五年調查證實，成功的賣家都是這樣的……

托爾斯泰說，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭則各有不同。

今天小編要說，不成功的賣家各有不足，成功的大賣則有諸多共性。

為什麼自己老是不出單？為什麼別人家的店鋪顧客盈門？

干著急是沒用的，有人已經開始研究這個問題了。歷時五年之久，結果發現，那些非常成功的賣家和店鋪都有這些共同特徵

01

能提供獨特的東西

誠然，產品本身的獨特性有助於銷量的提升，但是，多少賣家有獨一無二的產品？你沒有，別人也不一定有。

然而，人家之所以成功，肯定做了你沒做的，或者做得比你好，比如客戶服務好，商品折扣大，退換貨政策方便買家，或者提供了客戶覺得有價值的其他東西。

02

能有效吸引目標客戶

成功的賣家很確切地知道，自己的客戶是誰，知道自己的產品價值在哪，然後把產品信息呈現在目標客戶面前。

更重要的是，好鋼還都用在了刀刃上，目標精準，轉化率也能隨之提高。

03

重視第一印象

想給客戶留下好印象，剛開始接觸的幾秒鐘很重要。昨天，小編登錄了一個電商網站，然而，等了半天，圖片都出不來——這第一印象，也只能呵呵了~

04

不負客戶的期望

買家看廣告看得兩眼放光，看產品介紹看得連連點頭，而下單把東西買到手後，只有滿心失望和憤怒，下次還會光顧你么？

而人家廣告奪目但沒胡編亂造，介紹出彩但符合事實，完全滿足客戶的期待。

05

積極了解客戶行為

客戶到你店裡做了什麼？瀏覽了哪些產品？在哪個頁面停留時間長？……成功的賣家會積極研究客戶的行為，找出影響轉化的原因。

06

創造轉化的機會

想把訪客變成買家，除了優化listing之外，還有其他方面可以加強，比如提供優惠券和折扣、贈送小禮物等。

07

善於重新拉回客戶

查看產品但沒有下單的客戶太多了，他們可能想貨比三家，也可能臨時有事沒來得及下單，或者只是在隨意瀏覽……對於這樣的客戶，你有沒有在事後刷刷存在感，提醒一下他們之前瀏覽的產品庫存不多了，或者降價了？

08

移動端做得好

現在，用智能手機的客戶要比用電腦的多，成功的賣家都會考慮到移動用戶的購物體驗。你的店鋪布局在手機上看是否方便？你的產品圖片在手機上看是否清晰？……

09

給予安全感

現在的買家比較熟知技術方面的問題，了解網路世界存在的威脅。對賣家來說，強大的安全配置是一種必需品，而非奢侈品。至少，所在平台要有SSL認證，以防黑客截獲信息。

這些，你都做到了嗎？

（編輯：安吉）

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