同樣是遭遇飛機超售，有人被打，有人卻因此發大財……
源自@澳洲第一傳媒
同樣是飛機超售
當美聯航把乘客暴力拽下飛機，
這家航空卻讓乘客發了大財。
她叫Laura Begley Bloom,
是個來自美國的旅遊編輯。
經常得坐著飛機滿世界跑，
所以也碰見過不少飛機上的那些麻煩事。
以前，她一直覺得
飛機超售是航空公司的失誤，
乘客不應該為此買單。
然而最近她卻徹底改變了這個想法。
就在上周，Laura和丈夫，女兒
買了三張650刀的機票，
準備從紐約飛去佛羅里達看親戚。
誰知道到了出發的那天，
美國東海岸的天氣不好，
導致大量航班延誤，
旅客滯留機場。
當天氣恢復，飛機可以起飛時，機場人員發現由於航班的延誤，很多旅客都改簽到了同一趟航班--也就是Laura一家人要坐的這班。
就這樣，這趟航班嚴重超售了！
60名買了票的乘客必須得下飛機！
本來就因為天氣問題，在機場耽誤了很久，
現在卻說有的人走不了。。
這下子，乘客們都炸了。。
在機組人員承諾各種補償金和優惠後，
不少乘客同意改簽。。
Laura一家還是很生氣，
決定不為五斗米折腰！
絕不被被眼前的優惠「收買」。
為了儘快找到60名乘客，
機組人員不斷提高補償金，
很快金額就高達900刀了。
面對900刀的購物卡，
Laura的老公心動了。
畢竟一人一張，全家就有2700刀了，而且機票還是免費改簽，這難道不是天上掉餡餅嗎？！
Laura則覺得出行計劃比較重要，自己沒必要為了這些錢就耽誤自己寶貴的時間。。
Laura老公自動翻譯為：
嗯嗯，錢還不夠多。。
於是，Laura老公就挺身而出，找機組人員「討價還價」：
一人1500刀，
我們一家可以騰出3個位置！
1500刀？！機組人員肉疼啊！一番殺價後，機組人員提出願意給出1350刀的補償。
就這樣，Laura一家拿著三張1350刀的購物卡下了飛機。。
不僅如此，航空公司給他們免費改簽到了第二天的飛機，補償了當天的交通費和午飯錢。還說要給他們安排住宿，不過Laura一家就住在紐約，他們感謝了航空公司的好意後，就回家了。
Laura說，
以前一直覺得飛機延誤和超售是一件讓人煩躁的事，但其實最大的問題在於，航空公司是否願意積極的去解決這些問題。而這一次，航空公司的解決方式，就連她這個「刺頭兒」都感到十分滿意！
不過，Laura不僅僅是感到滿意，
似乎還「上癮」了。。
第二天，Laura一家人又去了機場，在等著check-in的時候，他們發現，自己要坐的那趟飛機又又又
超！售！了！
於是，工作人員又開始拋出
各種賠償金和優惠「誘惑」乘客。
這一次，看到這一幕，Laura不僅沒有生氣，還朝丈夫做了一個鬼臉，模仿著收音機打開的聲音：
賺錢啦！
正如Laura所料想的那樣，
600刀，900刀。。
機組人員不斷加碼，
希望有乘客被「收買」。。
在機組人員報出1300刀時，
Laura一家站了出來！
就這樣，他們又各自拿到了價值1300刀的禮品卡，15刀的餐費和50刀的交通報銷。
除了4000多刀的物質補貼，Laura一家還得到了很多乘客的感激。。因為飛機上很多人是真的有重要的事情，沒辦法改簽。。
接下來，Laura一家又去辦改簽。。
額，結果發現他們要做的這趟航班，
3天之內的班次都賣完了。
也就是說，就算想改簽也改不了。。
沒辦法，航空公司直接提出，
再賠償每人1000刀！
Laura一家退了這趟飛機的機票吧。。
最後的最後，
Laura一家不僅拿到了
機票的全額退款，
還有約1.1萬美金的各種購物卡和補償。。
對此，Laura說：
雖然超售主要是航空公司的問題，但是自己拿了這麼多補償還是很不好意思。。而且，這次旅行沒去成，還是有些遺憾的。。
看完Laura的故事，
只想說：沒有對比就沒有傷害。。
航班延誤，超售。。
有很多問題是沒辦法避免的，
但是並不意味著航空公司沒能力解決。。
關鍵是看他們願不願意
花精力和金錢去解決這個問題。。
特此附上，遭遇機票超售時的應對指南
遇到超售如何保障權益？
如果旅客氣喘吁吁地趕到機場，結果遇到機票超售而沒有了座位，無法登機，耽誤行程，這種情況應該怎麼辦呢，該如何保障自己的權益?
其實也不用緊張，不妨先聽聽航空公司提供什麼樣的方式，這樣子的方式你能不能接受，如果不能接受也沒關係，就告訴地勤說」我還是坐原來的航班好了」，一般來說，地勤是不會為難你的。
如果遇到地勤堅持不讓你打登機牌，那可能是因為督導正在調整位子或是放位子，通常會需要放位子的時候，已經是快接近關櫃檯的時間，需要把有預選座位的旅客位子放掉，好讓已在櫃檯前面的旅客有位子可坐。（所以千萬不要以為自己有預選座位，就可以在關台前最後3分鐘才來！)
記住，要拿到航空公司出具的航班延誤書面說明。這是一份重要的證據，日後的投訴、索賠等流程都需要到它。之後，你需要前往航空公司的服務台走航班更改手續。這時候，你可以根據該公司給你重新預定的航班和延誤時間（有可能航空公司並沒有為你重新預定航班），再和航空公司商定賠償金額。
詢問三個重要問題
如果你真的不幸成為那位搭不上航班的旅客，千萬不要忽略自己的權益，你可以做的是：
1. 詢問是不是有可能幫你轉到別的航空公司，搭乘最快起飛的航班，到達相同目的地。
2. 如果只能搭乘隔天航班，嘗試索要相應補償，如餐券、酒店券、交通費等。
3. 如果真的很著急，詢問能不能搭到鄰近城市的機場，但是交通費必須由航空公司負責。
提早降低可能性
如果超售現狀是無法改變了，為了避免因超售無法登機，你可以這樣做降低可能性：
儘早辦理登機手續。
建議通過網上值機先訂好座位，並儘早趕到機場換登機牌。
因為！不少航空公司在出現機票超售時，登機的原則是：高票價旅客優先於低票價旅客登機；要是大家買的都是同等票價，誰先換登機牌 誰登機！！
避開一些特定的季節。有時候航空公司為了促銷等目的超售現象會更明顯，出行前你可以查一下航空公司過去同期的超售情況，再決定是否要購買機票。
花點小錢。比如說，一些航空公司（特別是廉航），是可以付費選位的。如果你多花了錢，航空公司一般會看在錢的份上，避免拿你「開刀」。
多坐該航空公司的飛機，拿下金卡。如果乘客是高級會員或有一些特殊身份，一般不會因為「超售」撞上倒霉事。
(友情提示：乘坐美聯航的乘客記得自備護具)
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