第3季度汽車投訴榜,國產車最多,韓系車最少!
幾乎每個汽車品牌,都會有涉及到售後消費者投訴的問題,然而根據某汽車網站的數據,2017年第三季度汽車投訴比例,韓系車是最少的,而國產車依然領銜投訴榜首位,國產車品牌投訴量依然遙遙領先於其他國別的汽車品牌,甚至呈現增長趨勢,不過德系品牌手合資品牌影響,上升了1.2倍的投訴量!
而韓系車又一次的拿到了投訴最低的殊榮,當然有些網友調侃道,韓系車本身就沒有賣出多少車,那麼投訴比例這麼小也是情理之中了,不過韓系車的起亞和現代確實投訴比例非常低,萬車投訴比例起亞0.85例,而現代也僅僅只有1.47例!
而從該網站第三季度接到的投訴數據來看,7月份為4131宗,8月份為4335宗,9月份為4462宗,相對情況下,每月都呈現增長的趨勢,而九月份是同比最大的,相比去年整整增長了差不多26個百分點!那麼這些品牌到底都是出現哪些問題被投訴呢?
發動機問題
在第三季度的發動機故障投訴中,自主品牌是佔據了大部分,達到45%,大多數的問題就是發動機異響,除此之外還有抖動、故障燈常亮、燒機油、漏油等問題,也是發動機故障的五大投訴問題,而發動機異響幾乎都集中在自主品牌車型當中,而幾款熱銷的自主品牌問題特別明顯!
變速箱問題
三季度的變速箱異響問題,依然很多達到1200多宗,還有變速箱頓挫、沒法換擋和滑閥箱故障,而故障燈亮的問題,這個季度的投訴也尤為突出,在這些問題上,自主品牌依然佔比最大,達到45個百分點,這些問題都集中在5檔、6檔手動變速箱,以及G-DCT雙離合變速箱中,主要是升檔降檔出現咔咔異響聲!而滑閥箱問題主要集中在日系合資品牌的CVT車型里!
轉向系統投訴
轉向系統的投訴,主要是以異響問題為主,也有400多宗的投訴記錄,自主品牌還是遙遙領先其他國別品牌,不過在這個問題上,德系品牌的問題也尤為突出,比上個季度上升了5個百分點!
制動系統投訴
在制動系統投訴中,一般都是異響問題嚴重,幾種在一些自主品牌車型里,多為剎車碟片模式和材質的問題,引起異響,而剎車偏軟的問題依然集中在某款自主品牌的SUV車型里!
懸掛系統投訴
問題主要集中在某些自主偏僻車型,在行走坑窪路段的時候,減震有哐哐聲,並且有車身抖動,從此看出國產車在減震彈簧和阻尼調校上,還有很大的提升空間!
輪胎投訴
輪胎開裂、起皮和鼓包問題投訴量較二季度均有不同程度的下降。在輪胎問題方面,美系品牌投訴佔比依舊最高,但較二季度佔比(41%)下降了5個百分點。
車身附件及電器投訴
新出現的後備箱故障一躍成為TOP5車身附件及電器故障榜首,相關投訴集中在某款德系合資車型中,車主反映由於該車型排氣管上方未安裝隔熱瓦,從而導致後備箱被燒糊,希望相關廠家予以重視並積極、妥善解決車主的相關訴求。
總結:汽車消費者的投訴,在一定程度上總結了該車或者該品牌的造車缺陷,也是車企們的造車參考,希望車企們能夠重視起來,給消費者們提供更加優良的汽車產品!
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