為什麼顧客剛進店就想走？

時尚 11-13

原標題：為什麼顧客剛進店就想走？

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顧客不進店，再牛的銷售技巧也白搭！

很多的店鋪，經營中都會遇到這樣的問題，顧客剛進店就想走，往往不過幾秒鐘，大多數只是掃一圈就走了，為什麼顧客不願進店？不願停留呢？如何才能讓賣場主動留客呢？

假如你逛街前列好了清單，要去A品牌買，結果被B品牌吸引了，你是否會走進店看看試穿呢？答案是肯定的。如果試穿很滿意也許你就買單回家了。

最後會出現，原先計划去A品牌的你，被B品牌吸引，最後買了B品牌家的商品，A品牌被拋之腦後了。為什麼會這樣呢？

根據AIDAM法則研究表明：消費者做購買決策遵循著某些次序，而通過科學的視覺營銷設計的賣場、即可層層遞進的滿足消費者的購物需求。上述案例中，B品牌對消費者而言更有視覺吸引力，滿足了該消費者的購物需求，所以贏得了顧客。

因此首先要了解VMD的各個功能，再根據消費心理，科學設置商品的組合，便能最大化的幫助到店鋪銷售。

▲AIDAM法則的作用，是將銷售的行為流程化、每一層購買需求都對應VMD當中的VP/PP/IP/POP層層遞進充分滿足、最終實現自動化銷售。

在當下、很多消費者出門逛街是沒有計劃，沒有目的的，屬於輕鬆購物，看到哪家好看，哪家搶眼球就去哪家！

消費者需要被吸引

了解到消費者的注意力，很容易被誘導。我們可以通過差異化視覺定位、個性的櫥窗、搶眼的搭配、當季最in的元素、精緻的細節、以及營銷活動來吸引消費者，但活動不能365天持續，唯有做好陳列才是長期立足根本！畢竟誰都想做一輩子生意，而不是一陣子！

從店外看，這家巴西鞋包品牌陳列做得非常棒，滿足了遠處吸引顧客的要求。

● 店頭乾淨、清晰特色的logo，亞克力發光字更易於識別；

● 店內特製吊燈給人耳目一新的視覺體驗；

● 櫥窗人性化地加高了45公分地台，滿足了顧客視覺瀏覽習慣；

● 採用鮮亮的玫紅+藍色鞋包進行三角構圖陳列，非常搶眼；

● 入口處流水台增加了地櫃處理，牆面上180cm以上做了磁石，延續了櫥窗的藍色，進一步作好氛圍吸引，引導顧客跟著色彩的延續瀏覽到店內，這時候說不定你就不知不覺的進店了....

當我們做足了這些陳列工作後，才能吸引到消費者。

消費行為需要被引導

很多店員經常抱怨、顧客進店逛一圈馬上就走了，為什麼呢？因為你的「店鋪陳列」沒有做到去引導顧客。很多時候顧客進店是盲目的，不知道自己到底要什麼！需要我們通過商品設置、色彩、款式、搭配的關聯陳列，有目的性的引導顧客走完全場。

一定要讓進店的顧客清晰了解到：當下店鋪主推商品、款式、色彩、面料是什麼？

陳列的作用，就是讓產品最大程度的便於消費者瀏覽、挑選，刺激消費者衝動性購買、提升銷量。

● 櫥窗+陳列櫃主推藍色+玫紅色商品，清晰的引導顧客進店停留。

●C區採用陳列大面積枚紅色包包點亮後場，形成前後呼應，同時也能夠非常好的吸引顧客往後場探索。

●賣場多採用三角陳列結構，首先將消費者視線吸引聚焦某一點上，然後再通過清晰的視覺引導消費者瀏覽該區域商品，同時非常講究商品的組合陳列，如手提包+挎包+鞋子+道具，這樣組合符合消費者瀏覽習慣的陳列方式，極大的提高商品的關注度。

通過PP組合，一步步的引導消費者、從180cm以上氛圍空間的鞋子與手提包的組合、到黃金陳列位包包，由小到大、從上至下、色彩由淺至深的陳列次序，清晰有規律、整體陳列面積鬆緊有序、更便於消費者輕鬆的瀏覽、

消費慾望需要被深度挖掘與激發

Capodarte運用了重複的構成陳列手法，將簡單的鞋子做出了如花瓣盛開的形狀，消費者一進店立刻就被這裡的磁石吸引。這個時候他才有意願去了解我們更多的產品線和服務。

在商品過剩的當下，消費者不缺產品了，但缺少可以打動他的「新」品，因此當我們在店鋪不斷製造這類特殊獨特的記憶點時，才能夠刺激消費者的購買慾望.。這裡我們運用消費者的攀比心理、獵奇心理、視覺流動規律、色彩心理學、等特徵來做陳列的細節塑造！大家一定要重視並做好店面的陳列小心機，一不小心就為你勾引進來大量顧客喲。

好「服務」留人

顧客被吸引後，好服務就是留住顧客的關鍵。什麼是好服務？適當的時機很重要。消費者需要的時候，你出現了，這是服務；消費者不需要你的時候，你一直跟著介紹，這叫推銷。直接推銷大大增加了消費者的選購壓力，促使部分敏感型客戶加速離店。