握手的學問你懂多少?
握手,誰不會?且慢!如果女孩不伸手你咋辦?握手什麼力度合適?手髒的話到底跟對方握手么?表小看握手,這個小舉動可藏著大學問呢。
握手的含義
1表示尊重和敬意
握手用於初次見面的問候和致意,表示對對方的尊重和敬意,也表示認識某人很高興。
2向對方表示問候
對於多日未見的熟人,再見面的時候可以用握手的禮儀,這時就有向對方表示問候、很高興再見的意思。
3表示和解之意
握手有表示和解和言歸於好的意義。有矛盾的人之間用握手來和解,表示「化干戈為玉帛」。
4表示祝賀、感謝或相互鼓勵
在一些時候,握手是祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。
握手禮儀有著如此豐富的內涵,因此,對於銷售人員而言,正確運用握手禮儀具有很重要的意義。得體的握手禮儀,能夠加深顧客對你的印象,增進你們之間的交流,讓顧客更容易接受和認同您,也更有利於銷售工作的進展。
既然握手禮儀對銷售人員如此重要,那麼,握手禮儀的基本要求和注意事項有哪些呢?一起來看看吧。
握手的基本要求和注意事項
1握手的姿勢要正確
銷售人員與別人握手時,應距離受禮者約一步,兩足立正,上身稍向前傾,伸出右手,四指並齊、拇指張開與對方相握,握手的時候上下抖動三次,然後鬆開對方的手,恢復原狀。這裡需要注意的是:
?抖動的次數不要太多,太多了會讓人反感;
?如果是關係親近者,握手的時候可稍加力度和抖動次數,甚至可用雙手熱烈相握。
2握手要講究先後次序
握手的先後順序是非常重要的。如果銷售人員出席一些正式的場合,就一定要注意握手的先後順序。具體的順序要求如下:
還要注意,許多人同時握手的時候,不要交叉握手,應根據順序,待他人握畢再伸手。
3握手要熱情
熱情的握手更能感染對方。握手是否熱情,表示熱情的分寸是否恰當,從握手的表情、方式、時間等都可以表現出來。
?表情
握手時,雙目要注視對方的眼睛,微笑致意,不要漫不經心、東張西望,邊握手邊看他處。
?方式
切忌對方早已把手伸過來,而您卻遲遲不伸手相握。也不要握住別人的手不放只顧說話,特別是在公共場所或路上,會使對方很不自在。
?時間
握手的時間一般掌握在3秒鐘左右。
4握手的力度要適中
握手的時候還要把握住握手的力度,力氣過大或者有氣無力都是失禮的表現:
?握得太緊
對方會感到您熱情過火,不善掩飾內心的喜悅,或覺得您粗魯、輕佻而不莊重。
?握得太輕
握得太輕或只觸到對方的手指尖,不握住整隻手,對方會覺得您傲慢或缺乏誠意。
此外,銷售人員與顧客握手的時候,一定要給人穩重的感覺。以下握手的動作都是錯誤的:
?一隻腳站在門外,一隻腳站在門內;
?握手時連蹦帶跳或邊握手邊敲肩拍背;
?握手時有其他輕浮不雅的舉動。
5握手的時機要把握
握手應選擇好時機。有時候你要抓緊時間主動去和別人握手,但是有的時候應該暫緩,看準時機再握手。比如,以下這種情況您就不要再迫不及待的去跟他握手了:
?顧客正在忙著沒時間跟您握手;
?對方手裡拿著東西不方便握手。
6與女士握手要點
?握手順序
銷售人員與女士握手的時候,應等女性首先伸出手,而後您只需要輕輕一握即可。
?女性不願握手
如果對方不願握手,也可微微欠身問好,或點頭、說客氣話等代替握手。
?時間與力度
與女性握手的時候,對時間和力度的把握也是一個不容忽視的問題。一般來說,握手要輕一些,時間要短一些,不應握著對方的手使勁搖晃。
除了以上這些握手的注意事項外,我們還需要注意以下要點:
7其它要點
?手不幹凈時
如果您的手不幹凈,應亮出手掌向對方示意並表示歉意。
?不要戴手套握手
在握手之前,如果您戴著手套,必須先摘下手套。戴著手套握手是非常不禮貌的行為。
?因地域不同區別對待
比如,許多國家或民族有著自己獨特的習俗,可能有的地域見面問候的方式不是握手,銷售人員一定要掌握具體情況之後再判斷是否與其握手。
握手是銷售人員必須掌握的社交禮儀,要想正確的握手,一定要注意以上的基本要求和注意事項哦!
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