IBM在印度員工數超美國，還多數從事核心業務？特朗普懵了

作為高科技行業中全球化的代表，早在十多年前，IBM便開始在全球範圍內招募員工。印度是其的第二大中心。如今，IBM在印度的員工數量超過了在美國的員工。

據《紐約時報》9月28日報道，在計算機技術發展的早期，IBM佔據了主導地位。其在紐約和矽谷的多個辦公地點、工廠，如今都成為美國創新中心的重要標誌。然而，在過去10年中，IBM逐漸將技術重心轉移至印度。

文章稱，IBM目前在印度有13萬名員工，約佔其員工總數的三分之一，超過了其他國家。雖然IBM拒絕透露確切數字，但外界估計，現在美國辦事處的僱員人數已經低於10萬人，低於2007年時的13萬人。

IBM公司印度業務董事長凡妮塔·納拉亞南（Vanitha Narayanan）在IBM位於班加羅爾的一個主要園區內接受採訪時說：「從最真實的感受上說，IBM印度其實就是IBM公司的一個縮影」。她表示，這裡的辦公大樓以美國的高爾夫球場命名，比如桃樹Peachtree和鵝卵石海灘Pebble Beach等。

《紐約時報》報道截圖

《紐約時報》稱，在印度開展業務，對於IBM降低成本來說至關重要。IBM的營收已連續21個季度出現下滑。這與該公司正在艱難地重新調整業務方向——向企業和政府提供技術服務轉變有關。

作為IBM的一名老員工，納拉亞南（Narayanan）在2009年搬到印度前，曾在IBM美國和中國工作了12年。納拉亞南表示，IBM決定在哪個地方部署工作崗位，基於這個地方可以找到足夠數量的合格工人以及客戶預算等因素考量。

馬薩諸塞州大學從事商業全球化研究的經濟學教授威廉·拉讓尼克（William Lazonick）表示，IBM和其他科技公司受益於印度的低成本、熟練掌握英語口語的技術勞動力，並從此一崛而起。

在印度擴張 引起特朗普注意

事實上，幾十年來，美國科技業公司都在把工作崗位向轉移海外，如甲骨文、戴爾等美國大型企業都在美國以外的地區僱傭了大量員工。印度是其中一個重要地區，主要原因在於低成本和技術嫻熟的英語人才。印度政府機構和企業也成為硬體、軟體和服務的主要買家，去年支出約380億美元。

《紐約時報》報道截圖

據媒體此前報道，IBM在印度的員工人數在2003年只有9000人，但在2006年就增加到了5.3萬人。

早在2005年，IBM內部文件曝光，透露在印度增員1.4萬人，便引發歐美員工抗議。

時任IBM全球高級副總裁羅伯特表示，「IBM正在向真正的全球化公司轉變，在對公司業務進行重組後，IBM將會把資源分配給效率最高的市場。但是，成本只是我們考慮別的部分因素，但絕對不是最主要的因素。那些以為我們只喜歡低成本勞動力的說法是錯誤的。」一位華爾街分析師表示，IBM在印度招募員工表明這家全球巨頭正徹底改變其全球戰略地位，即由硬體為導向轉向以「軟體+服務」為導向。

2007年12月，IBM披露，該公司目前在印度有7.3萬員工，幾乎比2006的人數增加了40%。當時就有分析指出，IBM在印度員工人數已經占員工總數的五分之一，印度已經成為IBM的第二大中心。

《紐約時報》報道

對於IBM在印度的僱員數量超過美國員工，百家號「俊世太保」認為，這種轉變並不令人意外，原因有三：

首先，印度培養出了許多說英語的計算機科學專業畢業生，他們願意以比美國程序員低得多的工資工作。

其次，美國一直在限制來自印度和其他國家的移民，因此很多人都在申請臨時H-1B簽證。

第三，在Narendra Modi總統的旗艦數字印度項目的領導下，印度正試圖建立自己的技術產業。這應該會鼓勵更多的國家最好的技術人員去印度工作或返回印度。

IBM總部，圖片來源：每日經濟新聞

《紐約時報》稱，雖然其他技術巨頭也在印度建立了大型的辦事處，但IBM卻成功吸引了美國總統特朗普的注意。在去年11月大選前的一次競選集會上，他指責某些公司解僱了500名明尼蘇達州員工，而將其工作轉移到印度和其他國家，但IBM對此持否認態度。

儘管特朗普沒有明確點名批評該公司，但還是試圖遏制外國人從美國人手中搶走科技工作。今年4月，特朗普簽署了一項行政命令，旨在讓那些持有H-1B臨時工作簽證的低薪技術工人到期後離開美國，其中大多數人來自印度。根據聯邦數據，IBM在2016年是此類簽證的第六大接收方。

總部位於紐約州阿蒙克的IBM公司對印度搶奪美國工作崗位的看法很敏感。在特朗普贏得大選後，IBM的首席執行官羅睿蘭（Ginni Rometty）承諾計劃未來4年在美國投資10億美元，並招聘約2.5萬名員工，從而推動美國科技行業良好發展，幫助更多的普通民眾實現就業。

IBM公司董事長、總裁兼CEO羅睿蘭，圖片來源：鳳凰財經

IBM在印度僱員大多數從事核心業務

對於印度僱員的工作內容，《紐約時報》稱，大多數IBM印度僱員從事核心業務工作：幫助像AT&T和空客等公司管理業務技術。此外，IBM印度員工還從事諮詢服務、編寫軟體、監控世界上多家銀行、電話公司和政府的雲計算系統。

《紐約時報》援引研究全球化和移民的霍華德大學公共政策副教授羅尼爾·希拉（Ronil Hira）的話說，IBM在印度所做的一系列工作表明，離岸外包甚至威脅到美國最高薪的科技工作。他說：「雙方的精英思似乎都在上演蘋果iPhone的故事。美國員工可能認為，如果我們把低層次的工作進行離岸，我們會負責更高水平的工作。但這對IBM美國員工來說是一個警鐘，他們離岸的不是低水平的工作，未來或許是更高水平的工作。」

與此同時，IBM在印度的開發人員並不滿足。目前，IBM在班加羅爾的一個團隊，打算建立一個用圖像代替文字進行搜索的新系統，通過人工智慧系統Watson，從世界頂級時裝秀和寶萊塢電影中60萬張圖片獲得所需的信息。去年春天，印度時尚品牌Falguni Shane Peacock嘗試了這個工具，該系統幫助設計師避免了直接複製，並為三件服飾創造了新的圖案。

《紐約時報》報道截圖

IBM在班加羅爾還設有一個應用設計部門，裡面全都是應用程序設計人員，他們的公司負責開發iPhone和iPad應用程序，從而簡化用戶操作任務。比如幫助航空公司的人員重新預訂乘客，幫助銀行家提供貸款，以及醫生更新病人檔案等等。

《紐約時報》表示，如今，印度不僅為 IBM 全球客戶提供服務，而且還是一個關鍵的市場。在此前的科技革命中，當地尚有數十億貧困人口未受到重視。在 IBM 幫助企業拓展業務的過程中，印度也將起到舉足輕重的作用。

舉例而言，印度已有不少團隊將 IBM 的技術應用於極小額貸款，幫助銀行獲利。

IBM還與總部設在班加羅爾的馬尼帕爾連鎖醫院合作，使用人工智慧系統Watson協助治療癌症。系統會根據病人的病歷檢索資料庫，其中包括來自紐約斯隆-凱特林癌症研究中心（Memorial Sloan Kettering Cancer Center）醫生的建議，從而推薦最佳治療方案。它還會估算治療費用。由於印度人普遍缺乏醫療保險，因此價格是一項重要的考慮因素。

IBM高管納拉亞南表示，類似的項目代表了IBM公司的未來，「我希望印度能成為名副其實的創新中心。」

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