20年辛勤耕耘營銷一線——記工行龍游支行客戶經理童雪雯
有這樣一個人，因為堅持，20多年來默默耕耘在一線崗位上；因為感恩，以行為家，奉獻了自己最美的青春;因為夢想，在工作中不斷取得新的突破。她連續六年被工行浙江省分行評為優秀客戶經理，2015年獲得工行衢州市分行道德模範、龍游縣最美金融人稱號，連續兩屆當選衢州市人大代表，2017年當選為全國工商銀行職工代表。她，就是工行龍游支行客戶經理——童雪雯。
服務金句
在感恩中堅守，在逆境中拓展。
誠心誠意辦實事，盡心儘力解難事。
業務營銷，細緻入微
2016年，童雪雯偶然獲悉縣機關事業單位養老保險制度將要改革，憑著多年工作的職業敏感性，她意識到此信息十分重要，於是馬上向領導作了彙報，爭取養老保險業務合作機會。面對同業的激烈競爭，她毫不放棄，逐戶走訪相關單位，宣傳工行的結算優勢，並快速解決、答覆養老保險信息系統使用的各類問題，最終贏得了客戶的認可與好評，成功營銷了全縣機關事業單位收入戶。
如果說，童雪雯善於捕捉業務信息，能敏銳發現信息中蘊含的商機，那麼，在教育核算中心存款營銷上，她也表現出一股鑽勁、韌勁。當時教育核算賬戶並非只在工行開戶，細心的童雪雯發現當時核算人員還是習慣使用存摺辦理對公業務，她覺得這是一個有利的突破口，為此她天天到教育核算單位「磨蹭」。開始核算人員嫌麻煩不予理會，但童雪雯真誠地說「給我一個機會，半個小時保證讓您學會。」最終，童雪雯打動了他們，做成了業務。
在童雪雯和團隊的不懈努力下，支行機構業務不斷發展，連續六年在同行中處於領先地位，她個人也為此做出了重要貢獻。
情系客戶，以行為家
每年大年三十這一天，所有的機構客戶都已放假了，作為機構客戶經理本應清閑些，但童雪雯依然忙碌。一大早，她就去附近的花店，細心為客戶精選鮮花，並寫好賀卡，然後由遠及近，送到客戶家裡，同時送上真誠的新年祝福與微笑。一位客戶打開家門，看到童雪雯遞上鮮花和賀卡，感動極了，連說「沒想到」。送完最後一份鮮花，年夜鞭炮聲已經響起，她才匆匆往家趕。
由於工作繁忙，童雪雯自從擔任客戶經理以來，很少顧及家務，她難得給家人做飯，兒子高考，她也沒時間陪。讓童雪雯驕傲的是，今年兒子大學畢業留杭工作，也選擇了工行。
「工行就是我的家，做好工作就是我人生最大的追求。」童雪雯入行25年，在營銷崗位上堅守近20年，她始終用自己的專業、細緻，為客戶服務，以行為家，把做好工作作為最大追求。
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