想搞人工智慧卻使不上勁 蘋果一籌莫展

【騰訊科技編者按】外媒評論稱，美國蘋果公司當下最棘手的問題在於難以執行其人工智慧戰略，尤其是基於語音的交互界面。若在這方面遲遲沒有建樹，蘋果有被顛覆的危險。以下為文章概要：

幾乎從誕生之日起，評論人士就宣稱蘋果走錯了路。

1997年，當蘋果離破產只有90天時，公司創始人史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)回歸救主，這就足以證明評論人士觀點的正確性。雖然現在的情況沒有上次那麼糟糕，但再次證明他們觀點的正確性。

蘋果當下最棘手的問題在於難以執行其人工智慧戰略，尤其是基於語音的交互界面。人工智慧對於蘋果而言不僅僅是新鮮事物，該技術最有可能顛覆蘋果，就像蘋果徹底顛覆智能手機行業一樣。

人工智慧支持的語音助手能夠直接取代移動設備的交互方式。這並不意味顯示屏將完全消失，但是那些沒有人工智慧元素的顯示屏可能很快被淘汰。

今後，我們能與計算機在任何地方進行對話。為了能夠更好地完成工作，這些設備會無所不在，被部署在家裡、辦公室以及車中。亞馬遜使用語音助手Alexa的Echo智能音箱就受到消費者的熱烈追捧。Alphabet旗下的谷歌公司緊隨其後。在上周於美國拉斯維加斯舉行的國際電子消費展(CES)上，與這兩家公司合作的企業紛紛推出基於他們技術的產品。

蘋果當然注意到這一趨勢。有報道稱，蘋果正在研發類似Alexa的智能家居設備。在產品上，蘋果從來就不是第一個吃螃蟹的企業，其往往通過更為出色的設計和整合，後來居上佔據主導地位，iPod就是一個很好的例子。

儘管蘋果早在五年前就率先推出Siri，但在明顯缺失同類產品或具有可比性功能的情況下，很難使人們相信蘋果現在不是處於落後的地位。

對於此文，蘋果尚未就置評請求進行回應。

蘋果有解決問題的潛力。試想一下下面哪種解決方案更好：在家裡或辦公室的每個房間都裝上傳聲器，或就在耳朵里部署一個傳聲器。

蘋果的無線耳機AirPods是真正的小型計算機，其讓消費者輕點兩下就能呼出Siri。不過，問題在於目前Sir反應不靈敏，拖了AirPods的後腿。相比之下，直接使用iPhone更加方便，這一情況或將在未來得到很好的解決。

眼下更大更棘手的問題在於Siri未能對谷歌、微軟以及亞馬遜等同類服務構成威脅。對於這個問題，比較容易反駁的理由就是，蘋果具有足夠的市場規模和硬體產品為人工智慧創造入口，目前的關鍵就是將更多的資源賦予Siri以及為該服務永遠敞開大門的iPhone、AirPods以及Apple Watch。

不過，這一觀點忽略了另外一個問題。蘋果雖然不差錢，但其質量標準卻難以名副其實。蘋果的觀察人士紛紛指出：忽略Mac系列產品、雲服務沒有特色、發貨延遲以及存在大量漏洞等等。

2016年，蘋果公司營收和利潤目標雙雙落空，該公司高管的薪資出現不同的削減。

對這一問題的解釋在於蘋果的「一元」管理結構，部門只負責例如營銷或工程等任務，而不是單一的產品。蘋果的軟體工程負責人就是每款蘋果產品的工程總監。這意味著蘋果非常善於打造統一的用戶體驗，但若推出太多的產品，其在管理上不可能跟得上。亞馬遜則是相反的例子，其每個業務就自己的領導者，並統計盈利虧損情況。

蘋果首席執行官蒂姆?庫克(Tim Cook)反覆強調，其核心信念之一就是只能把有限的事情做好。如不進行管理層的改革，蘋果要解決當下所有問題的出路，只能像當年喬布斯回歸時那樣做。當時喬布斯大刀闊斧裁剪了公司的其他業務，只專註四款計算機產品。

蘋果的領導者必須將自身的注意力轉向公司的顛覆性改變。這並不意味著發布更大的iPad，但得探索如何使得該公司的核心產品成為人工智慧計算界面的中心。

就像所有處於頂峰時期的巨頭一樣，現在尚不清楚蘋果對未來可能湧現的事物是否足夠偏執。(編譯/李路)

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