「雙11」來襲，準備剁手的你一定要知道這個！

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電商積極備戰

「雙11」臨近了，各大電商平台已經吹響購物狂歡節的號角。

在三洲高明大道旁的一家電商公司辦公樓里，員工們正在準備各種圖片、視頻、宣傳文案等材料，倉庫里也堆滿了產品。這間衛浴電商的負責人說，這幾天已經開始加班加點的籌備各項工作，今年有望突破去年同期的銷售額。

衛浴電商運營部負責人  黃輝雄：

比如在今年618的時候為「雙11」打了一些基礎，在客服、物流端做了布局，尤其是在818京東大促之後，在2000平米的倉庫上有增加了一個3000平米的倉庫，我們的庫存是相當的充裕的。

另一間電子商務代運營公司，是高明區電子商務協會的會員，據公司的負責人介紹，協會每月組織一些交流活動，探討平台的宣傳推廣方式以及「雙11」如何備戰。

小象部落電子商務公司負責人 林銳堅：

大概六七月份就會開始定檔十一月應該怎樣操作，怎樣服務到消費者，開始進行準備階段，產品的最後衝刺，九月十月份就開始進行為「雙11」備貨。

「雙11」是購物節也是「光棍節」，線下的一些年輕人愛去的消費體驗店也做了相應準備。

清吧負責人 陳思言：

接下來準備一個的聚會，準備一些新穎的不同的酒水，不同的遊戲 。

消費者需理性對待

各大電商開始預熱，推出各種形式的促銷活動，高明區市場監管局提醒網購消費者，要認清規則，理性消費。

回顧往年的投訴情況，「雙11」過後市民的投訴熱點，一般集中在網店設置退換貨障礙、售後服務得不到全面保障、有些網店存在欺騙行為等。相關部門提醒，消費者購買前要對網站公示、商家發出的條款詳情仔細閱讀。

高明區市場監管局網路交易監管科科長 黎永剛：

切勿盲目相信，降價、好評之類的促銷手法，要做多個對比。其實網路消費和實體消費都是一分錢一分貨，所以盲目追求便宜不一定會有好貨，現在網路市場魚龍混雜有很多的不法商家賣東西，如果沒驗貨，會出現貨不對板 或者買到假的商品，所以一定要先驗貨，再簽收。

高明區市場監管局提醒，如果出現網購糾紛協商未果的情況，消費者可向第三方交易平台投訴，也可撥打商家所在地或第三方交易平台所在地的12315進行投訴。同時，消費者在與商家交易的過程中，注意保存聊天記錄等內容，出現糾紛時可以作為證據。

律師提醒，消費者在消費時還要注意認清「三無」產品，以免上當受騙。

律師 程明鑄：

我國的《產品質量法》有明確的規定，凡是在中國境內銷售的產品必須標有中文標示、廠家名稱、生產日期、質量安全說明，消費者在收到貨物的時候，必須認真審視這些問題。

記者：杜文靜  梁顥君

圖片：網路

編輯：黎銀妍

監製：李評

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