一個通俗例子告訴你物聯網的UX設計和純軟體的UX到底有啥區別？

作者： 老查

來源：物聯之家網（iothome.com）

物聯網智庫 整理髮布

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------【導讀】------

物聯網用戶體驗UX不是比較麻煩，而是在技術相對沒那麼成熟時期，要從純虛擬，跨越到虛實成功整合。

開門見山，舉例較快:

假設使用者今天在用手機玩一個APP，內容是操控一個機器人，用它的超能腦波引爆一個正義牌炸彈，結果這個炸彈竟然毫無反應，如上圖，這時我們得找出是哪裡有問題?

我們可以得到一個不太專業但也沒錯的答案:

APP壞掉了，有BUG。

這是純軟。

假設用戶今天在用手機APP，透過網路操控一個實體機器人，用它的超能腦波引爆一個實體正義牌炸彈，結果這個炸彈竟然毫無反應，如下圖，問題點跟純軟不一樣，但會有多少呢?

答案揭曉:

1. APP壞掉了，有BUG。

2. 手機跟機器人間的網路聯機斷掉或不穩。

3. 機器人連到炸彈的超能腦波斷掉或不穩。

4. 機器人壞掉。

5. 炸彈壞掉。

6. 機器人沒壞掉，只是靠電池驅動的他電池沒電了。

7. 炸彈沒壞，只是靠電池驅動的他電池沒電了。

8. 都沒壞，只是炸彈其實不是正義牌，而是惡魔牌炸彈，跟機器人腦波不兼容。

9. 最慘狀況，以上全部都有問題。

這是物聯網。

這樣大家應該有一個概念，物聯網用戶體驗UX不是比較麻煩，而是在技術相對沒那麼成熟時期，要從純虛擬，跨越到虛實成功整合，對開發者根本是惡夢一場，所以前人的流血經驗相當重要，也是此專欄的目的。

另外，物聯網(鏈接裝置)的介紹雖非本專欄重點，但老查還是簡單提下:

物聯網 "目前" 在消費性領域，大致包括:

1. 都市系統 (如空氣污染感應，腳踏車出租，停車場智能系統)

2. 車 (如App控制，引擎診斷，車禍前警報)

3. 醫療配備 (血壓監控等)

4. 穿戴 (運動追蹤，智能手錶)

5. 家居科技 (調溫器，燈光，能源，安全)

簡單說，物聯網UX設計就是跨平台設計的一大挑戰，由剛才的機器人引爆失敗圖，聰明的您應該有看出眾多影響問題中最主要的點在哪。

沒錯，物聯網ＵＸ中最大的問題與挑戰就是」Connectivity」(連通性)。這方面技術的尚未成熟及百家爭鳴，有的無線連結技術比較省電，有的可以傳輸較遠，有的安全性比較高，各家產品因需求採用不同方式導致無法整合，你或許常聽到身邊新科技愛好者裝了很多居家智能產品後抱怨 : 為何我控制我的燈光，開啟我的窗帘，音響什麼什麼的需要開這麼多APP，就是因為連結技術的不同而無法順利整合，進而用一個APP來操作全部，雖然有些可以，但還是少數，而且為了整合進另一個系統，他的功能勢必會閹割掉一些，譬如飛利浦智能燈泡本來可以手機控制七彩變色，但整合到某某系統就只能控制開關而已了。

無線連結的種類及為UX設計上帶來的困難，下一集會介紹，這集先跟大家介紹物聯網中摸的看的到的鏈接設備。

鏈接設備百百種，但可分以下類別 :

1. 多功能計算機

2. 崁入式設備

3. 連結感測器

很多系統會包含很多不同鏈接設備，舉例智能家居:

在手機上的控制APP(手機也算多功能計算機，附有多項功能)

冷暖氣控制器，智能門鎖等(崁入式設備)

防盜的動態偵測感測器(鏈接感測器)

1.多功能計算機如我們一般使用的桌機，筆電，智能手機在這不用贅述。

2.崁入式設備呢? 字面上無法一眼看出，它其實跟一般計算機架構一樣會有處 理器，內存等，但只會執行特有的一些功能，穩固性需求更加嚴苛，通常用於工業等，舉例 : 一個控制核彈發射的崁入式設備，它不像我們家裡計算機可以處理百百事，他只能控制發射或不發射，但他不像我們家裡計算機可以偶而當機一下，他一出錯，一個國家就毀滅了吧。智能門鎖，它是也有基本晶元處理器的崁入式設備，他只須執行幾個特定任務，就是傳輸與執行開門關門的指令數據。

3.鏈接感測器，其實硬體架構算是崁入式設備的一種，但另外歸類是因為它的互動方式不同，硬體上幾乎沒有任何介面或按鈕可以被操作，主要任務是感應到的數據傳回給APP或是雲端，使用者必須透過別的有介面的設備才能讀取到這些數據，譬如防盜的動態感測器，感應到小偷等移動物，通常傳輸數據給兩個地方，一讓警報器發生聲響，二通知你的手機APP有小偷了。

歐美最紅的智能家居產品Nest Thermostat調溫器就是崁入式設備跟鏈接感測器的合體。它的動態感應不為小偷，而是在感應家中有人時，自動控制冷暖氣機，調溫到最適切的溫度，也有可手動調溫的UI介面，以及基本傳輸數據的通訊模塊，晶元與處理器。

實體跟虛擬世界的橋樑 : 感測器與執行器 (大都是崁入式設備)。

感測器有動態偵測感應，溫度感應，水位感應。

像溫度感測器，接受了實體世界的熱能量，轉換成虛擬世界的可讀數據，傳送到你手中的APP讓你知悉，雲端資料庫或是到執行器-溫度調節器自動調整到舒服的溫度。

執行器則像是智能警報器，電燈，或是音響。

行為則相反，你從虛擬世界的APP發送了開啟的指令數據到燈泡，觸發了實體世界的開燈動作。

而剛剛提到的Nest Thermostat則是感測器與執行器的合體。

以上談了這麼多的鏈接設備，以硬體本身來講，在設計上還需要克服的一點就是電力來源的設計。

因為物聯網設備很可能需要可移動，小巧，持久的的特性，如裝在戶外的智能攝影機，總不可能從家裡用好幾條延長線接電出來，一定是靠電池驅動，但永遠一直錄像狀態，絕對天天換電池，若是你裝在院子的樹上，難道天天爬樹換電池嗎? 所以一定要讓設備沒事休眠，有事再醒來工作，這時UX設計上就是一大考驗，也牽涉到了連通性的問題(設備休眠時你無法透過網路得知狀態)，也就是下一集的重點 :

無線連結的種類以及UX設計上的考慮。

希望到這你有滿滿收穫，我們下回見。

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