《反不正當競爭法》表決通過！刷單、虛假宣傳、「網路水軍」的時代走向終結

原標題：《反不正當競爭法》表決通過！刷單、虛假宣傳、「網路水軍」的時代走向終結

文編：康璐瑋

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導語：隨著雙十一的臨近，互聯網電商平台可謂各出奇招，各類優惠折扣令人眼花繚亂，再現往年盛象。不過從今天起，有一大批人即將「失業」了，修訂後的《反不正當競爭法》正式表決通過，刷單、炒信、刪差評這類行為都將受到法律懲處。

一、刷單、虛假宣傳、「網路水軍」？不存在的！

隨著「雙十一」臨近，電商大戰一觸即發。除了各種預售優惠吸引消費者之外，在眼花繚亂的各種商品中，看銷售量下單成為很多人的購物習慣，也因此催生了大量「刷單」「炒信」行為，甚至形成了專業的黑色產業鏈。

今天下午，全國人大常委會表決通過了反不正當競爭法修訂草案。根據新法，經營者採用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳，情節嚴重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業執照。

新法第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

根據新法，經營者違反第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。經營者違反第八條規定，屬於發布虛假廣告的，依照廣告法的規定處罰。

修訂後的反不正當競爭法自2018年1月1日起施行。

二、虛假宣傳頻出，電商平檯面臨「信任危機」

相信大家對網路中無孔不入的「刷單兼職」小廣告並不陌生，甚至因此被騙上一筆「入會費」。而更多的人，則是被電商平台上高額的成交數字所蒙蔽，購買到與實物質量不符的商品。此類虛假宣傳的行為不僅讓購買者蒙受損失，對電商平台的信譽也是一種損害。

此前，通過虛假宣傳達到商業目的的行為，在互聯網電商平台中屢有發生。不僅僅是小商小販，一些大眾熟知的網站平台也時有「翻水」，招來罵聲一片。

1.海景房變毛坯房，去哪兒網遭投訴維權

剛剛過去的十一假期，在去哪兒網預定北海潿洲島旅遊的張女士就遇到了糟心事，她特意在去哪兒網上選擇了位於潿洲島東、西海岸兩座村莊里不同的兩家酒店。9月29日，張女士與朋友趕到潿洲島，之後在島上石磨河村的住宿經歷也非常愉快。10月2日中午，他們來到之前預訂的位於滴水村7號的潿拉里爾客棧，卻發現客棧情況與網路介紹大相徑庭。

餐廳是簡易搭建的毛坯房，網上預訂的有漂亮陽台的海景大床房，變成了只有一扇破窗戶的簡易房，且房間呈半完工的狀態。

網上宣傳的酒店圖片

酒店房間的實際情況與網上的宣傳圖片差別很大

之後，張女士以「實物與網上宣傳不同」為由要求退房。前台服務員稱，「在網上看到的簡介和評價，都是我們之前在下石螺村的店」，而這家位於滴水村的店，是他們新開的另一家店，「只是沿用了之前的簡介和評價」。

海景房竟變毛坯房。據中國電子商務投訴與維權公共服務平台監測數據顯示，去哪兒網擅自取消訂單、退款難等問題頻發，用戶投訴不斷。

2.「途牛」平台虛假宣傳，騙取流量關注

同為旅遊服務電商平台的途牛問題同樣嚴重。王女士在「途牛」看到了有一張415元的特價票，標明經濟1.2折，而付款的時候價格直接變成了頭等艙的價格，明明415元後面標註的是經濟且余票8張。下一個經濟艙價格是545元，點開後也直接變成了1000多元一張。途牛通過這種手段來騙取流量及消費者關注，構成虛假宣傳。

對於這種嚴重擾亂正常市場競爭秩序的行為，不管是大平台還是小商家，以後面對《反不正當競爭法》，自有專門的規定進行懲處。

三、「反刷單聯盟」成立，雙十一電商在行動

「雙11」前夕，由阿里巴巴、京東、騰訊、百度等八家企業共同組成的「反炒信」聯盟在國家發改委舉行了擴盟儀式，美團大眾點評、唯品會、蜜芽等七家企業加入聯盟，該聯盟希望以「雙11」為契機，強化電子商務領域信用建設。

此前，阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等8家公司就簽署了反炒信信息共享協議書開始內部共享炒信信息，已整理出第一批炒信名單在「雙11」期間進行重點監測；中國改革報社發布了《電子商務領域信用風險「雙11」預警報告》；12家電商簽署了「雙11」守信承諾書；「信用中國」網站發布了一批涉電子商務黑名單、《「雙11」防範網路信用風險的十大應對措施—消費者篇》、《「雙11」你該防範的八大網購信用風險—商家篇》以及《「雙11」防範網路信用風險的十大應對措施—商家篇》。

目前互聯網電商平台的龍頭老大阿里對此積極回應。早在2009年，淘寶網就開展了打擊炒信的專項活動。去年，阿里巴巴配合執法部門查處包括「傻推網」在內的9個全網炒信團伙，以及平台上的279家涉嫌刷單商家，總涉案金額近4億元。

阿里巴巴平台治理部知識產權保護總監葉智飛表示。通過完善大數據技術，平台已能自動識別出絕大部分數炒信行為。涉及的炒信商家已遭到嚴厲處罰，包括交易量清零，甚至永久關閉店鋪。而為治理刷單和清洗數據，平台每年都需投入數千萬元。

而一向硬派的京東走的是「技術流」。

一直倡導公平消費環境的京東，很早就提出了對此類行為的「零容忍」原則，除了嚴格的管理和獎懲規則，京東更利用先進的技術手段，通過大數據形成一個完整可靠的防刷單技術屏障，保障用戶的最大利益。

為此，京東精心打造了「天網」系統。「天網」作為京東風控的核心利器，主要分析維度包括：用戶畫像、用戶社交關係網路、交易風險行為，其系統內部既包含了面向業務的交易訂單風控系統、爆品搶購風控系統、商家反刷單系統，在其身後還有由規則識別引擎及用戶風險信用信息庫兩大核心組件構成的風險信用中心系統，專註於打造用戶風險畫像的用戶風險評分等級系統。

作為京東這張大「天網」中的重要環節，京東反刷單系統致力於精準識別京東商城刷單相關的惡意行為。

利用京東自建的大數據平台，京東反刷單系統從訂單、商品、用戶、物流等多個維度進行分析，分別計算每個維度下面的不同特徵值。通過分析商品的歷史價格和訂單實際價格的差異、商品SKU銷量異常、物流配送異常、評價異常、用戶購買品類異常等上百個特性，結合貝葉斯學習、數據挖掘、神經網路等多種智能演算法進行精準定位。

結語：隨著「刷單時代」的終結，有人感慨說小商家再難存活。但我們要明確的是，無論市場環境如何，誠信競爭，公平競爭永遠是商家開店的第一準則。只有保護好消費者的權益，生意才能做得長久，持續。

推廣：李超翔

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