從11.11看京東的邊界與無界

[釘科技述評] 儘管有不少爭議，但京東的成長是看得見的。幾個月前，京東市值甚至逼近了互聯網巨頭百度，衝擊著BAT這個傳統看似牢不可破的組合。

不過，技術的百度還是有底蘊的，其在AI上的布局和投入逐漸被華爾街認可，股價也逐漸回暖，算是穩住陣腳。

京東也沒有停下腳步。以11.11這個中國最大的零售大促節為契機，京東推出了全球好物節，並在技術、模式兩方面，試圖重新定義零售的含義。

京東號稱自己是中國最大的零售商，顯然並不認可阿里在零售領域的地位超過自己。這麼說，其實也對，因為阿里一直並不把自己定位為零售商或者渠道，而是大數據公司。

如果京東可以代表零售，那麼其又如何推動零售業的創新發展呢？從11.11全球好物節上，釘科技看到京東的幾大策略：

其一，全場景覆蓋。以前大家都講線上線下全覆蓋，或者說線上線下融合，這是正確的，但並不夠。

原來講的線上線下平台，主要是零售企業自己的平台，比如自有商城和自有門店（加盟店），但消費者是無處不在的，這就要求零售商的入口要遍及更多場景。

這大概也是京東提出無界零售的一大原因。所以，我們看到，京東與騰訊進行了戰略、戰術層面的緊密合作。不僅微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻這些產品成為京東導流的渠道，而且進行了數據整合營銷，進行了賬戶融合、權益互通。

我們還看到，京東與今日頭條、百度、360、網易、搜狗等進行合作，打通數據壁壘，獲得更多的流量支持，也獲得更大的用戶觸達率。

線下方面，京東的布局就顯得弱了一些。這是歷史遺留問題，或者說是基因問題，需要京東逐漸補足這個短板。這裡就不展開說了。

其二，技術驅動。零售不再只是簡單的買賣交易，其背後是大數據、雲計算、AI、生物識別、物聯網等黑科技在支撐運營。

比如，京東強調的智慧供應鏈，就需要大數據的支撐；智能門店，無人門店，除了生物識別技術之外，還離不開支付、金融等相關技術與服務的支持。

傳統零售業態在一系列技術的支撐下，會發生很多奇妙的改變。供應商會更加精準備貨、精準營銷，消費者會更便捷購物，平台商會更容易地搭建出智慧的零售生態。

其實，以上說的內容，熟悉這個行業的人都清楚，關鍵的問題在於兩點：一是是否足夠專註，二是是否開放。這就涉及到文章標題里說的邊界與無界的問題了。

京東的擴張外界都能看到，但基本都是圍繞零售這個核心來布局的，比如金融、物流。也就是說，京東的擴張還是有邊界的。

阿里也在擴張，看似沒有什麼邊界，其實這符合阿里的定位——數據公司。如果阿里是一家零售公司，那麼很多擴張就講不通了，至少就不是那麼理性。

再看看無界。無界並不是說業務延伸無邊界，而是指時空場景的無界，即用戶的觸達無時無刻不在。客觀看，這一思路沒有問題，不過真正落地並不簡單，尤其是線下場景太多，很難全部觸達。

綜上，零售業的改變已經展開，技術與模式的升級改變了零售的傳統形態，智慧零售也好，無界零售也罷，我們都樂見這個行業進行價值再造。（本文為釘科技原創，轉載務必註明出處。）

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