實體商業躲不過的8大新零售趨勢

管理學大師彼得·德魯克曾經告誡企業，需要在每隔6~12個月就打開企業的天窗，看一看外面的世界。那麼，中國的消費生態到底何去何從？線下零售是否苟延殘喘？不，很多創新業態的出現已經給出了答案。

未來趨勢主要表現在以下八個方面，並進一步深化、升級。

泛零售領域未來8大趨勢

01

結合「新零售」產生「新物種」

從消費結構升級講，重點領域和方向包括服務消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質消費。同時，「新零售」與重點消費領域跨界、融合生成「新物種」是必然趨勢，也代表著新的消費域和消費模式的產生。

購物中心裡的凱撒旅遊體驗店則不單單是開了個店鋪，而是旅遊業與零售空間的跨界體驗；微整形、月子會館、中醫館等醫美健康與購物中心結合而成就消費新生態；來跑吧進入購物中心結出全民體育跨界消費的新果實。凡此種種，行業升級與「新零售」融合產生的消費「新物種」代表著未來發展的大機遇。

02

「生活方式」既是先導亦蘊含最大能量

消費領域首當其衝的升級方向當是「生活方式型」，同時由於生活方式與人的物質、精神關聯的深度和廣度，亦蘊含了未來發展的最大能量。人的訴求是動態延續的，而人的生活方式是進化更新的，這是消費升級最大的源泉。

總之，生活方式能夠覆蓋商業的全維度空間，不但可以對傳統品牌、空間、文化賦予新的消費內涵，還可以創造新的消費生命。

03

高性價比與極致情懷

未來消費，將一改曾經的日常、瑣碎，而極具炫耀之能事的奢侈消費也將低調從容起來。與此相對應的，將是高性價比與極致情懷的消費暢行。

線上線下的產品在品質、功能、價格上的區別均將消弭，消費者將從以往注重價格的理性消費逐漸轉化為注重服務的感性消費，以情感訴求建立品牌才能得到消費者的認同。此時的差別就是情感與情懷，「可能是格調，可能是個性，可能是潮流，可能是創新，甚至可能是某種態度、某種情感、某種連接。」

未來，主打性價比與情懷的消費品將涵蓋每一個領域，成為常態。

04

小眾、定製化、設計感

如果說「性價比與情懷」是大眾消費產物的話，那「小眾、定製化和設計感」則是普羅大眾的一個「小特別」。每一個人都是獨特的，每一個人都有與眾不同的需求和慾望，其實每一個時代都是這樣的，只是在彰顯個性、崇尚自由的時代才能受到關注，也才能形成巨大的市場。

滿足、適應和挖潛個人化、小群體的需求，消費的品牌、內容和服務就要有其獨特性。為小眾標新立異，為獨有個性定製，將充滿個體表達的設計感融入消費當中，未來亦為常態之一。

05

平行平等的全球化消費

對消費者而言，未來消費信息、渠道、場所都是平行和平等的，國內國外消費者從消費觀念、流行趨勢、認知獲取、消費價值、機會權利上趨同。人們更多地與國外主流階層消費看齊，更多的國外主流品牌進入，同時人們也不再盲目地追求大牌，而是更多地選擇品質、理念與性價比兼具的消費品牌，比如輕奢侈品牌。

與此同時，由於線上線下的消費融合分化以及消費全球化，海淘、跨境電商類全球精選類品牌服務依然機會滿滿。

06

社群／社交與亞文化走向

興趣是最直接的消費動力，同時互聯網加速了消費群體的地域化、社交化與去中心化，消費群體的小眾化重組、亞文化聚合，代表新區塊的分離和新消費的產生，社群重組、社交需求和亞文化滿足，產生了多元消費的動力機制。

07

注重文化、藝術、人文等心智體驗

價值多元、文化多元、審美多元是經濟、文化發展的必然趨勢。文化、藝術、人文的消費創造以及其與商業空間、品牌內涵、價值觀念的跨界連接，產生的消費想像力是無限的。

08

科技創新

從體力到腦力，科技是人類解放的最大動力，消費升級同樣離不開科技的創新重塑。人工智慧、3D列印、大數據、雲計算，不管是科技應用還是創新思維的突破，都可能產生改變和顛覆消費本身的力量，為此，科技作為第一生產力也將作為消費的核心驅動力。

當然，把握消費者升級的趨勢才能抓住未來的這些風口。

消費升級的核心是消費者的升級

目前，中國中產階層人數已經增長至全球首位，他們擁有國內財富的32%，2015年已達到7.3萬億元。

據預計，中國中產階級的人數在未來20年將從2.3億人增加到6.3億人。這部分人群將成為未來主要的消費群體，他們更注重高品質和強體驗性產品，未來80%以上的消費內容都將產生於「新生代中產階層」疊加效應當中。

中國社會階層結構模型

數據來源：CMMS/胡潤/福布斯

社會階層的變化必然將中產階層推到前台，目前這種社會結構依然是金字塔形，並沒有形成發達國家「紡錘形」的模型，但中產階層和中間階層對社會的穩定性力量以及對於生活方式、消費趨勢的引領作用已然顯現無疑。

此外，85後、90後新生力量人數和收入均快速增長而成為消費中堅人群。據BCG數據分析，到2020年，18~30歲的年輕人口將佔全部城鎮人口的1/3以上。他們的年消費增長率為14%——是「上一代人」（35歲以上）的兩倍。到2020年，年輕一代在消費總額當中的佔比將由目前的45%增至53%。

埃森哲主流城市消費者群譜

消費「新生代」均個性特徵明顯，喜歡個性化、主題化和場景化的消費形態，注重體驗，追求時尚，品牌意識和品質認同感強，消費行為和習慣更加多元和分散，並推崇及時享樂和感官刺激，且購買決策和行為明顯具有網路化特徵。

可見，商業消費從內容到主題、功能、形態均應與新生代消費群體的需求和行為模式相適應，並隨之不斷進化與變革。

重構實體商業體驗

實體商業體驗從最初的功能組合體驗，到空間娛樂及業態參與體驗，及至現階段的生活方式與文化價值的全方位體驗，商業體驗反映了人性與群體需求的多元化、多層次、多維度的演變分化。

而在商業地產存量時代，這種演變分化將持續深入，商業體驗的重構更顯得彌足珍貴。2016年，國內購物中心存量已近5000家，且據市場監測預計，其後每年仍將以6%~8%的增長速度增量入市。

如此，購物中心勢必主導未來實體商業的空間與功能形態。與此同時，現代商業從理念、模式到產品的全消費領域均將發生質變，消費者行為習慣與需求模式、社群化、社交化、移動互聯、品牌與功能模式創新等所有變化因素的影響，勢必導致購物中心以及商業地產的消費場景再造。

這個再造在前文「泛零售領域未來8大趨勢」有所展示，其正是商業地產對於自身與消費領域的連接重構，正是對於未來所謂「人、貨、場」的「新零售」核心的契合，也是重構商業消費生態所指向的未來。

編譯 |摘自《消費生態重構》，朱友軍

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