谷歌CEO：AI是谷歌的未來 但也要肩負起責任

谷歌首席執行官Sundar Pichai

騰訊科技編者按 就在周一早上，當我向谷歌首席執行官Sundar Pichai提出關於人工智慧的問題時，谷歌正忙著修正拉斯維加斯槍擊案事件的錯誤信息。

我問的問題重點是關於2016年的大選，Facebook、Twitter和谷歌等科技巨頭被發現傳播了錯誤的信息。後來我發現Pichai其實已經有了一個大概的想法，谷歌的演算法出現了問題。因此我認為他的回答很客觀，也可以作為谷歌在槍擊事件後面對外界批評後的一種回應。

他說：「我認為這是一種重大的責任，隨著時間的推移，我們可以做得更好。但現在，對這個問題只有一個簡單且唯一的答案，那就是我們感到巨大的責任。雖然我們在絕大多數的時候都是正確的，但每一次犯錯都讓我感到痛苦，我們應該負起責任。」

在這段談話結束之後，我們開始將話題轉移到了Pichai如何將整個谷歌的戰略重新調整到「人工智慧為首」的方向上，這是谷歌在舉辦硬體發布會前夕發生的事情。谷歌似乎一直都是將人工智慧技術融入到產品中的先驅，這是Pichai不斷努力的結果。但我們懷疑，谷歌的系統是否做出了正確的決定，即使這些決定很容易。

當新演算法失敗已經不算是新聞的時候，Pichai依然對人工智慧充滿了熱情。其實無論是熱情健談還是安靜沉思的Pichai，並沒有多大的區別。但當他在發布會上一個一個介紹谷歌的新硬體時，你就會明白，谷歌的深度學習系統，已經得到了徹底的改變。

谷歌在智能創新領域的優勢讓人印象深刻，Pichai的發言有時極為激勵人心，但顯然谷歌還有很多工作要做。

大多數公司的高管在談論人工智慧的時候，只是像在描述一種普通的新技術、或者看起來只是一種願景。沒錯，人工智慧在科技領域現在已經成為了一種非常「時髦」的說法，幾乎所有的產品，都說自己內置「人工智慧技術」。但是，Pichai卻想要真正的人工智慧，不僅僅是將人工智慧的功能整合進每一款產品中，而是通過那些人工智慧技術的產品來激發更大的市場。

在這方面，沒有比谷歌剛剛發布的Google Clips更適合了。這是一款體積小巧的攝像機，能夠自動發現並拍攝時長七秒的照片，而何時拍攝完全自動判斷。這是谷歌看待「拍攝」的新方式，它利用了谷歌的人工智慧技術實現了很多不同的任務，人臉識別、識別有趣的事情、識別不值得記錄的場景。它只在本地處理這些內容，無需聯網。

Clips對視頻的剪輯也完全在本地完成，沒有任何數據被發送到雲端，也沒有任何照片被集成到Google Photos這樣的服務中。儘管谷歌在雲計算的人工智慧領域也非常出名，但這次谷歌在發布會上推出的許多產品都是將人工智慧技術定位在本地化處理。

Pichai表示，這兩種不同的人工智慧方式都是非常有必要的，同時如果能夠將它們混合使用，更是意義重大。「我們會對這兩種方式認真思考，使用哪種方式取決於處理的內容、取決於環境，針對不同的用途使用不同的方式，這很有意義。」

Clips是谷歌想要做更多事情的一個縮影。「我們對用一款軟體的名字來命名硬體，是經過了慎重思考之後的決定。」Pichai表示。「我們給它取名Clips的主要原因是它擁有讓人興奮的機器學習技術，並且在幕後是計算機視覺技術提供支持。」

對谷歌來說，硬體不僅只是為了賣產品，同時也在不斷學習如何在硬體中更好的集成人工智慧技術。Pichai說：「如果你不能將這些東西集成到一起，就很難推動未來的發展。」從根本上說，他對每一款硬體產品都會進行「如何通過人工智慧進行改善」這樣的思考。他不想讓人工智慧成為一種額外單獨的功能，而是希望能夠從根本上改變每款產品。

Pichai列舉的例子，有一些是解決問題的方法，之前我們根本沒有意識到這些問題可以通過人工智慧的方式解決。比如最近谷歌在地圖服務中增加了在目的地尋找停車場的功能，你可能不知道，這就使用了人工智慧技術。

「這讓人感覺很奇妙，」Pichai表示。谷歌地圖的團隊使用人工智慧來判斷用戶在到達目的地時是否能很容易的找到停車位。「它必須快速區分出用戶使用的是Lyft，還是自己開車並且希望快速找到停車位。」

在人工智慧的幫助下，我們已經習慣了很多服務，但Pichai想要讓一切更進一步，簡單地說，就是想讓人工智慧改變智能手機的操作界面。

Pichai說：「產品可以隨著時間的推移而不斷學習和完善，我最喜歡的就是每天打開Google Fit之後，先查看特定的視圖，然後再切換到其它界面。有人會問為什麼不讓Google Fit的團隊去優化這個過程。但很顯然，在每年使用超過300次之後，人工智慧會自動讓這個過程變得更簡單。」

「多點觸控是一種巨大的進步，但我認為，能夠與設備進行對話、進行感官上的互動、使用聲音視覺和其它技術同樣很重要。例如今天發布的Google Lens，就像是三星的Bixby，它可以識別顯示生活中的目標，並且自動搜索。」

當我問及關於隱私的問題時，同樣也是人工智慧發揮作用的一個更好的例子。人人都擔心自己的隱私被泄露，但自己還不知道如何管理自己的隱私信息。Pichai認為，這是人工智慧能夠解決的另外一個問題。

Pichai說：「系統可以理解用戶更複雜的感受，因為它對環境更了解。我們應該把與健康有關的信息區別來看，畢竟這與我們尋找哪家餐館更好吃不是一回事。我們不應該讓用戶去篩選，而是通過一種由人工智慧驅動的操作界面來讓管理變得更容易。」

當然，哪些對用戶有利、哪些對谷歌有利、哪些又對谷歌的其它服務有好處，如何判斷這是一個棘手的問題，這也是人工智慧無法解決的問題。谷歌應該對這些選擇的結果負責，無論是人還是機器做出的決定。

經過多個話題之後，我們的談話內容又回到了谷歌作為一家大型跨國科技公司的責任問題上。沒錯，畢竟Android是這個星球上使用人數最多的智能手機系統，而谷歌正是Android的擁有者。

「首先，我認為Android是一個開放的平台，它不是谷歌的產品或服務。」Pichai表示。沒錯，Android是開源的，任何人都可以使用它，不管有沒有谷歌。許多中國智能手機廠商（當然也包括亞馬遜）就是這麼做的。但事實是大多數人都會將Android與谷歌聯繫在一起，因此谷歌對此也負有責任。

Pichai相信，谷歌會慎重的決定在哪些方面使用Android系統，其中之一就是保證20多億用戶的隱私。「Android給開發者提供了一個開放的機器學習框架，這很重要。」

同時他還表示，一款售價只要50美元的4G手機同樣很好用，這一天已經並不遙遠了。「在印度，未來兩年內將會有更多的人使用Android系統。」

儘管谷歌擁有自己的硬體產品，但與自己的服務相比，規模還很小。不過Pichai表示在未來的五年里，谷歌的硬體將會快速增長，成為公司重要的業務。

雖然谷歌現在非常認真的在宣傳自己的硬體，而其中一些也的確非常不錯，但我們更應該關注的是谷歌如何向用戶展示自己的內容。像Facebook和谷歌這樣的公司，當然也包括谷歌旗下的YouTube，，每天都要面對大量的真實或虛假的信息。

Pichai認為，谷歌搜索能夠展示出良好的、值得信賴的內容。權威、信任與聲譽是谷歌最看重的方面，因此無論用戶通過什麼方式查詢，谷歌都會展示出一個最正確的結論。

可以肯定的是，無論是什麼產品，谷歌都將融入人工智慧技術。沒錯，谷歌在硬體和在線服務領域的創新能力無與倫比，但是當我們要求谷歌為我們做得更多的時候，按照Pichai的觀點，人工智慧不僅僅是一種演算法，而是一種判斷的能力。（編譯/音希）

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