雙節顧客沒成交，後期如何追蹤？
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調查研究表明，顧客到店一次就成交的比例是5.6%，第2、3、4次到店成交的比例是91%，由此可見跟蹤顧客二次到店是非常重要的銷售手段。那麼，"雙節"過後如何邀約離店顧客呢？
1
提前做好下次溝通預約
客戶離開的時候，我們除了按照要求送別客戶之外，還要多和客戶寒暄幾句。
比如說：「 XX，今天和您認識非常高興，跟您聊天也學到很多東西，您看您回去可以商量一下，另外您是我們的貴賓，您看什麼時間方便，我給您打個電話。」(這些話術就是預留介面，這樣給客戶打電話的時候就不會唐突。)
2
通話之前充分準備
我們很多時候，銷售員拿起電話就打，對顧客沒有全面了解，打電話成了例行公事，這樣通電話的意義就打很多折扣。
準備主要是顧客基本信息查閱，本次電話的主要內容、目的，顧客疑慮的預期處理，怎樣留下介面以便下次邀約。這中間要考慮到客戶不接電話，正在開會，出差等各種情況的發生並準備好應對話術。
一般比較好的服務顧問都會提前對以上幾點進行準備，並列出通話提綱，這樣就讓顧客感受到專業，而我們能夠應用自如。
3
注意禮儀、表示感謝
一個非常禮貌的通話會讓顧客感覺心情愉快，所以禮儀就顯得非常重要了。
注意不要對著電話咳嗽，大聲說話這些小細節。還有就是無論顧客怎麼無禮或者憤怒，我們都要對他表示感謝和歉意。
4
分析原因解決顧客疑慮
在這裡要分析顧客不成交或者不及時下單的原因。一般來說分為價格問題、比較問題、資金問題、預算問題、使用問題、江湖傳言問題等。
針對這些問題，我們要用專業解說+熱情邀約。
5
給顧客一個誘惑
這裡的誘惑可以分為價格誘惑法、套購誘惑法、榮譽誘惑法和體驗誘惑法等等。
舉例說明：「如果您在本周內哪個時間到店參與套購享受XX折優惠！我們將在1000個顧客中邀請10個顧客成為我們的嘉賓，給予xxx禮品。」
6
告訴顧客活動期限
告訴顧客活動是有期限的，提高顧客的緊迫感。比如某些優惠或者活動在X月X日前到期，如果不來就沒有了。
7
給自己留餘地
每次邀約，不管成功與否都不要把話說太死，要留有餘地。
8
讓顧客給我們做承諾
比如，「大哥這次名額只有12個，您可一定要來呀，如果您不來，我們就浪費一個名額，是會受到單位處罰的，您把您的姓名正確的書寫方法給我，我們好給您預定位置。」
9
改變跟蹤方式
有些顧客並不是馬上就要購買的，這樣的顧客要適當的延長跟蹤時間，跟蹤的方式也要嘗試改變，對於實在沒有意向或者是意向已經變化的顧客，一般建議休眠半年或者三個月後再重新追蹤。
10
保持多樣化聯繫
可以用微信，QQ，微博，郵箱等方法與顧客聯繫，同時也可以給顧客發送一些心靈雞湯和節日、周末的問候等等。
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