兒科看病不再望而生畏 ---帶娃體驗有樂趣有溫度的兒科診所

原標題：兒科看病不再望而生畏 ---帶娃體驗有樂趣有溫度的兒科診所

帶女兒上醫院一直是我們全家最頭痛的事情，在女兒的世界裡，醫院是她最不願意去的地方。她怕上醫院，大概是怕打針吃藥，而作為家長，我們也怕啊。每次去兒科醫院都是一場沒有硝煙的戰鬥，就算你提前預約掛了號，從進醫院找位置停車，排隊取號，候診，就診，化驗檢查，複診到開藥走人，一個流程折騰下來，少說也要5，6個小時，時間跟強度和去近郊旅次游絕對有的一拼，關鍵是候診5小時，看病5分鐘，家長見縫插針詢問的問題得到的經常也是一兩句標準答案。還有，每次去醫院看到人山人海，聽到時不時身邊傳來的咳嗽聲，我都不免產生一絲擔憂：「別小毛病沒看好，再傳染個別的毛病回去。」哎，總之一句話，看病難，看兒科病更難，在魔都看兒科病是難上加難。

這不，前兩天我一朋友打電話給我，告訴我說有一免費的兒科體檢名額，我第一反應是人多嗎？要排多久隊？後來他跟我解釋這不是普通的醫院體檢，而是互聯網醫療品牌媽咪知道的線下診所正式進駐上海，邀請一批用戶現場體驗。聽朋友說這家兒童醫院不是傳統的醫院，是國內首家打通了「線上+線下360°服務體系」的兒科診所，運營和即將運營的有8家，涵蓋了口腔、內科、皮膚科、呼吸科、眼科、耳鼻喉等科室。「醫生的資質如何？」我不禁心裡泛起了嘀咕，畢竟醫療行業環境再好，醫療質量是關鍵。朋友打消了我的顧慮，媽咪知道都是由具備三甲醫院從業經歷的優秀醫師全職坐診的，而且通過一鍵預約、線上隨診、問診等服務，讓診所的服務和線上的諮詢有機結合，消除了傳統的時間和空間上的就醫障礙。手機查了下，地鐵過去還是很方便的，地鐵6號線上海兒童醫學中心站3號口出來步行10分鐘就到。聽說浦西也會開一家，在莘庄綠地科技島廣場122室，預計12月開業。

這裡就是媽咪知道兒科診所浦東店，外部環境優美寧靜，後面還有一個小花園。

診所內部整體的空間色彩是兒童特有的粉藍色，各種小動物圖案的裝飾設計和休息區的各種小玩具讓人感覺像是來到了兒童樂園。

在等待就診的時間裡，接待人員貼心地陪女兒在休息區玩玩具，女兒很快就喜歡上了這裡，上躥下跳，沒有任何的不自在，而一旁的工作人員則帶我參觀診所並簡單介紹了媽咪知道的情況。原來，媽咪知道還是很有實力的，主要是群眾基礎雄厚，從2015年1月上線至今，媽咪知道APP已經擁有超過600萬註冊用戶，獨家簽約北上廣深等全國9大城市三甲醫院兒科/產科醫生達3000多人，日詢診量突破2萬。而平台上聚集的科普信息，也成為很多新手奶爸奶媽的第一老師。這時女兒指著牆上的一個卡通形象興奮地說「爸爸，你看小豬佩奇做醫生！」卡通布景讓女兒很快喜歡上了這裡。

媽咪知道深知醫療痛點，不但注重吸引優質的醫生資源，還開創了多點醫生模式，由上海知名醫院的知名團隊多點服務，解決明星醫生一號難求的問題，比如獨家簽約上海兒童醫學中心呼吸科「呼吸天使」團隊，團隊的明星成員殷勇在家有哮喘兒的媽媽群里知名度極高。

預約的時間到了，我和女兒在護士指引下來到了就診室，有別於普通醫院的就診室，這裡更加像幼兒園的小活動室，從色彩到傢具，小朋友會覺得很舒服。醫生態度很親切，幾分鐘後，女兒就消除了開始的不自在。在整個30多分鐘的測試過程中，醫生把遊戲和測試很自然的穿插在一起，在遊戲中不知不覺的完成了語言、動作、認知和情感等方面的測試，自始至終女兒玩的挺開心。接下來，醫生又詳細地和我溝通了女兒各方面的測試情況，並給出了建議，對我關心的一些問題也一一給出了解釋。

在等待報告的間歇，媽咪知道的市場人員向我詳細介紹了他們首次推出的家庭醫生產品，它提供了寶寶從日常疾病到成長發育的一站式醫護管家服務，同時還包含了針對寶爸寶媽的育兒學習課程，以及媽咪知道獨立研發的遠程問診系統服務，從醫生到家長，從時間到空間，打造360°健康管理體系。現在購買年卡，可以享受兩人同行，具享5折的優惠。

伴隨上海新店開業，他們還推出了優惠促銷，包括免費口腔檢查、體驗價和年卡。感興趣的寶爸寶媽可以多關注。

總的來說，今天的就診體驗還是很好的，無論從環境、等待時間、專業性和服務態度都是令人滿意的，對於關注寶貝成長階段各種問題又沒時間到醫院排隊的家長來說，媽咪知道APP和線下診所提供了一種全新的體驗和解決方案。還有一點很重要，女兒很喜歡這裡，要不是我催著她走，她還一直在遊戲區玩玩具不肯走。媽咪知道的服務理念是提供「有溫度的醫療」，我覺得對家長和寶寶來說，都會很喜歡這樣的體驗。

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