 今日在微博發表聲明稱，此次活動沒有所謂圍攻、上訪，更不存在「數百商家齊聚」，只是正常的商家來訪溝通。

天貓客服在官方微博發表聲明指出，前兩天有些商家因為續簽考核未通，過來溝通想問問還有沒有可能。天貓客服表示，商家稱就是想給自己再爭取個機會，最終接待小二聽取商家想法，表示隨後會給出答覆。

對於所謂數百商家的說法，天貓接待小二稱自己詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒有一天訂盒飯超過50份的。「每年天貓雙11之前，都會來一些類似的「編劇」和「碰瓷」，年年如此。今天這次，也可能僅僅只是今年的開始。但抱歉下次「編劇」更走心點，我們確實沒準備這麼多盒飯。」

阿里內部小二透露，每天阿里園區都會接待大量的商家和合作夥伴的來訪和業務交流。為此，今年5月阿里西溪園區專門改造了一棟7層的辦公樓作為訪客中心投入使用。

此前報道稱，今年9月份，天貓商城通知一千餘家天貓店鋪，因店鋪動態評分未能滿足2018年天貓商城續簽考核標準，天貓將不再與上述一千餘家天貓店鋪續簽合作協議；2017年12月31日後，全部店鋪將被清退，失去天貓商城經營資格。

天貓自2009年起推出續簽考核，評估售前、售中、售後、物流等綜合指標，考核不合格的商家將無法在天貓經營。至今，天貓續簽規則已經實行第9年，天貓方面表示，今年的續簽比例與過往相比沒有明顯變化。（肖鵬）

以下為天貓客服官方微博聲明全文：

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