周瑩告訴你,職場中最簡單、最有用的人際溝通策略是什麼
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《那年花開月正圓》中,孫儷扮演的周瑩揭開了清末第一首富的故事,其中與人合作,尤其是與曾經傷害過自己的人合作不可謂是讓人佩服,女首富果然有一套。
在職場中,人際溝通的重要性不言而喻,無論是同事間的溝通,還是與領導的溝通,一不小心,一言不合就會被穿小鞋,挨罵。事情辦得好不好另說,還老生一肚子氣,成就感找不到,幸福感沒有。
其實,在電視劇中,周瑩已經告訴你,職場中,最簡單、最高效、最有用的人際溝通策略是什麼了。
1、表達善意,主動合作。
職場中,無論做什麼事情,都不可避免的會與他人合作,而這時,處了按照常規的任務分派,領導安排這些職場規則意外,還有一條看不見的,簡單高效的職場規則,表達你的善意,主動合作。
小孫在一家銀行做技術工作,最近,領導特別重視安全工作,要求小孫要制定部門的安全規範,以及讓每個人簽訂安全協議書,樹立安全意識。
小孫很是頭疼啊,安全工作是費力不討好的事,大家總覺得手頭的工作還一大堆,還得額外地掃描電腦的安全、密碼安全、文件安全,嚴重影響效率,領導也不會因為你密碼設置的超長超複雜而表揚你。
如果按照領導說的,只是進行規範下發和宣傳的話,自己該做的確實可以做完了,也不用管其他同事願意不願意,但起到的作用有限,大家還是一種被動的、不情願地做安全方面的內容,宣傳完了這次,下次還得從頭來過。
小孫除了按照領導的要求,還主動告知每位同事安全工作的必要性,同時,為了消除同事的抵觸心裡,小孫以最大的善意為大家解決。畢竟安全工作不是小孫一個人的事,必須大家都得動起來,一起合作才能把安全落實到位。
最後,小孫所在部門的安全教育在所有部門裡表現突出,受到了行領導的表揚和嘉獎,部門領導對小孫也是讚賞有加。
就像在電視劇里,周瑩面對王世均的誣陷,差點被害死,但她在面對王世均跪著懺悔時,周瑩雖然很生氣,但最後還是考慮到要重振吳家東院,選擇與王世均合作,讓王世均回來幫她。
過去常常會把成功人士的這種行為解讀為「人性的光輝」,不計前嫌。這是一方面。另外,這是最有效、最有用的做法,表達善意,主動合作,即使這個人曾經害過你,現在他誠心悔過,你可以用最低的成本(鑒別人的成本、重新找人的成本、合作的金錢成本)獲得一個強有力的合作夥伴。
在職場中,表達善意,主動合作,也許你會碰到一些人出於自身利益不願意這麼做,但你要堅持這麼做,職場成功的概率會很大。因為你是這樣的人, 自然會吸引同類的人,絕大多數人都會喜歡合作的人,只不過他們不確定你是否是這樣的人。誰不喜歡「吃虧」的人呢?
2、你合作,我合作;你不合作,就拉倒;你坑我,我還你。簡單一句話:你怎麼做,我就怎麼做。
職場中,這個規則看似簡單,但做到卻不容易。
做不到有困難的地方,有兩個。
一個是,以前傷害過你的人,要和你合作,你怎麼辦?一般來說,我們會恨死這個人了,一輩子也不會合作。要麼就是你害我,我也害你,但合作,永遠不會,你要合作,我繼續害你。周瑩的例子上面已經說了,其實,在鑒別了他不會再害你的前提下,選擇合作是最好的方式。
帶著情緒的思考,都不靠譜。要麼錯過了機會,要麼失去了朋友。
還有一個是,你坑我了,我怎麼辦?一些人會說,我一定得想辦法懟回去。另外一些人,可能就忍氣吞聲了,用別人的錯誤來懲罰自己,有的人時不敢,有的人時不知道方法,總的來說就是沒有把握來傷害坑你的人。
處理這種情況的總體原則,就是一定要找機會讓傷害過你的人嘗到損失,情緒的損失其實沒什麼實際用處,只是一時快活,而是要讓對方肉痛,損失實際工作中的業績。
當你這麼做的時候,你就樹立了明確的工作風格。
先合作,不然你怎麼做,我就怎麼做。
這就是最簡單、最有效的職場溝通策略。用最簡單的方法攻破最複雜的人際關係。
這個策略是TFT策略,在大協作、大社交網路中,效率最高、成功率最高的策略,很多心理學研究已經證明過。
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