Oliver Ding：如何打造高質量的深入交流？

知識 10-06

十一長假，是全民出行遊玩的高峰期，也是青年們閱讀學習的好機會。開智學堂國慶特輯《國慶七問》，針對職場青年在學習、生活和工作中遇到的七個問題進行解答，為大家奉上豐富有料的知識盛宴。今天第六篇給大家帶來 Oliver Ding 的：如何打造高質量的深入交流？

為什麼你跟人聊不來？

高質量的深入交流非常稀缺。有很多因素限制了大量高質量的深入交流發生：

沒有純凈的時間和充足的食物

我的太太有個在某大學任教的同學，我們多年來經常交往，每每都是討論家長里短。記得有一次兩家人一起去外面旅遊，孩子睡去之後，在酒店房間里，我和我太太，還有她的同學，三人坐在一起，聊了很多很深入的東西。

茶館和咖啡館其實是在給人們打造一個大塊的純凈時間，不受其他任務打擾，專註在交流本身。當然，如果你在茶館打牌和打麻將，這另當別論。

談話會消耗能量，需要要不斷補充食物和水。有一次我去參加一個會議。作為演講者，我還義務幫助客串了一個工作坊，然後發現茶歇時間食物被大家吃完了，我到了最後和工作人員一起撤出會場，最後麻煩司機在夜裡滿街去找小吃。

找了一個大家都沒法聊的話題

參與交流的人要對所討論的領域有類似的積累，在很多術語和基本概念上達成共識。對交流的議題的背景也有充分的了解。否則，就需要耗費很多精力去做「科普」，這大大降低交流效率。

新鮮的議題容易激發更多人的興趣，但是也容易陷入表面的七嘴八舌。深入的議題限制了參與者的數量，讓參與者投入成本準備。除非對議題抱有強烈的興趣，否則參與者很難就議題深入探討。

來自不同領域背景的參與者，要達成高質量的跨界交流，關鍵是需要找到議題橋，某個議題恰好能聯結不同領域，並且暗示某個共同的目標。這樣多個領域的參與者都可以從各自角度貢獻專業性的見解，大家從分享中學習彼此基於各自立場的看法，從而激發更富有創造性的想法。

和錯誤的對象聊天

越多人參與交流，每個人的平均表達時間就越少。參與者越少，越能達成深度交流。即使在多人參與交流的場合，通常也是有兩個聲音在進行對話，推動交流的進行。

我覺得討論交流重要的還有一點是理性，以自身為目標的深入交流，雙方容易情緒化，不利於繼續進行。夫妻最忌~ ——@月夜喵

這個提醒我，這個清單里居然漏掉了參與者的素質這個重要因素。參與者的態度、技巧、禮儀和風格都會影響每一次交流的深入。當交流越來越深入，難免涉及到很多敏感議題，很多人會採用各種形式進行自我防禦。有時候就錯過了認識真我的大好機會。

私有議題的成本

大量私有的議題——例如創業公司面臨的各類議題——迫切期望深入的交流，創業者期望從交流中找到完美的解答和精彩的創意。但是，創業者通常很難在自己周圍發現大量合適的討論者。所以，大量的商業公司通過付費來解決這個問題，這是諮詢行業存在的原由。

公開的議題要引發討論，需要良好的聲譽和傳播機制。Quora 創造了很好的社交對話環境來激發深度問答，但是我們也發現這類模式的過濾成本依然很高。

周邊環境太糟糕

不合適的環境不會帶來好的交流效果。這個環境甚至包括餐桌的布置。有一次，我去一個城市出差，和當地的幾個朋友見面，大家難得見上一回，然後我們幾個做在三個小方桌拼成的長條桌，大家各自一人吃一份食物。然後我坐在一側，只能和一側的朋友交流，另外一側的朋友就自己聊起來。那個店鋪面積很小，餐桌都很擠，起來走動也不方便。

兩年之後，我再也沒有去過那個城市，那天沒能和另外一側幾個朋友深入交流的遺憾現在還在心裡。

線上環境的非即時交流需要參與者長期保持一定的注意力。當下的社交媒體分享網路，很容易讓人們分散注意力。每天層出不窮的議題，都在引誘人們投入注意力。短分享的文字限制更加造成不流暢的交流。

早些年底的 BBS 社區年代，人們往往只「泡」一個社區，這個「泡」字意味著人們對於某處保持長久的注意力，因而容易激發深度交流。

如何成為受歡迎的聊天對象？

要想成為一個受歡迎的聊天對象，你可以從多方面下手：準備一個精心布置的環境，調整心態，主動出擊，順應自己的性格，你可以和很多人聊得來。

布置一個精心準備的環境

見人說人話，見鬼說鬼話。在一個精心布置的會場，然後看到很多人已經熱情澎湃地發言，你也會忍不住想要起來發聲。在一次 TEDx 福州的現場，我就親眼看到人們在一個熱烈的氛圍里動情地講述各自的故事。

人數多的情況，只要規劃組織良好，不論是台上還是台下，也可以產生深入的交流。當一個城市裡有很多精心規劃的活動，當社交網路里好的內容得以廣泛傳播，當你的周遭都是和你一樣興趣相投氣場一致的人，我相信這樣的 Serendipity Learning（奇遇式學習）的體驗就會經常發生。

這場會議的現場設計、主持人的素質以及演講人的素質，三者有機結合在一起，營造了一個非常棒的交流氛圍。

我在現場，數一數二

主動才會帶來機會。主動的人，不論在線上、線下、公開聚會、私下聊天，都能更多地獲得深入交流的機會。這裡列出了四種形式，不同性格的人可以因地制宜，採取合適的方式。含蓄內向的人，可以採用線上寫作和電子郵件的形式，外向開朗的人，自然在線下表現得如魚得水。

我早些年去參加培訓班，或者去參加會議時，總是喜歡坐在第一排第二排。我把這個叫做我自己的「數一數二」戰略。我心裡想，我好不容易騰出時間，擠公交車來參加這個活動，為何不好好享受這個活動呢？！

坐在第一二排的好處很明顯，可以更清楚地看到演講者的表情，甚至有更多的眼神交流，甚至在會場開始前，有機會和他以及他的朋友交流。有一次參加培訓班，培訓師還直接拿我點名作為正面案例激勵大家要上進。

現在社交媒體發達的年代，一些在活動現場無法進行的深入交流，可以在事後通過線上彌補。你可以在每次參加現場活動之後，寫一篇豆瓣日記，詳細記述你的心得感受，然後加上標籤 #我在現場# 通過新浪微博或者電子郵件傳遞給活動主辦法和當天的演講人。如果一場活動有 300 人參加，只有 3 個人和你一樣做這樣的事情，那麼你就是百里挑一的深入交流的好對象。

想像你是一名記者

假設你是《南方人物周刊》的記者，要去採訪某人。事先你會收集很多他的資料，規劃問那些問題。

有個記者要去採訪一個作家，她事先購買/借閱了作家的很多作品，閱讀了幾十萬字，然後當天採訪時，兩個人都很愉快。最後作家還特意寫信給雜誌社，感謝這次採訪。

事先做足功課，把來龍去脈等各類背景梳理清楚。然後對話時就能有的放矢。

寫專欄，然後和你的讀者見面

早些年我曾有一段時間為一家報紙寫專欄，內容是關於網路創業。專欄開始一兩期之後，有讀者打電話到報社要求和我見面。然後我就指定在一個上島咖啡館和讀者見面，專欄的名稱也修改為《上島咖啡館裡的創業漫談》。

每次我只和一個/一夥創業者見面，聽他們聊他們的創業故事，看他們演示他們的網站給我看，我則分享我的看法給他們，然後把他們的故事寫到下面一期的專欄文章里。

每次我只喝一杯水。然後有一次一個創業者也只喝一杯水。專欄寫作結束之後，另外一家報社的記者也在那個咖啡館和我見面，後來寫了一整版關於我的故事。