生命中那些不期而遇的溫暖，你還記得嗎？
你是否常常聽到身邊有人抱怨世態炎涼，感嘆人情冷漠？但其實，即使這個世界曾經讓你失落、感傷，你還是要相信，在一些未知的角落，有人在偷偷愛著你。
木心先生曾說：
淡淡地濃，濃濃地淡，人情味是這樣的
。實際上，回憶兒時，有多少人都是沐浴在身邊人的人情味里，不知不覺長大的。小時候，「
人情味
」是個再明確不過的褒義詞。它是下雨時隔壁鄰居紛紛奔走相告的那句「快回家收衣服」，是一家添丁四處分發喜蛋的那種喜悅，也是夏日夜晚搖著蒲扇乘涼時聽老人們講的故事。那些溫暖的瞬間如此不經意，以至於多少人根本沒察覺它們的存在。
不知不覺中，一切都發生了改變。
從前冒著炊煙的衚衕，冒出了一幢幢高樓大廈；坑坑窪窪的土路，鋪成了一道道平整的柏油馬路。左鄰右舍在樓道里打照面，連一句寒暄都沒有，甚至互相不認識。
在高度發達的大都市裡，人情味，反倒成了一種負擔。人人都步履匆匆，急著去奔赴前程，沒工夫去靠近別人的世界，也不唯恐自己的世界被打擾。
越來越多的年輕人，變成空巢青年，把自己緊緊包裹在獨立的外表下。
我們互相尊重彼此間的距離感，永遠遊離在對方的安全距離之外，卻忘了人情味有多麼可貴、忘了人情這回事從來都不是債，而是人與人之間再平常不過的一種善意、一種關懷。
她姐有個朋友蘭蘭，自小在農村長大，現在獨身一人在偌大的重慶打拚。
作為一個再簡單不過小白領，蘭蘭的生活很簡單：吃飯、睡覺、上班、回家，每日勞累到渾渾噩噩，但卻安慰自己：這是為了追求更加高質量的生活所要經歷的考驗。
她鍾愛大城市的燈紅酒綠、人來人往，也迷戀大城市裡特有的那種疏離感，每個人都為了自己的目標奮勇爭先，無瑕顧忌他人的生活。
雖然有時候會想，這樣的生活，會不會過於克制和冷漠，但最後蘭蘭總會告誡自己：這總比每年過年回家，被家鄉的七大姑八大姨問有沒有男朋友好受很多。
一個再平常不過的工作日早上，蘭蘭突然接到一個陌生號碼打來的電話，猶豫之下還是接了，一個熟悉的女聲一下子鑽進耳朵：是蘭蘭吧，我是王嬸，你快回家一趟吧，你媽幹活的時候摔傷了，現在在醫院呢！
顧不得考慮其他，她趕緊請假買票回家，趕去醫院時母親剛剛手術完，沒有什麼大礙。這多虧了隔壁王嬸及時發現送到醫院，要不然情況要複雜的多。
看著旁邊來探病的王嬸，一直還在放心不下地碎碎念，蘭蘭心底被大城市封印的人情味，忽地蘇醒了：
她想起當年考試不及格被爸爸罵，是鄰居爺爺出來替她說話，說得爸爸一愣一愣；
她想起從前爸媽下班晚時，總是去同桌家裡蹭飯，從沒被同學的媽媽嫌棄；
她想起那時每次攢了錢去小吃店買玉米吃，老闆娘總是硬塞給她最大最飽滿的那個
……
蘭蘭說，原來，被周圍的人愛著的感覺這麼好，只不過自己卻一直沒有發覺罷了。
照顧完母親回到工作城市的蘭蘭，繼續回到往日的生活，卻感覺生活里少了一些什麼。一個人吃飯購物到處走走停停，然後回到空無一人的出租屋，難免寂寞。
她開始懷念舊時候那些濃濃的人情味，但身在陌生的城市，又上哪去找那種熟悉的溫暖呢？
有天，蘭蘭要把公司的一大堆資料物品帶回家自己家，計程車被攔在小區門口進不去門，只得自己多跑幾趟才能全部搬回家了。
正當她一個人費力地將一大箱資料往下搬時，瞄到門衛大叔一直盯著自己，心裡正發毛，他竟急忙忙小跑過來：「小姑娘就別搬這麼沉的東西了，來來來給我，我幫你送電梯上去！」
她一下子愣住，雖然仍是在異鄉，但那種熟悉的溫暖感湧入心頭，同時為自己剛剛的念頭感到羞愧。
淳樸的大叔搬了好幾次，才將資料送完，樂呵呵地又回去工作了。
望著他奔忙的背影，蘭蘭想，原來陌生人的善意，竟然這麼暖。
現代人之間的安全距離，越來越遠。
公共汽車上不再有售票員，無人超市裡沒有售貨員，就連最常見不過的快遞收發室，都有被自提櫃取代的趨勢。
人們正在一步步減少與陌生人打交道的途徑，也一點點遠離了那種無法代替的人情味。
如果說有什麼東西，是冷冰冰的機器再怎麼發達先進都代替不了的，那就是人情所帶來的溫暖。
這種人情味，在最近幾部短片中被體現得淋漓盡致：
我們外表堅強，性格剛硬，但總被突如其來的溫柔融化：
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我們理解別人的不容易，卻輕易感動於別人的理解：
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我們能獲得的安全感，有的時候錢也給不了：
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上面這些小故事，都是根據真實事件改編。在雙十一前，菜鳥驛站發布了這組用戶故事，足以見得對用戶體驗的重視。
所以說，菜鳥驛站不僅僅是一個代收包裹、保管包裹的地方，也是社區的成員。或許一個社區的人情味，在於每個人對別人的理解和尊重。
這些真實的小故事，都是人與人之間的溫暖瞬間：
「臨近預產期我婆婆住我家，不想讓我婆婆看到我收那麼多快遞，每次就放到驛站，去取件時驛站老闆娘看我大肚子不方便，就幫我拆快遞。後來我突然提前發的，早早的住院了。有好幾個快遞沒有取。老闆娘看我好幾天沒去取特地打了個電話。聽說我住院了，還叮囑我半天坐月子的注意事項。真好。」
@我不管我不管
「最經常去的驛站從店長到店員都很nice，次次笑臉相迎，不會因為你有沒有買東西而態度不同。包裹不用自己找，店裡乾乾淨淨。有一次因為退換貨，換貨後賣家仍然寫的驛站地址，驛站無法掃入，他們可以不收的，但是還是替我保管了，真是謝謝，感覺很暖。」
@小美人魚
「永遠忘不了去年生日那天，老家的閨蜜給一個人在陌生城市打拚的我寄了生日禮物，因為是工作日，所以我就讓她寄到家附近的菜鳥驛站了。晚上去取的時候，驛站的小哥特地為我放了生日快樂歌！我當時傻傻的沒有注意到，出了驛站才回想起來剛才的旋律，於是像瘋了一樣沖驛站，對小哥說了謝謝！」
@sunnylu
「我是一個全職媽媽，有時候帶著寶寶回娘家，然後快遞就會放到菜鳥驛站，一放就是好多天，回來的時候，他們也都是很熱情的跟我說，快遞放在他那裡，你就放心就行了，真的很窩心，以前想要出門，都先要收完快遞，才能走，現在不用這個擔心了。」
@北風那個吹
「記得有一天下班回家後，去菜鳥驛站取快遞，在取的過程中，外面突然下起的傾盆大雨，然後正在愁眉苦臉不知所措時，菜鳥驛站小哥微微一笑的說，這裡有把傘，你先拿去用吧，頓時對小哥對菜鳥驛站好感加深，從此快遞一律存放在菜鳥驛站。」
@聖鬥士wx
這樣的例子，還有很多很多，在你不知道的地方，總有人在偷偷愛著你。
以前的社區人情味雖好，可還是回不去了，但還好隨著社會發展，人們的素質在提高，
新型的社會人情味就是能夠理解和尊重別人
：
夜晚回家時，幾乎每個人都會不自覺地放輕腳步；
看到孕婦鄰家拿包裹，能自然而然伸出援手；
菜鳥驛站的老闆，會順手將生鮮包裹放進冷櫃幫忙保管……
其實所謂的人情味不一定是多大的行俠仗義，而是日常行為中的一點小善意。
沒有人能脫離社會獨自生活 ，而人情味就是社會中最溫暖的那股暖流。
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