90後太難管了！是嗎？

最近這些年，90後已然成為職場生力軍，曾經有那麼一段時間，這個新興群體遭到人們的口誅筆伐。說法花樣百出，結論大同小異，「90後太奇葩了，不知道該怎麼管。」現在這種論調的勢頭慢慢減弱了，因為已經有越來越多的90後證明了自己的價值，正在成為職場的主角。

其實這種歧視不是什麼新鮮事，年齡的差異造成代溝，代溝的存在帶來偏見，歷來如此。比如60後的看70後的，「不踏實」；70後的看80後的，「不靠譜」；80後的看90後的，「非主流」；90後的看00後的，「二次元」。

但是，我敢斬釘截鐵地說，這些看法都是錯誤的，對年輕人抱有成見的人，只能說明自己老了。古往今來，年輕人都代表著未來的希望，絕非大家眼中的各種不堪，如果真的是「一代不如一代」，那我們怎麼解釋社會的進步、文明的發展、科技的升級呢。可見，真實情況是，一代強於一代，90後的新人，從整體上來說，毫無疑問比身處領導崗位的70後或80後要強大得多。

具體到實際管理工作中來說，正視年輕人的潛力，承認90後的強大，是做好管理工作的大前提。如果偏離了這個前提，一切管理動作都會變形。你的出發點也許是好的，但是實施起來效果有限，甚至南轅北轍，好心辦壞事。

隨著90後和95後越來越多地出現在公司里，出現在團隊中，如何對這幫強大的年輕人進行有效的管理，成為一個共同難題。就我個人的感悟來說，管理手段什麼的都是次要的，那隻能因人而異，管理者的首要任務是做好以下三件事。

第一，主動去了解90後的特點。

當領導的，或者說身處管理崗位的，大多是70後和80後，在年齡上比90後大，走過的路更長，吃過的鹽更多，相對而言有更豐富的社會閱歷。這既是優勢，也是劣勢。優勢在於在看待問題時能更加全面，劣勢在於接受新事物的能力隨之下降。

因為難以接受新事物，所以不少管理者面對團隊里的90後，一上來就「戴著有色眼鏡」看他們，入其法眼的全是人家的缺點，優點一概視而不見，這就相當要命了。我認為，一個優秀的管理者，是會去主動了解團隊成員特點的。你都不了解自己的下屬，那你該如何去管理他們呢，無非兩條：要麼就是照本宣科，死摳公司制度；要麼就是閉門造車，按個人好惡行事。可是這兩條，我們捫心自問，哪一條都不妥吧。

《孫子兵法》有雲，「知己知彼，百戰不殆。」你想管理好這幫年輕人，最基本的前提就是你得足夠了解他們。而了解他們的辦法，不是讓他們按時來向你彙報思想，那是絕對不可能的，只能是你自己主動出擊，與他們多談、多看、多聽、多思。

第二，刻意走近90後的生活圈。

想深入了解一個人，或大致掌握一個群體的特點，單純靠幾次辦公室談話是遠遠不夠的，你必須刻意走進他們的生活圈，看看他們正在過怎樣的生活，有什麼喜怒哀樂，關注什麼事情等等。這些看似跟工關係不大的事情，實際上能在工作上幫你的大忙。

道理也好，感悟也罷，只要沒有親身經歷，就很難感同身受。90後沒有經歷過管理者們的生活，所以我們認為理所當然的道理他們不認同，照此推理，我們如果不清楚90後的生活經歷，又怎會知道他們的內心感受呢，顯然也是不可能的。

我一直都認為，90後這個新興群體，蘊藏著超越我們想像的巨大潛力。年輕跟年長一樣，也是一把雙刃劍，既讓他們經驗不足，也讓他們熱血澎湃，既使他們不屑遵守規矩，也使他們擁有奇思妙想，關鍵就看管理者怎麼引導，怎麼使用了。

走進90後的生活圈，不但能讓管理者們對他們的特點有更直觀的把握，更重要的是對他們的思想有一個全面的了解，知道他們渴望什麼，就能消除自己的成見，擺正彼此的位置，開展有效的管理。

只要管理者能找到90後的真實需求，並把這種需求跟團隊的目標進行有效的結合，一定能激發出他們更大的鬥志和幹勁。

第三，傾聽和尊重90後的意見，少做評價，多做表率。

在與90後員工的相處中，要做一個善於傾聽的管理者。所謂傾聽，不是那種隨隨便便聽對方說說而已，而是在對方表達看法時，盡量不去打斷他們，讓他們完整地表達出自己的想法。有好點子，納之，沒好點子，略之。

絕大部分的90後，其實都知道自己有很多缺點，領導們的中肯意見和合理批評，他們也是接受甚至感謝的。但是與此同時，幾乎所有的年輕人，都不喜歡別人給自己「貼標籤」，動不動就以偏概全、指手畫腳、評頭論足。可惜的是，對年輕人的意見，上來就做評價、定調子，幾乎是所有管理者最常犯的錯誤之一。

90後的工作做得不到位，他們最希望的不是「這點事都做不好」的訓斥，而是領導示範一個「什麼才是到位的工作」樣本。90後犯了工作失誤，他們最想聽的不是「你為什麼會犯錯」的討伐，而是「這麼做才能避免犯錯」的指導。

對於年輕人的言論和行為，做領導的要少做評價，多做表率。只要不是原則問題，少追究「為什麼錯了」，多展示「什麼是對的」。這是非常重要的一點。

總而言之，作為管理者，要相信團隊里的90後，他們現在或許能力不濟、缺點多多，但是他們屬於潛力股，未來的升值空間很大。你既然是他們的領導，那麼引導他們成長就是最重要的任務。從這個意義上來說，相信他們，幫助他們，就是你的最佳選擇。

1957年，出訪蘇聯的毛澤東在莫斯科大學對中國留學生髮表演講，至今餘音繞梁。「世界是你們的，也是我們的，但是歸根結底是你們的。你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽。希望寄托在你們身上。」

過去，現在，未來，始終如此。

文/陳向東

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