對變革的擔憂可能比變革本身更具破壞力

最新 10-25

普華永道2017年對全球1,379名首席執行官的調查發現，有60%的受訪者表示，技術進步在過去五年中顯著改變著或完全改變了行業競爭，超過75%的受訪者預計在2022年之前會這樣做。

但是，在最近的一項研究中，我們發現對這種改變的恐懼被誇大了。雖然我們無法預測未來五年會發生什麼樣的變革，但是，面臨這種改變，企業通常會有比預期更長的、有效的響應。當這種改變影響到一家企業，通常是因為企業已經在某些方面處於弱勢。為了應對這種局面，許多企業會做出倉促、短期性的決策，導致管理分散、資源浪費。因此，對於一家企業來說，對變革的恐懼可能比實際的影響本身更糟。

當然，自滿或不作為可能也是問題。技術變革和其他外部競爭影響到許多實際業務，往往需要採取積極措施。但是，決策者應該深思熟慮，集中已經擁有和掌握的優勢，而不是對外部影響反應過度。

變革的步伐和影響

為了更好地了解變革的真實速度和影響，普華永道全球戰略研究小組衡量了各行業的情況。

研究發現，大多數行業並沒有出現劇烈變革。其中變革最大的行業包括互聯網軟體和服務、IT服務和生物技術。這三個部門非常依賴技術創新，同時也經歷著較大的變化。即使如此，過去十年，行業內前十家企業的企業價值改變平均只有8%。值得注意的是，有些行業更容易受到外部技術競爭對手的威脅，例如，航空航天和國防、多元化電訊業務、媒體和專賣等。這些行業變革程度也是最低的。

技術變革確實存在，行業面臨著壓力，但是，領先企業排名並沒有重大改變。

研究還發現，變革的程度，即企業價值年度變化，並沒有增長。從2006年到2015年，追蹤的39個行業中，平均變革水平只有微小變化。從頭五年的2.2%增長至後五年的2.3%。唯一例外的是互聯網軟體和服務行業，後五年變革水平增長了3.1%。

這些發現再次強調了企業有充分的時間為變革做準備，一個行業不會在一夜之間就徹底改變。

另外，變革的速度也比我們預想的要慢，因此更容易處理。例如，製藥行業受外部力量影響；但是，這些影響因素的形成經歷了10年甚至更長。

發展戰略

那麼，這些發現對企業的發展戰略意味著什麼呢？正如前文強調的，企業不應當試圖比潛在新興競爭對手更快，而應當以更好為目標。行業變革對特定企業的影響取決於企業是否能維持基本優勢。Netflix就是一個很好的例子。在20世紀90年代後期，Netflix通過郵購分銷服務於Blockbuster展開競爭。在明確其客戶對便利性的喜愛後，制定銷售策略。2007年，當流媒體視頻開始興起，Netflix就迅速轉向提供該服務。2013年，它開始創建自己的節目，並用人工智慧和機器學習來識別消費者的興趣。了解客戶這一獨特的核心優勢使Netflix發展壯大。

在自身優勢的基礎上發展

人們為什麼會對變革做出過激的反應呢？這是自然的認知偏見，人們傾向於高估威脅的影響力，並低估自己反應的時間。這種憂慮導致一些企業陷入戰略混亂狀態。有些企業變得更加謹慎，另一些企業則對認知威脅反應過度。這兩種情況下，決策者都無法制定更好的戰略。結果變得更容易受到變革的影響。

在面對變革的時候，決策者需要兩種敏捷性，運營敏捷性和戰略敏捷性。前者是指能夠快速召集一個項目團隊併產生成果。後者則是指能夠快速引入和維持新的成功的產品和服務，以滿足新的市場需求。

而最好的防禦方式就是通過獨特的、根深蒂固的優勢提高企業自身的價值。

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