香港東亞銀行竟誤丟失整箱客戶支票

最新 10-04

東亞銀行長沙灣青山道分行於上周末（9月30日）進行裝修工程，疑錯誤丟掉支票存款箱，連同客戶當日存入箱里支票一同遺失，東亞銀行昨日公布事件，並向客戶及公眾人士致歉，並呼籲當日曾將支票存入支票箱人士，儘快與該分行聯絡。

稱程序上失誤被不當棄置

東亞銀行長沙灣青山道分行於9月30日進行裝修工程，疑錯誤丟掉支票存款箱。

事發為青山道與發祥街交界的東亞銀行長沙灣分行。消息稱，9月30日下午，上址分行關門休息後，有保安員留守，亦有數名裝修工人在銀行內進行裝修，至昨日假期結束，分行恢復營業，職員上班發現支票存款箱被錯誤棄丟。

東亞銀行在公告稱，上址分行上周末進行裝修工程，因程序上失誤，分行內支票存款箱被不當棄置，導致當日存入箱內支票遺失。該行並呼籲上周末曾使用該分行支票存款箱客戶及公眾人士，儘快與該分行聯絡（電話：3609 2600）以便跟進。

已向金管局彙報事件

東亞銀行呼籲上周末曾使用該分行支票存款箱客戶及公眾人士，儘快與該分行聯絡以便跟進。

東亞個人銀行處網路管理及營運部主管錢偉倫表示，該行有既定程序處支票存款箱內支票，每個星期六都會取走箱內支票，惟這次卻未有在同日進行裝修前完成取票程序，該行會就此檢討流程的改善空間，以免日後發生同類事故。他又指，該行已向金管局彙報事件，並會視乎個別客戶情況而作出相應處理。

據悉，由於事發當日是星期六，銀行只開半日，人流較稀少，東亞透過閉路電視尋找當日入票人士，統計到約十餘人曾將支票遞至支票箱，同時貼出告示，成功尋獲數名相關人士。

支票上的個人資料易遭盜用

客戶將支票投入支票存款箱前，需在支票背面寫上存入戶口及聯絡電話，若遺失，支票上的個人資料或有機會被不法之徒盜用。

有受影響客戶表示，上星期替客戶開了1張1萬多元的支票放入存款箱，昨晚從新聞報導得悉事件後今日早上到場瞭解，現時需要通知客戶取消支票，並將會向銀行索取涉及的手續費，但表示不會影響對銀行的信心。

銀行支票存款箱主要是收集存入支票，客戶須在背面寫上存入戶口及聯絡電話，並投入支票箱，銀行收集後，會將列明資金從發票人戶口轉移至所需存入戶口。即使第三方獲得，均難套現，反而是支票上的個人資料或有機會被不法之徒盜用，或入票者須重新聯絡發票人出票，構成麻煩。

翻查資料，對上一次銀行遺失支票事件發生於2003年12月，滙豐聘請外判速遞公司將支票箱送往中央支票處理中心途中，速遞員被數名路人騷擾，其後發現遺失其中一袋共160張支票。支票上的個人資料或會被不法之徒盜用，入票者亦須重新聯絡發票人出票，造成麻煩。

【話當年】星展棄客戶保險箱當廢鐵出售最經典

香港開埠多年來，銀行最大失誤要數2004年星展銀行，將83個放有財物的保險箱，錯誤連同一批空置保險箱運往廢料回收商壓毀，再運往內地當廢鐵出售。

2004年10月，星展銀行美孚分行因進行維修及擴建工程，工人誤將83個由客戶租用、放有財物的保險箱，連同837個空置保險箱交到廢鐵收集商棄置。

事發於2004年10月，星展銀行美孚分行因進行維修及擴建工程，分行委託保險箱公司「熊平」將一批需求低及容量少的保險箱進行拆卸及銷毀，工人於10月2日錯誤將83個由客戶租用、放有財物的保險箱，連同837個空置保險箱搬離銀行，再交到廢鐵收集商棄置，打算於壓毀後送往內地。銀行於10月3日發現出錯，並於10月4日始通知受影響保險箱持有人及向警方備案，有不少受影響銀行客戶得悉後亦於10月5日報警。