剛買一個月就壞，蘋果福州直營店拒賠，開出的檢測單竟有貓膩
來源：987新聞組，記者：超藝
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福州的翁先生是忠實的果粉，上個月底，他在晉安區東二環泰禾廣場蘋果直營店購買了一條數據線，價格138元。前幾天忽然發現數據線不能用了。雖然外部完好無所，但是內部觸點焦黑。
翁先生出示在福州蘋果直營店購物發票
數據線內部觸點已經焦黑
9月25日晚上，翁先生到東二環泰禾廣場的蘋果直營店要求退換數據線，但遭店內員工拒絕。經他一再要求，最終有一名員工答應出具一份產品問題的檢測報告。報告中指出，設備檢測內部可見設備浸液腐蝕，USB 觸點可見鏽蝕痕迹。給出的結果是，無法正常保修。
現場工作人員出示的檢測報告
不過，對於這份報告，翁先生無法接受。他還發現，檢測報告有兩處很可笑的漏洞。
①檢測報告列印產品購買日期為2009年11月。「要知道，2016年蘋果才有了雷電3介面的數據線」
②報告上印著的序列號，根本就不是我這條數據線的序列號。
「諮詢蘋果客服，他們說09年之後的數據線都沒有序列號。」
翁先生與蘋果在線技術顧問的對話
「他連我的數據線都沒帶進去，就直接到後台開具了檢測報告，這不是拿別人的報告來忽悠我嗎？」
翁先生熱衷研究電子產品，他告訴987記者，這條數據線，放大從內部痕迹上來看，與出現異常的金屬觸點相靠近的金屬外圍觸點完好無損，無痕迹，而對應的帶電觸點異常現象最為明顯，即VBUS (4.4－5.25 V)和負極觸點。而另外兩個接地觸點痕迹不明顯，完全不像是生鏽或者認為進水效果。
昨天上午，987記者超藝也來到了福州蘋果直營店。
店內一位工作人員稱，店內任何人都沒有接受採訪的權利。「如果您有需要的話，可以聯繫我們的公關部門。統一由他們來回答。」
隨後這位工作人員給了記者一個郵件地址，記者第一時間發去了郵件。昨天下午，收到蘋果官方回復的郵件稱，
「來信收到。能否問一下顧客，是否願意我們直接聯繫他？如果願意，可否提供聯繫方式？」
記者收到蘋果官方的郵件截圖
除此之外並無其他回復。記者也致電蘋果客服，客服人員回應，在保修期內(需出具購買憑證)的手機數據線享有免費更換的服務。但需要工程人員對數據線進行檢測，排除人為損壞等因素。
987記者超藝昨天下午聯繫了晉安區市場監督管理局，辦公室工作人員回復稱，經了解，蘋果直營店認為是人為損壞導致產品無法使用。「他們說是顧客自己把什麼液體倒進去，才會腐蝕。要求顧客出具第三方檢測報告。」
那麼到底應該由誰來舉證？
福建八閩律師事務所林柏東律師分析指出：
《消法》規定，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔舉證責任。智能手機也是耐用商品，也應該適用上述規定。在一年保修期內，如果數據線出現不能使用的故障，消費者只需要舉出這個事實就應該獲得退換貨的服務，具體是否人為原因造成，應該由經營者去舉證。
目前，雙方還在協商過程當中。
