沃爾瑪黑科技逆天，超市、商店都要拿下！老闆你危險了

現在超市越來越不好乾了，為了讓顧客更滿意、更舒心的消費，各個商家都使出了大招！

沃爾瑪就為此投入了各式各樣的高科技，連這麼大的超市都這麼努力，老闆你慌不？

1.科技讓顧客更開心

據外媒報道，零售巨頭沃爾瑪正在開發人臉識別軟體，旨在識別結賬隊伍中那些看起來不快樂甚至生氣的購物者。

一旦檢測到這些客戶，店員將收到警報，然後他們可以上前提供幫助。這樣店員就能在客戶有機會投訴之前更有效地解決客戶遇到的問題。

沃爾瑪的技術專利內容顯示：「留住現有客戶比通過廣告獲得新客戶更容易。如果客戶服務工作不到位，就會許多客戶流失。

2.商品自動到人前

面對著電商的衝擊，沃爾瑪也在積極轉型，還對科技領域極其感興趣。

近日，沃爾瑪就提出要利用人工智慧提高購物體驗，那就是顧客在線體驗與購物商場購物體驗之間的數字化關係。

根據描述，沃爾瑪會在購物車底部安裝一台機械化設備，客戶用智能手機或者其它設備召喚聯網購物車，隨後購物車由中央計算機控制，通過感測器引導用戶前進。在購物過程中，購物車可以將用戶送到需要的商品前。

但是，沃爾瑪的這個無人駕駛購物車暫時還只是一個設想，何時商用還要看沃爾瑪的發展計劃。不過終端君相信，這項計劃以後一定會實現的！

3.收銀機器人

如今，機器人在各領域的應用愈發廣泛。據外媒報道，7月20日美國4700家沃爾瑪門店中，基本上每家都配備了一台Cash360機器來取代傳統收銀員，清點商品及收銀的工作將全部由機器人完成。

Cash360機器，它的功用是清點現金、跟進門店賬目。這台機器以每秒清點8張鈔票，每分鐘清點3000枚硬幣，較人類工作更有效。由此能縮減部分人力成本，提升門店運營效率。

GIF/181K

此外第三方報告顯示，現在沃爾瑪支付，靠著掃碼模式，已經趕超了谷歌的安卓支付。而這種掃碼支付也大大省去了消費者的繳費時間，讓沃爾瑪在眾多商超中變得更加「與眾不同」。

不僅在服務結賬上，沃爾瑪開了兩家新店，也將是大賣場的5個變化趨勢。對超市老闆有著極大的衝擊！

變化一：更便捷

1.面積減小

沃爾瑪原有門店通常在1萬平米左右，甚至面積更大，以「一站式」大而全的特點，深受消費者歡迎。

此次新開業的沃爾瑪武漢楊家灣店和昆明金瓦路店進行新嘗試：

1.賣場營業面積縮小近40%

2.租賃區域則會更突出餐飲以及服務型的店鋪

3.更緊湊的店面將大大提升顧客日常購物的便利程度。

2.自主設施

新一代消費者普遍有良好的教育背景，樂於嘗試新事物、勇於自己動手。針對這些趨勢，沃爾瑪在店內將適當增設自助設施。比如，自助稱重器或自助收銀台等，給顧客更多選擇。

同時沃爾瑪門店仍會保留人工服務，並且通過持續不斷的設備改造和流程再造，提升服務效率，解決顧客服務的真正「痛點」。

比如，將收銀鍵盤、印表機、刷卡機、密碼鍵盤、手持式掃描儀等設備集中到收銀員的正前方，收銀員完成一次收銀流程減少頻繁轉身，從而大大提高收銀速度，為顧客節省等候時間。

變化二：更融合

1.外賣服務

截至2017年7月，沃爾瑪在全國近18個城市的134家門店提供「京東到家」、1小時極速送達服務，涵蓋生鮮在內的1300多種商品。

配合實體門店的購物滿188元3公里免費送貨服務，沃爾瑪實現了線上線下購物體驗相融合。沃爾瑪都便捷了，老闆你呢？

2.商品二維碼展示

為了打破商品陳列位置的局限性，沃爾瑪未來還將考慮推出商品二維碼展示。

例如，顧客在門店選擇某款咖啡時，同時可以看到商品貨架上還有一個二維碼標籤，顧客拿出手機掃一掃二維碼，即登陸京東上的沃爾瑪官方旗艦店，獲取更多在售咖啡的商品信息，包括圖片、價格等，消費者即可在線上購買選擇。

變化三：更簡潔

這次新開的沃爾瑪大賣場尤為注重加強在店內與顧客有效地溝通。

包括：商品的陳列追求清晰化，重點區域增設射燈突出商品形象。

貨架整體高度明顯降低，降到與顧客視線平行的高度。

同時過道一側的貨架上商品分類標識更為突出。

店內牆面色彩和標識簡潔，避免花哨的裝飾或者多餘信息對顧客的干擾。

這些變化都將便於顧客縮短尋找商品的路線，可以快速找到自己需要的商品。

變化四：更新鮮

在沃爾瑪新開的大賣場，果蔬陳列和堆頭被移至顧客進店可見的位置，充分發揮品這一品類在實體店「粘客」的作用。另外，提高整體食品類商品佔比，至少達到50%。

變化五： 更年輕

隨著人口結構的變化，80、90後已成為消費主力軍。加上國內二胎政策的推行，母嬰用品需求有顯著增長。

沃爾瑪門店鎖定年輕、有孩家庭為主要的目標客群，在店內調整了母嬰用品和兒童玩具的佔比和陳列，設立「寶寶中心」，「兒童天地」，陳列設計更為溫馨親切，所在店內分區位置形象更為突出。

自1996年在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場以來，沃爾瑪如今在中國已經發展到400多家門店。

20多年來沃爾瑪在中國正是通過不斷摸索消費行為模式，迎合消費者的需求，穩步發展。

時代在發展，沃爾瑪在中國也在不斷的改變！改變的出發點都是為了讓顧客更好的購物！

新時代下各行各業都將會發生變化，如果不能適應新的潮流就會被殘忍的淘汰！老闆你想好該如何應對了嗎

連鎖經營四大難題

互聯網企業攜資本跨界整合，消費者更看重體驗，實體店越來越難？

連鎖模式如何創新，實體連鎖如何結合「互聯網」由單一盈利轉化連鎖盈利？

門店「連」而不「鎖」，企業缺乏核心競爭力？

運營沒有系統，沒有標準化，沒有盈利模式，更不懂招商加盟，缺人，缺錢，缺鋪面，不拓展等死，一擴張就死？

推薦關注

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！

本站內容充實豐富，博大精深，小編精選每日熱門資訊，隨時更新，點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧！

請您繼續閱讀更多來自 連鎖CP 的精彩文章: