人們為什麼會在蘋果平台里花更多的錢？

不久前瑞士聯合銀行召開了他們的全球科技論壇，各路分析師和業內專家都前去參與。作為一直受到關注的對象，蘋果肯定是話題的焦點之一。有趣的是比起現在表現異常搶眼的 iPhone X，實際產品之外的蘋果用戶基礎，今年卻成為了業內人士感興趣的方向。

誰都不會懷疑蘋果的生態系統中有著全世界價值最高的用戶群體。即使是亞馬遜、微軟、各個應用開發者、包括谷歌自己，都不得不承認在軟體方面，那些持有蘋果硬體的用戶佔據了其盈利的一大部分。同樣的，服務提供商也會告訴你，蘋果用戶比安卓用戶更具價值。有數據統計顯示，蘋果用戶花錢訂閱某種服務的可能性是其他用戶的三倍之多。

然而直至今日，蘋果的用戶群體中所蘊藏的能量都被嚴重低估。即使人們已經認識到了其高價值，他們的潛力仍然比想像中更巨大。研究結果表明一位用戶從安卓轉移到 iOS 之後，他們會傾向於在 iOS 生態中花費更多的錢。更有趣的是，用戶在蘋果生態中越久，到第三年或第四年，一年的花費將超過第一年的花費。

然而一個蘋果生態里的高價值用戶，卻並不一定會成為其他生態系統里的高價值用戶 —— 這才是問題的最大關鍵，蘋果生態本身具備這樣的能力。

可能有些人認為，因為購買蘋果產品的大多是高收入人群，所以他們才能夠花更多的錢。這種看法部分是事實，但縱觀蘋果整個用戶基礎的分布，你就會發現實情並非如此。

一位分析師在會議上舉了諸如蒂芙尼、巴寶莉這些高端零售店的例子，說明促使人們在這些店中花更多錢的是店面環境、裝潢、體驗這些因素。同樣的，人們在迪士尼樂園裡也傾向於花更多的錢，因為樂園裡的整體氛圍讓人們的表現和正常狀態下不同。換言之，是體驗和營造的氛圍，改變了人們的消費習慣。

這一點同樣適用於蘋果的生態。蘋果並非簡單地依靠高收入人群來構建高價值用戶群體，而是注重於打造整體體驗，用體驗來改變人們的消費傾向，從而讓他們願意花更多的錢。

這其實很好理解，因為只要稍加註意，我們就會發現蘋果從來不在技術細節上做過多說明，而是強調一個產品的整體體驗。這種獨一無二的環境和氛圍，讓更多的人感受到自己已經得到了更多的價值，從而改變了自己的行為傾向。這就是蘋果有著獨特優勢的地方，而且它仍在繼續深化和構建這種優勢。蘋果的服務業務一直在迅猛增長著，而我們所說的那些能量將繼續推動著它不斷向前。

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