天貓「雙十一」全球狂歡節正式啟動 「新零售」帶給電商新機遇

每年的「雙十一」都是以天貓、京東、蘇寧易購為代表的大型電子商務網站打折促銷的「必爭之地」。在倡導線上線下和物流結合在一起的「新零售」概念逐步被市場接受的背景下，今年的「雙十一」又有了新的內涵。10月31日，天貓在上海舉辦「雙十一」全球狂歡節新聞發布會， 提出擴展「新零售」體驗。

「新零售」這個概念是去年10月阿里巴巴董事局主席馬雲提出的，他認為，線下與線上零售將在未來深度結合，再加上現代物流、大數據、雲計算等技術，構成未來新零售的概念。「新零售」滿周年，今年天貓「雙十一」是一場「新零售」的全面展示，為全球億萬線上線下消費者帶來全新體驗。購買家裝可線上預約最近的門店體驗實物，享受3D設計服務；在店裡遇見掃貓貓的海報，只需拿淘寶APP掃描品牌定製貓頭，就可以領取優惠券進店即刻使用；消費者甚至可以只掃描實物，就能了解到該產品的線上信息，並通過智能推薦搭配商品，享受「雙十一」當天的優惠價格…

今年天貓「雙十一」，全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內外超100萬商家線上線下打通是今年的亮點。在全球200多個國家和地區，眾多品牌的實體門店將集體加入「萬店同慶」，覆蓋了全球幾乎所有陸地，近億海外華人和全球消費者將一起開搶各種優惠券，線上線下一齊使用。

今年是自「雙十一」舉辦以來的第9年，這9年來，中國線上零售市場從起步階段逐漸轉向成熟。各大電商的競爭從單純的價格戰走向差異化與品質化，雖然各類滿減促銷信息依然鋪天蓋地，卻已不是唯一的賣點，品牌、品質和服務成為了新的助推力。光大證券發布的研究報告顯示，鑒於今年電商打折力度較弱，因此電商的服務效率和體驗將成為成功的重要因素。

今年，「新零售」除了天貓外，也是被其他電商廣泛採用的一種解決方案。與此同時，多項無人技術也被運用到今年「雙十一」中，以快速精準響應市場需求，比如京東推出無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車等大量科技產品。此外值得關注的是，隨著消費需求的進一步釋放，購物者認知水平的提高，越來越多的外國品牌與零售商也逐漸找到了進入中國市場的切入點，開始加入到「雙十一」中。比如梅西百貨、麥德龍、松本清等國際零售巨頭也與天貓國際一起，在今年全球化「雙十一」再上一個新台階。

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