民營醫院如何健康有序發展
眾所周知,一所民營醫院的發展需要時間、知識和專業的積累,需要一個完整的以生命為中心的學科體系和服務流程的形成。民營醫院的生存和發展不易,口碑好的民營醫院的生存和發展更是不易。民營醫院要想健康有序發展,應該做到以下幾點:
一、加強行業自律,提升競爭能力
長期以來,由於少數民營醫院缺乏自身約束力,一味追求利潤最大化,網路醫托橫行,男科醫院、婦科醫院、整形醫院被爆出各種套路各種坑,誘導消費泛濫,嚴重損害了患者的利益和全行業的社會公信度。對民營醫院而言,市場的影響和培育是相當重要的因素,不應完全依靠行政部門的監管。因此,加強行業自律尤為重要,在政府積極引導民營醫療行業健康有序發展的同時,民營醫院更應加強行業自律,樹立法制觀念,規範自身診療行為,加強核心競爭力建設,靠提升服務質量和醫療質量以吸引患者。醫院是良心企業,是做善事,如果急於求成,急功近利,那麼只會適得其反。只有誠信為本,恪守職業道德,不打政策擦邊球,不鑽法律的空子,用心服務,踏踏實實做好每件細微小事,醫院才會長久發展,越做越大,才會取得經濟效益和社會效益的雙豐收。
二、加強制度建設,健全管理體制
沒有規矩,不成方圓。建立一套完善的規章制度和健全的管理體制,是保證醫院正常運轉的必要手段。任何一家醫院的發展,必須有健全的管理體制和完善的規章制度,醫療核心制度必須遵守,各項細節問題必須完善,醫院方方面面,無論是臨床,還是醫技科室,後勤保障方面,必須以完善的制度去約束人們的行為。
公立醫院的各項管理制度是國家醫療系統經過幾十年來的實踐總結而出的,內部管理體制的完善,從後勤採購到部經理各部門職責與制度的完善,絕對具備它的科學性、先進性,很值得民營醫院借鑒。在制度建設方面,民營醫院應參照公立醫院建立健全醫院的各種管理的規章制度,做到全院方方面面的管理有章可循、違章必究,以制度約束人,以程序規範人,以鐵的紀律維護醫院的利益,保障醫院的正常平穩運行。
三、加強部門協調,轉變經營意識
民營醫院要擺脫長期以來的負面影響,一定要轉變經營理念,把衛計委、食葯監等部門的監管當成醫院自身提高的源動力,變被動的應付監管為主動的邀請監管。在上級主管部門日常監管的同時,民營醫院要主動邀請他們對自身的依法執業、醫院管理、醫療質量、就醫管理等方面進行嚴格規範,從而強化民營醫院的守法執意識,進一步提升醫院的醫療水平,切實保障廣大就醫者的身體健康和生命安全。
四、加強業務學習,增強人員素質
民營醫院要以提業務能力為目的,在熟練掌握應用《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》、《醫療機構管理條例》等相關法律法規的同時,要學習各大醫院的新知識、新技術、現代化管理理念,要將更多精力放在醫學技術進步和醫院的發展上,綜合提升員工各方面的素質,為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養計劃,設計個人職業發展規劃,建立學習、培訓、繼續醫學教育、考核與獎懲制度,制定各類崗位言行、態度、觀念和操作規範,開展優質服務崗位訓練,制定規範化服務制度,定期抽查和考核,由專人負責實施職工的培訓和考核,並根據考核結果進行獎懲,積極營造「人人參與學習、日日不斷進步」的良好學習氛圍,不斷鞏固和完善學習方式和學習內容,為醫院快速發展提供強有力的技術保證。
五、樹立正確理念,提高服務質量
要做到民營醫院的健康持續發展,就應該樹立正確的經營理念,這就需要我們醫院做到「三個滿意」,即病人對醫院服務和質量、價格、療效的滿意;員工對醫院效益和發展前景滿意;當地政府對我們辦醫理念及服務創新感到滿意。
作為當今的醫療市場全面放開的同時,民營醫院必須要意識到將面臨著更嚴峻的市場挑戰,所以作為醫療產業的投資就不能像過去積累的時候,以短平快的做法來辦醫院,必須要以辦百年醫院的觀念去投資醫院,因此樹立「患者至上」的建院理念就變得至關重要,這就不僅僅要求醫院能提供優質的服務,更是要從服務流程、醫療服務體系、醫院環境設計上提供給患者一切的便利和舒適,真正體現出以病人為中心,以質量為核心的經營理念,只有懷著這樣的理念為患者服務,才能讓醫院處於競爭的不敗之地。
另外,在醫療行業日益激烈的競爭中,特色醫療是民營醫院的生命線,作為一家民營醫院,如果沒有自己獨特的專科醫療特色,就會失去其發展前景,因此實行差異化經營是民營醫院能夠可持續發展的關鍵。