2017年電子郵件營銷報告
EMMA發布了「2017年電子郵件營銷報告」。
營銷人員感到壓力巨大，而且他們的工作比以往更繁重了。只有12%的營銷人員覺得他們總能滿足期望。超越期待變成奢望。面對營銷行業變化越來越快、小團隊，以及達到企業目標的壓力，營銷人員正在努力跟上他們的目標。
營銷人員擁有他們需要的數據，但是卻沒有時間。少數營銷人員認為缺乏消費者數據是團隊的弱點。但是，超過64%的受訪者表示，沒有足夠的時間和人員進行他們想要的營銷工作。營銷人員掌握著大量的數據，他們比過去更了解客戶的行為和喜好，但是，如果沒有足夠的資源，這些數據就沒有任何意義。
營銷人員正在與衝突的優先事項進行鬥爭。將客戶期望和企業目標相協調對營銷人員來說是現實的鬥爭。大多數營銷人員都明白，優秀的營銷意味著優質的客戶服務、傾聽客戶的需求，並及時傳達有用的內容。但是，企業內部目標與此並不一致，68%的受訪者表示獲得新客戶和增加收入是最重要的衡量標準。
電子郵件是王。無論有多少新興渠道挑戰王位，電子郵件始終是最重要的。
47%的營銷人員表示，電子郵件能帶來最高的投資回報率；58%的受訪者計劃增加明年電子郵件營銷支出。
但是，電子郵件尚未被充分利用。儘管電子郵件營銷十分重要，許多營銷人員沒有充分利用這個營銷渠道。只有12%的受訪者電子郵件營銷完全整合到營銷系統中，還有1/4的營銷人員認為發送個性化電子郵件是一個挑戰。
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