攜程難看的吃相背後，是一眾企業的集體不思進取

10 月 9 日晚，演員韓雪發微博稱自己作為攜程的老用戶依然被隱藏的「預選保險框」給套路了。

▲圖自：網路

於是她選擇炮轟攜程的捆綁銷售，要求其向公眾致歉，並奉勸大家「攜程在手，看清楚再走」。

事後，中消協也表示已經關注到此事。而面對來自社會的質疑，攜程方面發表聲明稱已對機票購買頁面進行了一波「整改優化」。

對此極客君也進行了一波親身測試，以 10 月 12 日深圳到北京的海航 HU7710 航班為例，機票預訂頁面確實出現了一欄「普通預訂」，且保險等搭配銷售品都默認不打鉤，只收取基本的機票費和機場建設費，但是點擊「訂」之後，還是會強制出現 5 秒廣告推薦買價值 38 元的專車酒店券，右上角也寫著「購車酒券免廣告」。

這場機票捆綁銷售風波的後續會如何發展還不得而知，但是除了機票，其他票務甚至其他行業的情況又怎麼樣？

有捆綁銷售「潛規則」的遠不止機票預訂

隨後，極客君又看了看攜程的火車票預訂業務，結果也不出人意料：只炮轟機票？那火車票還能接著賺。

同樣，以 10 月 12 日從深圳到廣州東的 C7130 次城際動車為例，二等座原價 79.5 元，但是在最終的結算頁面，總價竟變為了 99.5 元。原因也不必多說，車票預訂過程中，攜程默認添加了一筆價值 20 元的「VIP 優先出票」的套餐費。一旦時間匆忙稍不注意，這筆費用很容易就這麼被扣掉了。

▲為方便閱讀，圖片經過拼接

在這個「VIP 優先出票」套餐類型里，其實有 3 種選擇，分別是 20 元、10 元和不夠買，而攜程給每位預訂車票的乘客都默認選擇的是價格最高的 20 元檔，且在不夠買這一項的底下寫著「出票較慢有時排隊」，這也是個明顯的誘導句。

然而針對攜程「優先出票」的這個說法，鐵路部門出面「打臉」了，表示並不存在「優先出票」，車票都是「現買現出」的。

雖不知道攜程「VIP 優先出票」套餐到底能否提供值回這 20 元錢的服務，但是這種和訂購機票一樣不詢問就默認捆綁銷售的行為，吃相未免太難看了點。

當然天下烏鴉一般黑，途牛、去哪兒、同程等在線旅行社

（OTA）

網站都存在不同程度的默認捆綁銷售的問題。

▲高鐵管家 App 在下單時同樣默認自動搭售保險

那非 OTA 網站就不這麼做嗎？答案顯然也不是。在互聯網行業，捆綁銷售、默認勾選早已是通用的潛規則。

▲自動續費功能目前是大部分會員服務的默認選項

還有一個領域也在普遍應用著這種套路，那就是軟體捆綁軟體。

極客君國慶回家打開家裡的電腦，發現桌面上又多出了五六個奇奇怪怪的助手、瀏覽器、網頁遊戲快捷方式等等。極客君心想，父母大概還是太傻太天真了吧。。。

以「暴風影音 5」為例，大概大部分人在下面這個界面的時候都是直接點「開始安裝」吧，但是你這麼想的時候就已經「中招」了。

在安裝界面下面的「自定義選項」下面就隱藏著捆綁安裝的軟體。

而在安裝結束的時候如果不注意的話會再讓你多安裝一個軟體。

也有像「迅雷」這樣把捆綁軟體用小字放在視覺上相對較暗且不易察覺的右下角，用戶很容易也就忽略了。

不止安裝的時候不省心，卸載有時候同樣如此：卸載一個軟體的同時還要搭售安裝一個，也是沒誰了。。。

▲

「體驗極速版」用藍色的背景以突出，也有很強的誘導性

你這樣我真的不知道愛不愛你。。。

其實無論是賣機票捆綁保險、酒店，還是本想安裝一個軟體卻出現 N 個軟體，這些層出不窮的套路背後無非都是利益在作祟。

雖然攜程官方已經就之前一篇《一年100億？揭秘」攜程」坑人「陷阱」》的文章作出回應稱，文章內容並不屬實，但是據統計，在交通票務營收占攜程整體營收的近一半，且機票、火車票價格已經如此透明、難以獲利的情況下，搭售產品的利潤可見一斑。

▲圖自：網路

同樣，在層出不窮的軟體捆綁軟體的背後，都是推廣和被推廣軟體之間關於流量和資金不可描述的 PY 交易。

GEEK君有話說：

亞馬遜創始人傑夫 · 貝佐斯

（Jeff Bezos）

在一次演講上曾說：

聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。

這次韓雪的炮轟只是事件的導火索，背後實則是國內 OTA 平台這麼多年來不思進取，不求服務升級卻只想用看似聰明且廉價的套路來換取不菲的利潤，最後日漸流失最寶貴的用戶信任惹而來了眾怒。

商業上逐利當然沒錯，但是作不作惡真是一種選擇。在國內旅行市場人口紅利逐漸消失的情況下，且看這次事件能否倒逼 OTA 平台實現轉型升級吧。

▲圖自：網路

福利社

你在攜程或其他網站上有遇到過捆綁銷售嗎？你如何看待這種行為？歡迎留下你的看法與大家交流，極客君精選了一本好書相送。

今天送福利給留言獲好評最多的 

1 

位

小夥伴

歡迎大家積极參与

本期獎品是

【《卓有成效的管理者》實體書】

上期獲得

【《矽谷生態圈》實體書】

的小夥伴請在 24 小時內

添加管理員微信（kelexiaoyu001）

兌換！

本活動最終解釋權歸【極客視界】所有

www.geekview.cn【極客視界】

轉載或合作請回復【

求約】

更多精彩，請點擊【閱讀原文】

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！