中小企業管理五步曲

作者：趙雲陽

第一步 定戰略

戰略是一種選擇，最難的不是選擇做什麼，而是選擇不做什麼。戰略的起點是使命，戰略的終點是願景，核心價值觀是戰略的靈魂，確保企業從使命出發到達成願景的過程中不偏離航向。企業的成功就是戰略的成功，戰略關鍵在於執行，否則一切等於零。很多中小企業的戰略要麼模糊不清，要麼只有老闆自己知道。

第二步 建組織

組織設計包括三項：組織架構、崗位設置、決策體系。企業戰略決定組織架構，組織架構決定崗位設置。由於很多管理者不具備系統思考能力，不習慣從企業戰略出發，從上往下設計組織結構，而是從下往上設計組織結構，導致企業戰略與組織架構脫節。企業決策分為戰略決策和戰術決策，戰略決策要「獨裁」，戰術決策要民主，授權給相關崗位。

第三步 定戰術

企業戰略解決的是「去哪裡」的問題，戰術解決的是「怎麼去」的問題。戰術是方法，戰術不能與戰略脫節，否則就會做很多無用功。戰術包括職責、計劃、制度、流程、標準等。一個點的戰術只能捕到一條魚，戰術一旦形成系統，就會形成一張網，捕到很多魚。如果一個企業職責分明、計劃有序、流程暢通、標準明確、有章可循，員工的執行力會大大提高。

第四步 定分配

如果一個企業的利益分配做好了，就會大大調動員工的積極性，管理基本也就做到位了。管理的落腳點就是利益分配，利益分配與績效、薪酬管理息息相關。績效、薪酬設計首先都要與企業戰略掛鉤，然後將績效與薪酬緊密相連。如果沒有系統思考能力，是設計不好績效和薪酬管理體系的。管理的核心問題是利益共享、利益分配，法國總統尼古拉·薩科齊認為：「企業三分之一的利潤歸股東，三分之一歸員工，三分之一用於投資，這樣的體系才會完整和符合邏輯。」

第五步 育文化

企業文化是企業成長的基因密碼，決定企業成長的好壞快慢。如果一個企業沒有積極健康的企業文化，員工即使掙到了很多錢，也沒有很強的凝聚力。任正非先生說：「資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。」

中小企業做好管理，四點非常重要：一是老闆一定要成為員工的精神領袖。二是各級幹部一定要對下屬的成長、收入負責。三是實施流程管理，用流程思考，讓流程說話。四是利潤共享，「財散人聚，財聚人散。」管理是一個不斷發現問題、分析問題、解決問題的過程，如此循環往複，永無止境

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