國慶黃金周開啟，旅遊煩心事吐槽

國慶黃金周開啟，旅遊煩心事吐槽

枯木

又到國慶節，旅遊黃金周正式拉開序幕，自從五一勞動節被分拆，以前的一年三個黃金周變成春節和國慶兩個長假，而春節大多屬於歸鄉潮，國慶黃金周就成了一年當中最大的旅遊旺季。然而，旅遊當中的煩心事可真不少，不少網友評價，本來高高興興出去散心，結果有的被騙，有的被宰，有的景點人擠人，有的景點髒亂差，正所謂「高興而去，敗興而歸」。那麼究竟有什麼方面應該注意的呢，我們就來盤點盤點。

首先是景區評定問題。截至目前，全國共有250家5A級景區，2007年首批不過66家，而在開啟黃金周高速免費，自駕游激增，2012年1月份才不過125家，10年來平均每年增長20家，速度不能說不快。

國家旅遊局創建5A景區工作，是借鑒國外經驗，嚴格制定的一套規範性標準化的質量等級評定體系，應該代表了中國旅遊精品景區的標杆，按照官方說法是評選難度係數超過了申報世界遺產的難度。但是，由於景區評定往往牽扯到當地的旅遊收入和城市形象，因此，在評定過程中，就出現了良莠不齊的現象。

實事求是的說，剛開始評選還是很嚴格的，尤其是第一批66家，確實是真正能代表精品的景區。而當時很多景區都不願意參加，比如故宮。後來，不少地方發現被評為5A級景區，就意味著可以收取高額門票，可以更容易易獲得金融機構貸款授信及相關專項建設資金，從而擴大建設，拉動經濟增長，好處多多，因此大家就開始一窩蜂地削尖腦袋進行評選。有些為了讓景區進入5A，都使出渾身解數，甚至使出一些違法招數，反正是不達目的不罷休。

被評上5A級後，服務質量又如何呢？從媒體報道和網友評價來看，不少5A級景區名不副實，無外乎景區衛生差、交通混亂、設施不足、安全隱患、欺客宰客等問題，然而以前卻少見被處罰摘牌，直到2015年才開始動了點真格。截至目前為止，共有三家5A被摘牌：湖南省長沙市橘子洲旅遊區、重慶市南川區神龍峽景區以及河北秦皇島山海關景區，對19家5A級景區予以警告或嚴重警告，對68家4A級景區進行摘牌，對341家4A級景區進行警告等處理。總體情況來看力度還是較小，並不能讓這些景區下大力氣整改，尤其是一些5A級景區，一到旅遊季問題頻出，遊客反饋如果不被媒體關注就會不了了之。

其次是景點門票問題。到過國外旅遊的不少朋友們都知道，我國旅遊景區門票價格是相當高的，尤其是相對人均收入，可以「領先」世界，傲視世界知名景區。從2007年評定以來，5A級景區門票從幾十元一路高走到100多元，甚至有的地方接近300元，年增幅超過40%。就拿張家界國家森林公園來說，核心區門票248元（四日聯票）；而鼎鼎大名的美國黃石國家公園的門票價格，因不同的遊覽方式而不同，徒步或騎單車進入每人12美元(約合人民幣74元)，租車進入4個人用一部轎車25美元(約合人民幣154元)，可以在裡面待7天。不比不知道，一比嚇一跳，原來我們收入沒趕上，消費早就超過美國佬了。

為了限制漲價，國家發改委曾出台《關於開展景區門票價格專項整治工作的通知》，限制漲價，但是不少地方陽奉陰違，或者拆分景區，或者使用聯票幌子，或者採取園中園，或者用臨時門票等等方式，利用各種招數來達到漲價的目的，無一不是沖著利益而去。這些年，高額的門票讓不少旅遊者望而生畏。

第三個問題就是黃牛問題。在很多景區門口，都有兜售門票的「黃牛」，價格相當便宜，有的還不到1/4。筆者曾經在某一景區買票，官方票價98元，黃牛20元，不過，這不是什麼好事，你如果買了他的票，就要到他指定的地方去「參觀」，那裡大多是兜售所謂的「珠寶玉器」的賣場。如果你不去，那麼，票價為50元，雖然高，但是和官方比起來，卻只有一半的價格，而且購買的人很多，並且保證進入景區才付款。這是什麼原因？自然有貓膩，一方面說明了價格定價錯誤，一方面說明景區管理混亂。不少是管理人員中飽私囊，可是景區有沒有反思過價格，是不是高的離譜？！

第四個問題就是旅行社和導遊問題。這是個老大難問題，經常有這方面的報道，有的行徑惡劣，讓人氣憤。這些年一直在整頓，但是收效甚微。不少人用某些正規旅行社的牌子，私自攬客，或者旅行社直接參与，把遊客當成商品，提供很差的參觀旅遊服務，然後有一大半時間都是在購物，筆者曾參與一次團游，一周時間，在景區往往停留很短，大多數時間都是奔波在各個賣場。而不少賣場都是假冒偽劣產品，這些年以珠寶玉器紀念品為多，騙你沒商量，都是導遊、旅行社和無良商家相互勾結，盤踞一方，強買強賣，堪比「黑社會」。

第五個問題，就是住宿餐飲問題。現在，一到旅遊季，各個景區酒店漲價已經成為常態，而且不少相當離譜，少見有關部門介入。餐飲宰客問題，更是時見報端，每個旅遊季都會有「天價××」出現，比如「哈爾濱天價魚事件」、「青島天價蝦事件」、「青島天價螃蟹事件」、「三亞天價海鮮事件」、「雲南天價石斛」等等，有些景區還有「酒托」、「飯托」不時出現，利用有的遊客的「艷遇」心理，進行肆意宰客，有的被欺凌或者被毆打，因為怕丟人，也不敢報警，從某些方面助長了違法分子的氣焰，嚴重的破壞當地形象，對社會風氣造成極壞影響。

旅遊出現的問題有很多方面，不能一一道來，但是追本溯源，和當地有關部門的執法檢查有著莫大的關係，有的人員尸位素餐，睜一隻眼閉一隻眼，或者沆瀣一氣，無疑加劇了景區髒亂差的現象。而只是在被媒體關注時，才「很不情願」的進行調查，有的甚至包庇縱容，遮遮掩掩，萬不得已才「雷聲大雨點小」的整治。

景區，就是一個地方的臉面，一個地方的對外窗口，一個地方人文歷史的凝結積澱。一件小事情，如果不注意，可能就會引起連鎖反應，從而對當地經濟旅遊聲譽造成極壞的影響，因此建議有關部門，確實要下大力氣整頓，不要務虛喊口號，要真正從實際行動中和服務中，獲得遊客們的喜愛，贏得社會的尊重，這才是發展當地經濟的必由之路。

2017-9-30榆木齋（yumuzhai）

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