介紹了半天，顧客卻去別人家買了？
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顧客進店卻沒有達成交易，一般有兩種情況。一種是今天不買：，但仍然有下次繼續進店選購的可能；另一種就是下次再也不來了，而且還勸告身邊的朋友，別來這個店買東西。一個未成交的顧客阻礙了更多的潛在顧客。
一、接待顧客有誠意、創意和情意
誠意：用誠懇的態度來接待每一位顧客，取得顧客的信賴。
創意：推銷是創意與方法的結合，不同的導購技巧、方法直接影響導購成果。
情意：用我們的親切、熱情打動顧客的心，多為顧客著想，做好顧客的參謀。
二、10種不同類型顧客的接待方式
通過和進入賣場的顧客初步接觸，對顧客的個人性格的方面做出準確評估後，可根據顧客不同類型，採取以下相應接待方式及常用禮貌用語：
1、慢熱型
【接待方式】充滿自信地提出建議，調動顧客積極性
【注意事項】凡事不要急噪，不要強迫顧客等
2、急噪型
【接待方式】語言態度要誠懇以穩定顧客的情緒。
【注意事項】動作敏捷，不要讓顧客久等。
3、沉默寡言型
【接待方式】盡量從表情觀察顧客的喜好，點關鍵處進行說明。切忌言語無需太多，以免引起顧客反感。
【注意事項】提出具體問題引導顧客。
4、博學型
【接待方式】適時稱讚，滿足其相應的虛榮心理。
【注意事項】盡量將談話內容拉回到主題上來。
5、權威型
【接待方式】言談舉止、態度需謙虛。
【注意事項】抓住顧客的愛好，提出建議。
6、猜疑型
【接待方式】把握對方存在對公司產品、價格、服務等方面的疑點，並清楚講解和證明，打消顧客的疑慮。
【注意事項】不斷的讚揚顧客。
7、多嘴多舌型
【接待方式】聆聽，使其感受到尊重。
【注意事項】情緒低落時要進行自我心理調節，以免顧客不悅。
8、優柔寡斷型
【接待方式】抓住產品使其感興趣的特點重點突破，使其做出最終決定。
【注意事項】對自己討厭的顧客，也要從內心感激，否則你的言行會不自覺的流露出你的反感。
9、理智型
【接待方式】條理清楚講解，提高其對產品信任度。
【注意事項】當顧客不講理時要忍讓，因為顧客永遠是對的。
10、挑剔型
【接待方式】沉著應對，避免爭執，並適時對其讚揚。
【注意事項】絕對不要逞一時口舌之快而得罪顧客，，因為他們是我們的衣食父母，不是鬥智斗勇的對象 。
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