用戶思維模式（下）

本文轉載自：老米CPS

先梳理下流程，用戶思維的四步驟：

1、引流（拉新），上篇己分享

2、信任

3、成交

4、裂變

信任

微信做市場：與其千人吃一遍，不如一人吃千遍，因此微信做的是熟人生意，那麼必須取得用戶的信任，建立信任的方式如下：

1、頭像真實

2、名稱

3、要有自己的標籤

個人號建立建立信任兩個方法：

一、互動，核心在於用心，二、輸出價值。

公眾號建立建立信任的方法：

寫文章

注意：發比寫重要10倍，寫好了，再同步到各大自媒體平台，越分享越成功！

成交

成交有三重境界

第一重：只要你敢賣，就有人敢買。

例：很多人都知道我是不收徒弟的，但很少有人知道，前幾年，我曾經收過一個徒弟，那次我發了個說說，說我老米要收徒弟了，學費10W，要報名的直接來我公司，結果沒想到來了十多個人。

收別人10W，你至少得幫人掙50W回來吧，那我就得時時刻刻督促他們，10個徒弟我盯不過來，我就從10個人里，選一個比較忠厚靠譜的小夥子，收他做了徒弟，這是我8年淘客生涯以來，唯一的一個付費徒弟。這小夥子在我這呆了大半年，後來就回老家去了，至今仍活躍在一線，預計他目前的年收入應該在百萬以上！

第二重：好奇就對了，滿足就錯了。

不要把所有的信息，所有的乾貨都告訴用戶，告訴粉絲，要讓用戶癢，心裡癢，讓他好奇。如果你在成交之前，你讓客戶滿足了，結果你就被客戶拋棄了。

例：阿里接下來會繼續嚴打AB單，整治淘客低價衝量行為。低價產品永遠是有需求的，通過淘客打爆款照樣有少部分商家玩得挺好，賺得衣缽滿盆，因為這些商家己經通過不斷的失敗，總結出了核心玩法的訣竅！

這些核心秘密，當然是不會告訴同行的，只見其它商家一個個往火坑裡跳，被扣分被處罰！通過不斷跟運營大神交流，我徹底摸清了這個核心的秘密，不過這個秘密對大多數商家來說沒有價值，因為這個核心玩法，需要一個強有力的淘客團隊全力配合才會有用。

而很多商家覺得自己玩淘客的套路摸得很熟了，四處出擊，結果導致他家店鋪的單子都是千人單，不會有任何淘客會全力推廣他家店鋪。與其找千人推，不如找一個靠譜的團隊深入合作。

這個核心玩法秘密我只會分享給我的VIP商家，幫助他們鶴立雞群，因為他們學會為價值買單！

這個例子就詮釋了好奇就對了，滿足就錯了。未成交客戶前，就不要讓他滿足！

第三重：設計好框架，讓客戶追著你。

例：我公司合作商家有三點要求

1、必須是天貓

2、必須有一個強有力的運營團隊，否則爆款打起來，後續跟不上，就是瞎折騰

3、能夠支付高昂的服務費，目前我公司是行業最高收費，按券後活動價10%收費。我不管別人怎麼收費，我就這麼收，你要合作就按我們要求的來，這就是我們合作的姿態！

設計自己的選擇標準，這樣可以過濾出一批優質的用戶，T出掉很多麻煩用戶。

拒絕越多，收穫越多

溝通成交秘籍

快速成交：時間要短，步驟要少！

製造緊迫感+負風險承諾，這一個黃金組合的威力非常強大！

注意：在負風險承諾的語言上，一定要把用戶的注意力引導到正面的詞眼上。

想感動別人，先感動自己。

第一步：分析痛苦

所有的銷售溝通，都是從痛點切入的

第二步：賣好處

有了對應的痛苦，自然就會有對應的好處

第三步：賣感覺

1、講故事和案例，就是在用戶頭腦裡面模擬成交之後的快感，當客戶感覺很美好，就會自動成交，成交就會變得很容易

2、超出客戶滿意度

設計贈品是非常好的提高滿意度的技巧

裂變

裂變的關鍵是簡單，複製，設計一個可以快速複製的商業模式，準備好執行操作的各個環節的細節，以及對應的標準化的內容，然後做複製式的裂變營銷，核心要處理好以下三點的分配：

1、利益

2、面子

3、境界

底層靠利益

中層靠面子

高層靠境界

對應不同層面的人，談不同的主題！

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