iPhone 8 Plus接連爆裂，蘋果會重蹈三星note7覆轍嗎？

朋友圈的「攝影大賽」沖淡了來自業界的重大消息，比如蘋果的新機iPhone 8 Plus接連出現爆裂，中國內地也有消費者新購買的iPhone 8 Plus出現爆裂情況。如果不是國慶節絕大多數人都在休息的話，蘋果的這則消息，肯定會讓大眾對蘋果「另眼相看」的。

據不完全統計，目前全球範圍內的iPhone 8 Plus出現爆裂現象超過了6起，有的消費者是在拆包的過程中發現前面板開裂，也有消費者是在充電過程中遇到手機開裂。

去年三星的旗艦機Galaxy Note7也是接連出現「爆炸事件」後，最終不得已而宣布召回。在宣布Note7召回的過程中，三星的「不高明」策略，也招致了不少中國消費者對三星品牌印象下跌，以至於大家對三星的產品喪失了信心。

iPhone 8 Plus目前的情況和三星note7有著些許的類似，也是全球範圍內接連出現新機故障事件，蘋果會重蹈三星note7的覆轍嗎？

第一，iPhone 8 Plus爆裂跟三星note7爆炸是有區別的。從目前流露出來的圖片來看，iPhone 8 Plus爆裂只在前面板區域，是裂開，而不是爆炸，去年三星note7事件里，手機爆炸地方可見明顯燒黑痕迹，iPhone 8 Plus上並未見到有燒黑痕迹，所以，產品的影響力級別上，iPhone 8 Plus明顯要比note7弱的多。

第二，蘋果暫未區別對待中國區消費者。去年三星note7在召回事件上的「猶豫不決」，造成了消費者情緒急劇變化，並最終造成了較大的不良影響，讓大家憤懣的是三星對消費者的區別對待，目前，蘋果還未區別對待中國區消費者。

第三，說蘋果出了大問題為時尚早。目前僅有6起爆裂事件，從iPhone的銷量級別來看，並不算很高，須知，國產機也會有不頻繁的爆炸事件發生，每段時間都會有消費者在微博、貼吧、論壇等地方對國產機廠商投訴，蘋果只是被爆料出來了而已。有人甚至因iPhone 8 Plus爆裂聯想到了蘋果出了大問題，並因此歸結到蘋果的創新力低下、供應鏈控制力不足、對消費者的傲慢等因素，呵呵，蘋果又不是第一天傲慢了。

就目前來看，蘋果的大問題遠遠談不上，蘋果這次新機的押寶是押在了iPhone X上面，iPhone 8、iPhone 8 Plus只是正常的新機更新而已。真正出大問題，那也得是iPhone X才足夠影響。

總的來看，是整個智能手機行業都處在「創新者的窘境」，畢竟，像觸屏對鍵盤的替代這種創新，已經很難再度出現了，只能是小範圍、小幅度上的創新。智能手機本身是離不開周邊產業鏈的輔助的，而晶元、半導體、屏幕、儲存等基礎元器件都沒有發生大的變化，如何能夠促使智能手機也出現大幅度的創新呢？至於在小範圍、小幅度上的創新，蘋果依然是智能手機界的「領頭羊」，諸多國產機們依然在對蘋果有學有樣。另外，並非蘋果的創新速度慢了，而是國產機們也逐漸跟上了主流，這就導致大家對創新已經不足為奇，是消費者自己沒有驚喜感了。

至於有人認為蘋果的銷量大幅度下降，也是自我腦補成分居多，IDC的數據顯示，2017年Q2季度，iPhone銷量為4100萬，全球排名是第二位，僅次於三星，再想下iPhone的售價，蘋果真的現在就不行了嗎？說這大話為時尚早。

第四，三星note7的問題有幾點，一是區別對待消費者，二是產品故障率較高，而且都是爆炸，比爆裂恐怖多了，三是查找問題的時間過長，四是沒有備用選項。蘋果還是蠻聰明的，其明星款是iPhone X，就算iPhone 8 Plus出現了問題，那麼也可以在iPhone X身上查找，實在不行，推遲iPhone X的上市時間即可，iPhone 8、iPhone X都可以是備用選項，除非三款產品都出現了相同的故障，否則單一產品出現故障，並不會對其他兩款產品造成影響，目前，iPhone X還是待上市。在對待消費者方面，蘋果並不算特別傲慢，區別對待消費者，才是真正的傲慢。

第五，蘋果要想徹底避免重蹈三星note7的覆轍，一是祈禱iPhone 8 Plus出現爆裂的情況不要太高，二是儘快找出爆裂的原因和解決方案。消費者是挑剔的，對待蘋果就更加挑剔了，因為消費者花費了那麼多錢，就是希望買到一款好的產品，而不是一款有可能出現爆裂的產品，互聯網裡有一條定律是產品為王，最終還是要回歸到產品上，如果iPhone 8 Plus也是跟三星note7一樣，接連出現爆裂情況，那麼，消費者肯定是不會原諒蘋果的。如果iPhone X也是跟iPhone 8 Plus一樣出現爆裂，那很有可能引發一連串的口碑危機，這是很有可能重蹈三星note7覆轍的。

影響力和口碑，既能成為正作用力，也能成為反作用力，所謂「水能載舟亦能覆舟」，蘋果固然得了好處，但如果iPhone 8 Plus的爆裂情況還在發酵，蘋果的影響力和口碑，勢必會下降到極低，再想挽回就難了。

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