「怎麼讓別人快速知道我的店？」光哥給你出主意！

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上周做了三個福利活動，禮品不僅有書還有口紅，希望咱們的光芒內在外在都美。

終於在今天感恩節把獎品全部抽完，也算是給大家的感恩節禮物和驚喜吧。

（小七已經把書寄出）

當然，沒有中獎的小夥伴也不要失望，要相信好的事情一定會來，如果它晚到了，也不失為一種驚喜。光合社會持續給大家帶來更多福利，也會奉獻更多乾貨。

我們來看看這周光芒們都有哪些問題需要光哥幫忙呢？

門店如何做好宣傳？

Q：光哥，您好！想討教一下，店鋪如何做好宣傳工作？如何能讓店鋪在地區快速擴大知名度？@光芒楊

A：我個人比較建議這三種方式：一種是傳統的活動模式，通過活動優惠的方式達到對外的宣傳；另外一個是，周邊一定範圍內的群體宣傳可以參考我們有一篇文章有關於鄰居卡的介紹，點開旁邊鏈接查看《鄰居卡》；第三種就是利用砍價，求贊，轉發有禮，閨蜜同行這類，讓顧客主動傳播獲得優惠的方式引導顧客群體間宣傳。

當然，如果投入預算夠的話，媒體宣傳（電視台，電影院，公交車體，當地美團）會更有流量。@光哥

如何成為一名優秀的培訓師？

Q:光哥，我是一個剛入行的新人，我想知道成為一個優秀的培訓師，都需要訓練自己哪些方面的能力？如何才能每次下店都給到客戶的員工有效的培訓？@光芒姜姜

A：首先是打鐵還需自身硬。需要先讓自己在理論基礎，產品了解，銷售技巧，售後追蹤方面遠遠超過店員。

然後是自己的表達能力和情商方面的鍛煉，做到專業的同時，別人願意聽，願意與你交往。

接著是同理心，幫助她們，無論生活還是工作，先當個好朋友去感受她們的不容易，但不要被個別人的抱怨而影響自己的心態。

不要給自己太大壓力，我們都不是為了別人活著的，即使努力也是為了看到更精彩的自己，同時幫助到別人。

所以，首先要自己開心輕鬆才是最好的訣竅。@光哥

店裡留不住人，又招不到人怎麼辦？

Q:光哥你好，我是一名店長，我們店裡的人員流失很嚴重，新人總是留不住，有的連試用期都沒有到就走了。我們店裡的工資水平在我們所在的城市算是可以的，但就是招不到留不住好員工，真讓我頭疼。@光芒詩詩

A：人員流失是所有門店都普遍存在的問題，不光你的門店存在，避免人員流失可以參考以下思路：

1.在招聘環節多下一些功夫，讓每一個能進到店裡的人都盡量精準，但並不是意味著要提高招聘的門檻，而是我們應該拓寬我們的招聘渠道。別只等著應聘者上門，我們也可以去其他行業（比如服裝、餐飲）去挖一些我們認為表現比較好的員工，在人才的源頭上把關；

2.平時要注意維護和員工之間的關係，多和員工在一起搞一些集體活動。在敏感時期維護好員工的心態（比如開工資之後的第一天，對當月收入較少的員工心態疏導等），平時多留意員工的狀態，對表現異常的員工及時了解關懷；

3.店長或者其他管理者要有貢獻思維，多花一些時間和心思放在我們的員工培養身上，在教給員工一些東西的時候不能不耐煩，要有像幼兒園老師一樣的耐心，讓她感覺到你確實是在為她好。這個時候，員工如果實在想離職，她更大概率會先和你溝通，了解清楚問題之後幫她解決了，員工非但不離職，沒準工作狀態會更好。@光哥

店助應該怎麼調整自己的心態？

Q：光哥，我是一名店助，做了有三個月了，我一邊要幫店長分擔很多瑣碎的工作，一邊說話又沒人聽，同事們有什麼事還是去問店長，感覺很沒有存在感，不知道還要不要做下去。@光芒阿馬

A：用一個不太恰當但能說明問題的比喻：一定要明確店長和店助不是老婆和小三的關係，而是要配合起來一起工作的。出現這種情況也不必太過糾結，光哥幫你分析兩點：

1.先明確自己是階段型店助還是長久型店助，如果是階段型店助，過不了太久可能就去新店當店長，這個時候你更應該關注的是迅速了解門店各個環節的管理方法，為不久後的獨當一面做準備；

2.如果是長久型店助，想避免這種情況要注意和店長工作的區分，盡量不要有太大交叉，門店主權類的事項店長來負責，店助重點關注陳列、會員等方面的工作，幫店長分擔工作量。自己要在自己所負責的事項上精益求精爭取突破，用專業能力和敬業態度贏得同事的認可。@光哥

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